Bij Raven heb je 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen een product of je bestelling mag retourneren indien dit NIET gebruikt is. Bevalt het product niet, voldoet het product niet aan je verwachtingen of heb je je ondertussen bedacht, geen probleem!
De verzendkosten van je retourzending zijn voor eigen kosten. Daarin bent je vrij om te bepalen welke transporteur je hiervoor gebruikt. Als consument draag je zelf het risico op beschadiging of verlies tijdens transport. Wij raden daarom aan om het product goed te verpakken en aangetekend te versturen.
De verzendkosten voor het retourneren kunnen variëren. Dit heeft te maken met de verschillende maten van onze producten en ligt het er aan met welke vervoerder je het product mee geeft. Het zal duurder zijn om een hengel of stretcher te retourneren, dan een molen en vislijn.
Let op: De verzendkosten van je retourzending zijn voor eigen kosten.
Wij betalen je terug op het moment dat de retourzending is afgehandeld. Wij streven ernaar om retourzendingen altijd binnen 5 werkdagen af te handelen en hoe snel de retourbetaling dan op je rekening staat is afhankelijk van de manier waarop je betaald hebt. Vaak is dit binnen vijf werkdagen na afhandeling van de retourzending.
Je kan producten om verschillende redenen niet meer retourneren:
Mocht dit toch voorkomen, dan is de makkelijkste manier om ons een berichtje te sturen via het contactformulier. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden en verdere uitleg over het desbetreffende verkeerde artikel dat je hebt ontvangen en welke je hebt besteld.
Zodra je pakketje bij ons in aangekomen ontvang je een mailtje. In dit mailtje staat verdere uitleg over de afhandeling van je retourzending.
Heb je een kapot product, neem dan altijd eerst contact op via het contactformulier om je reparatie bij ons aan te melden. Je ontvangt een antwoordformulier waarmee je het product kosteloos naar ons op kan sturen. Heb je een vraag over de garantie, stuur dan ook even een foto van het defect mee.
Zorg er voor dat het product schoon en representatief is.
Verpak het product in een stevige doos met voldoende bescherming. Dit voorkomt schade tijdens het transport. Het product moet compleet, inclusief eventuele accessoires naar ons verstuurd worden. Alleen dan kunnen we het goed beoordelen.
Vul het retourformulier zo duidelijk en volledig mogelijk in. Dit geeft ons meer informatie over het probleem.
Let op, stuur je een molen of reel inclusief vislijn retour dan kunnen we niet garanderen dat deze lijn weer mee terug komt. Wanneer de spoel of molen wordt vervangen wordt de lijn niet overgespoeld.
Bij Raven heb je 14 dagen bedenktijd. Dit betekend dat je, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen een product of je bestelling mag retourneren. Bevalt het product niet, voldoet het product niet aan je verwachtingen of heb je je ondertussen bedacht, geen probleem! Wanneer je het product terugstuurt ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen, op je rekening. Je mag er natuurlijk ook voor kiezen om voor hetzelfde bedrag een ander artikel uit te zoeken.
V oor het terugsturen van je product binnen de bedenktijd gelden wel een aantal voorwaarden. Voorwaarden: