يُعتبر القطاع المصرفي السعودي من أهم القطاعات الاقتصاديّة في المملكة، حيث يمثّل دوراً أساسياً في تحقيق الاستقرار المالي وتمويل الاقتصاد السعودي. وتقوم إدارات الموارد البشرية ضمن هذا القطاع بالدور الأكبر في تحقيق التزام الموظّفين، حيث يشير هذا المصطلح إلى الالتزام بالقوانين والضوابط المتعلّقة بالمصارف بهدف حماية البنك من مخاطر السمعة والخسائر الماليّة التي قد تنتج عن عدم الامتثال لقوانين العمل واللوائح والقواعد المصرفية المحليّة والدوليّة.
وكما أسلفنا، يكون لموظفي إدارة الموارد البشرية النصيب الأكبر في تحقيق هذا الالتزام. نستعرض في هذا المقال بعض الاستراتيجيّات والخطوات التي يمكن تطبيقها في سبيل تعزيز الالتزام في القطاع المصرفي السعودي.
من الطبيعي أن تتم عملية التوظيف بناءً على كفاءة المرشّحين ومهاراتهم، وتكون الأولوية للفئة ذات المواهب، ولكن على موظفي إدارة الموارد البشرية الحرص على تقييم سلوكياتهم وتصرّفاتهم أيضاً بحيث تتناسب مع ثقافة المؤسّسة والتزامها بالأخلاقيّات المهنيّة وقوانين العمل. قد يتواجد الكثير من المرشّحين الذين قد في القطّاع المصرفي قبل التقديم على الشاغر، لذا يُمكن الاطّلاع على مدى التزامهم بقوانين العمل ولوائح وضوابط المؤسّسات المصرفية في المملكة.
تساعد برامج التدريب على دمج الموظّفين الجُدد في ثقافة المؤسّسة المصرفيّة وتعريفهم بقواعدها وسلوكيّاتها، الأمر الذي يُعزّز فيهم شعور الانتماء والالتزام. كما يتم من خلال هذه البرامج تدريب الموظّفين على قواعد وقوانين العمل في المملكة العربية السعودية وكيفية الامتثال لها.
ويُمكن إقامة ورشات عمل وبرامج تطوير للموظّفين الحاليّين لتزويدهم بآخر المستجدّات في سوق العمل وقوانينه، ممّا يعزّز الالتزام بهذه القوانين.
تعمل إدارة الموارد البشرية على تهيئة محيط عمل مناسب ومريح للموظّفين، لكنه من الممكن تطوير ذلك لجعله ينعكس إيجاباً على موضوع الالتزام، وذلك من خلال:
من خلال تحقيق هذه النقاط، يُمكن القول بأنه قد ارتفعت جودة الحياة الوظيفيّة لدى العاملين في المؤسسة المصرفية، الأمر الذي ينتج عنه ارتفاع الولاء والالتزام لدى الموظّفين. وهنا تكون إدارة الموارد البشرية قد حقّقت غايتها في موضوع الالتزام وحسّنت من بيئة العمل في آنٍ واحد.
يمكن لمسؤولي إدارة الموارد البشرية توفير بعض الموارد التي بإمكانها تحسين آلية فهم الموظّفين لسياسات العمل، ومنها:
إن الالتزام في القطّاع المصرفي مسؤوليّة مشتركة بين جميع أصحاب المصلحة ولإدارة الموارد البشرية المسؤولية الأكبر في تحقيقه بنجاح، لا سيما مع استخدام الأدوات المناسبة.
وتساهم الاستراتيجيّات التي ذكرناها في هذا المقال في خلق بيئة عمل تحفّز على الالتزام بقواعد المؤسّسة المصرفيّة والتصرّف بأخلاقيات مهنيّة عاليّة، ممّا يساعد على تحقيق أهداف إدارة الموارد البشرية في هذا الخصوص.
وجب الذكر بأنّه يجب على كلّ مؤسّسة مصرفيّة أن تُكيّف هذه الاستراتيجيات لتناسب احتياجاتها وظروفها الخاصة، مع الأخذ بعين الاعتبار ثقافتها وسياساتها الداخلية والقوانين واللوائح التنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.