网上退票功能将在发车时刻前2小时关闭 （ 部分车站不支持网上退票或网上退票功能将在发车时刻前4小时关闭，以各车站实际规定为准） ，若订单中已无退票按钮，请前往始发车站取票后按车站实际退票规则进行退票 。 。
答：请先登录 团子出行 官网，点“我的tz12306” 在“订单管理”里操作退票。
答：由于您已使用本网站提供的服务， 退票时服务费是不退还的 （包含但不限于车站停班、换班等情况） 。
答：根据您付款平台不同，退款一般会在 7 个工作日（工作日不包含法定节假日及休息日）内退回到您的付款账户上 。
答：如果您已经取出车票后需要退票，请乘车人持车票、本人身份证前往始发车站综合窗口办理退票。
增值电信业务经营许可证： 川B2-20110154 川公网安备 51019002001334号 电子营业执照 在线客服
Copyright © 2012-2018 tz12306.com Inc. All Rights Reserved.
倍施特科技（集团）股份有限公司版权所有 028-66878787 XML