Alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von 2 Jahren, auch Produkte, die während eines Aktionszeitraums erworben wurden.
Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Ausfüllens des Formulars bearbeitet. Das Ergebnis der Bearbeitung Ihrer Reklamation wird an die bei der Einreichung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Weitere Informationen zum Reklamationsverfahren finden Sie hier:
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Um ein Produkt zu reklamieren, benötigst Du:
Bestellnummer, wenn das Produkt online gekauft wurde Du findest sie in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung.
Bankverbindung IBAN DE 11 11111111 1111111111
Foto des gesamten Produkts und maximal 2 Fotos des Schadens Achte darauf, dass die Fotos deutlich sind und das gesamte Produkt und den Schaden zeigen.
Um eine Reklamation einzureichen, fülle bitte das Online-Formular aus. Vergewissere Dich, dass die Angaben auf dem Formular korrekt sind. Dadurch können wir Deine Reklamation schneller bearbeiten.
Möchtest Du eine beschädigte Uhr reklamieren?
Siehe unten, wie es geht.
Wie kann ich eine Uhr reklamieren?
Um eine Reklamation einzureichen, sende uns die beschädigte Uhr und das ausgefüllte Reklamationsformular. Wir werden Deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bearbeiten.
Du hast zwei Möglichkeiten, um Deine Uhr zu reklamieren:
Gewährleistung Du kannst innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt der Uhr eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung einreichen. Eine Reklamation im Rahmen der Gewährleistung wird von MODIVO bearbeitet.
Herstellergarantie Garantieansprüche werden von dem Unternehmen bearbeitet, das die Garantie für die Uhr gewährt hat. Die Reklamationsentscheidung erhältst Du unmittelbar nach Rücksendung der Uhr vom Service per E-Mail.
Bestellnummer , wenn das Produkt online gekauft wurde Du findest sie in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" oder in der E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung.
Garantiekarte , falls diese der Uhr beigelegt wurde
Reklamationsformular in Papierform
Reklamation einer Uhr - Schritt für Schritt:
1. Drucke das Reklamationsformular aus und fülle es aus.
2. Bereite das Paket für den Versand vor:
- Das ausgefüllte Reklamationsformular.
- Garantiekarte, falls sie der Uhr beim Kauf beigelegt war.
Verschließe den Karton und schreibe "REKLAMATION" auf das vorbereitete Paket.
Wichtig: Sichere das Paket sorgfältig gegen Transportschäden.
3. Sende das Paket kostenlos an uns mit Hermes zurück. Die Liste der Hermes-Punkte kannst Du hier sehen.
Fülle alle erforderlichen Felder sorgfältig aus. Achte darauf, dass die Daten korrekt sind. So können wir Deine Reklamation schneller bearbeiten.
Möchten Sie eine Reklamation für ein auf deezee.eu gekauftes Produkt einreichen?
Für Rückertsattungsansprüche, bezüglich Artikel welche bei deezee.eu erworben wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Du kannst das Formular zurücksetzen, nachdem Du das Menü erweiterst (drei Punkte rechts) .