تتمحور المشاريع بشكل أساسي حول التغيير، وتهدف إلى الانتقال من حالة قائمة إلى حالة مستقبلية مرغوبة. يظهر التغيير بأشكال مختلفة، من تقديم منتجات فريدة مثل المستشفيات، أو تطبيق أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو تطوير منتجات جديدة في السوق، إلى حل التحديات الكبرى. تستهدف فئة معينة من المشاريع، التي تُعرف غالبًا باسم مشاريع الأعمال أو التغيير، التحولات التنظيمية بشكل متعمد مثل التغييرات في الهيكل أو الثقافة أو العمليات. على الرغم من الدور المركزي للتغيير في المشاريع، فقد أولت دراسات إدارة المشاريع اهتمامًا محدودًا لإدارة التغيير الناتج عن المشروع. هناك فجوة ملحوظة في فهم كيفية دمج الأطر النظرية من أدبيات إدارة التغيير مع ممارسات إدارة المشاريع. تعالج مراجعة الأدبيات هذه السؤال: "كيف يتم تناول إدارة التغيير في دراسات المشاريع؟". تهدف هذه المراجعة إلى تجميع الأبحاث الحالية، وتحديد الثغرات، واقتراح مسارات للبحث المستقبلي من خلال مراجعة المقالات من المجلات الرائدة في إدارة المشاريع.
ثانياً: منهجية مراجعة الأدبيات
تستخدم هذه الدراسة مراجعة منهجية للأدبيات (SLR) لتجميع الأبحاث الحالية واقتراح اتجاهات البحث في المستقبل. تم إجراء المراجعة المنهجية للأدبيات على ثلاث مراحل، باتباع Tranfield et al. 2003:
شملت العينة النهائية 29 مقالة من IJPM و 6 من IJMPB و 8 من PMJ.
ثالثاً: الموضوعات الرئيسية في الأدبيات
كشف تحليل المقالات الـ 43 المختارة عن ستة محاور رئيسية :
4 . مقاومة التغيير : تعد مقاومة التغيير موضوعًا رئيسيًا، حيث تسلط وجهات النظر الحديثة الضوء على المقاومة كمُمكّن محتمل للتغيير الناجح. ومع ذلك، تركز النظرة التقليدية على التغلب على المقاومة. كما تتم مناقشة إدارة المخاطر كمنظور لإدارة المقاومة.
رابعاً: نقاط الاتفاق والنقاش والثغرات في البحث
خامساً: التطور في المجال عبر الزمن
تطور المجال من التركيز الأولي على مشاريع تكنولوجيا المعلومات / نظم المعلومات إلى إدراك مشاريع التغيير كفئة متميزة. كان هناك اهتمام متزايد بدمج إدارة المشاريع والتغيير، واهتمام متزايد بإشراك أصحاب المصلحة وخلق القيمة، والتحول من التغلب على المقاومة إلى الاستفادة منها بشكل منتج.
سادساً: الرؤى الحاسمة والمواءمة السياقية
البحث مجزأ مع تطبيق عملي محدود لإدارة التغيير في إعدادات المشروع، مما يشير إلى تطوير معزول لتخصصات إدارة المشاريع والتغيير. هناك حاجة إلى مزيد من الأساليب الخاصة بالسياق لإدارة التغيير في المشاريع.
قدمت هذه المراجعة المنهجية للأدبيات توليفًا شاملاً لكيفية معالجة إدارة التغيير في دراسات المشاريع. وقد سلطت الضوء على ستة محاور رئيسية، وحددت مجالات الاتفاق والنقاش، وأشارت إلى ثغرات بحثية حاسمة. هناك حاجة واضحة لمزيد من البحث حول دمج إدارة التغيير وإدارة المشاريع، وفهم مقاومة التغيير، واستكشاف واجهة التفاعل بين المنظمات المؤقتة والدائمة. تشمل اتجاهات البحث المستقبلية استكشاف إمكانية تطبيق عمليات إدارة المشاريع في مشاريع التغيير، ودور إدارة التغيير في المشاريع التقليدية، وتأثير ديناميكيات أصحاب المصلحة على مقاومة التغيير. هذه الدراسة لها أيضًا آثار إدارية مهمة، حيث تؤكد على الطبيعة متعددة التخصصات لمشاريع التغيير، وأهمية معالجة مقاومة التغيير، والحاجة إلى التنسيق الفعال بين المنظمات المؤقتة والدائمة. تشمل قيود هذه المراجعة التركيز على ثلاث مجلات لإدارة المشاريع وعدم تغطية أدبيات إدارة التغيير الأوسع.
توفر مراجعة الأدبيات الموسعة هذه توليفًا مفصلاً للفهم الحالي لإدارة التغيير في سياق دراسات المشاريع.
(Jääskä et al., 2025)
Jääskä, E., Aaltonen, K., Hellens, L., & Kujala, J. (2025). Bridging change and project management: A review and future research directions. In Project Leadership and Society (Vol. 6). Elsevier Ltd. https://doi.org/10.1016/j.plas.2024.100172
أسئلة شائعة: إدارة التغيير في دراسات المشاريع
القلق الرئيسي هو أنه بينما تهدف المشاريع بطبيعتها إلى إحداث التغيير، تميل دراسات إدارة المشاريع إلى التركيز بشكل كبير على تصميم وتسليم مخرجات المشروع، متجاهلة إلى حد كبير الإدارة الفعّالة لعملية التغيير اللازمة لتحقيق الحالة المستقبلية المرجوة من المشروع. هناك فجوة بين كيفية فهم التغيير نظريًا في أدبيات إدارة التغيير وكيفية التعامل معه في سياق إدارة المشروع. يؤدي هذا إلى فهم مجزأ ويجعل من الصعب على الممارسين تطبيق ممارسات إدارة التغيير بفعالية بناءً على الأدلة العلمية في المشاريع.
مشاريع التغيير، والمعروفة أيضًا باسم مشاريع الأعمال أو برامج التغيير، هي نوع محدد من المشاريع التي تهدف عن قصد إلى نقل المؤسسة من حالتها الحالية إلى حالة مستقبلية مرغوبة. تركز هذه المشاريع على تنفيذ تحولات تنظيمية مهمة، مثل التغييرات في الهيكل أو الثقافة أو العمليات التجارية. وهي متميزة لأنه لا يمكن إدارتها بفعالية باستخدام أساليب إدارة المشاريع التقليدية الموجهة للتخطيط والتحكم وحدها؛ فهي تتطلب مساهمات من تخصصات أخرى مثل إدارة التغيير. غالبًا ما تنطوي على نهج مرن يدرك النطاق المتطور للمشروع وتتطلب فهمًا للجوانب السياسية والثقافية والبشرية بما يتجاوز إدارة المشاريع التقليدية.
تستند إدارة المشاريع وإدارة التغيير على مجموعات متميزة من المعرفة، وغالبًا ما يكون لدى المهنيين في هذه المجالات آراء مختلفة حول إدارة التغيير. يوجد نقص في الإجماع حول كيفية تعاون هذه التخصصات بشكل فعال لتنفيذ مشاريع التغيير التنظيمي. هناك اختلافات جوهرية في كيفية نظر الممارسين إلى ممارسة التغيير التنظيمي. يركز الكثير من الأبحاث على دمج التخصصين لتحسين نتائج الإدارة. ومع ذلك، فإن التداخل النظري للتخصصات غير متطور، وهناك حاجة إلى سد الفجوة المفاهيمية بينهما.
تؤثر العديد من العوامل بشكل كبير على نجاح مشاريع التغيير. وتشمل هذه: اختيار وكلاء التغيير المحترمين وذوي الصلة، ودعم الإدارة العليا القوي، وأسلوب القيادة (خاصة القيادة الكاريزمية لمشاريع تكنولوجيا المعلومات)، واستراتيجيات الاتصال الفعالة، وفهم التعقيدات السياسية والثقافية داخل المنظمة. علاوة على ذلك، فإن إدراك كيفية فهم الناس للتغيير (فهم المعنى) ودور آليات التحكم، إلى جانب فهم الأطر التكنولوجية، كلها تساهم في نجاح أو فشل هذه المشاريع. كما أن دور الهوية التنظيمية واحتمال انقطاع الهوية أثناء التغيير أمر بالغ الأهمية.
تُعرف إدارة التغيير كعامل نجاح أساسي، لا سيما في مشاريع تكنولوجيا المعلومات / نظم المعلومات حيث غالبًا ما يستلزم تنفيذ التكنولوجيا تغييرًا تنظيميًا كبيرًا. تتمتع المشاريع التي تدمج بنشاط خطوات إدارة التغيير وإدارة الفوائد ونهج التكامل بعد الاندماج باحتمالية أعلى للنجاح. تساعد إدارة التغيير الفعالة على التنقل في الأبعاد التنظيمية والبشرية للمشاريع لتحقيق الفوائد المخطط لها. يُظهر الأدب تركيزًا على التغيير القائم على تكنولوجيا المعلومات، وهناك فرصة لاستكشاف آثار إدارة التغيير في المشاريع التقليدية.
تشير مقاومة التغيير إلى المعارضة التي تتم مواجهتها أثناء مبادرات التغيير التنظيمي. إنها ليست دائمًا قوة سلبية. بينما تركز وجهات النظر التقليدية على التغلب على المقاومة، تقر بعض الأبحاث بتأثيرها الإيجابي المحتمل، وتنظر إليها كمصدر لرؤى منتجة أو كإشارة إلى جانب من جوانب التغيير يحتاج إلى الاهتمام. يستكشف بعض الباحثين مقاومة التغيير من منظور إدارة المخاطر ويقدمون استراتيجيات لإدارتها. يعد فهم كيفية مقاومة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين للتغيير وطبيعة مقاومتهم أمرًا أساسيًا لنجاح المشروع.
غالبًا ما تهدف برامج التغيير إلى تحويل المنظمة الأم، مما يطرح تحديات. غالبًا ما تتميز هذه البرامج بأدوار متداخلة، حيث يعمل الممثلون في كل من الهياكل المؤقتة والدائمة. يعد التكامل الفعال وإدارة الحدود أمرًا أساسيًا لتحقيق التوازن بين أهداف مشروع التغيير واحتياجات المنظمة الأم. يمكن أن يكون هناك تضارب في وجهات النظر حول خلق القيمة بين المشروع والمنظمة الدائمة. تتطلب إدارة هذه الواجهة بنجاح مديري تكامل ماهرين، وتواصلًا قويًا، ووعيًا بالتحديات الفريدة لكل بيئة. يجب النظر إلى التوترات التي تنشأ بين الهياكل المؤقتة والدائمة ليس فقط كنقطة انطلاق ولكن كمحور بحثي.
يُظهر البحث في التغيير في الشركات القائمة على المشاريع أن التغيير التنظيمي هو عملية تطورية تعزز أداء المشروع والأعمال. تعد تحولات مكتب إدارة المشاريع وتنفيذ CMMI أمثلة على التغييرات التنظيمية التي تتطلب منظور إدارة التغيير. إن التزام القيادة والتواصل الواضح ودمج التغيير في القدرات الجديدة أمر بالغ الأهمية للنجاح. تكشف هذه الدراسات أن إدارة التغيير في البيئات القائمة على المشاريع تحتاج إلى مراعاة أنه يمكن النظر إلى المشاريع كمحتوى للتغيير (ما يتم تغييره) وعمليات التغيير (كيفية إدارة التغيير). هناك حاجة لفهم أفضل للآثار المجتمعية للمشاريع الضخمة. أخيرًا، تحتاج المشاريع ذات الآثار المتعلقة بالتغيير المجتمعي أيضًا إلى مزيد من الاهتمام.
تم إضافة العنصر للسلة بنجاح.