La vostra privacitat és important per a nosaltres. Per això estem compromesos amb la protecció de la vostra informació personal i a tractar-la amb la màxima cura i atenció. En aquesta pàgina web explicarem de manera transparent com recopilem, usem, compartim i protegim la vostra informació personal.
Seleccioneu la informació que voleu consultar:
GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A. ("GENERALI").
Domicili social: Pl. de Manuel Gómez-Moreno, 5. 28020 Madrid (Espanya)
Dades de contacte del delegat de Protecció de Dades: [email protected]
Als efectes de la protecció de dades, aquesta nota informativa s’aplica únicament a les dades personals dels usuaris utilitzades durant la navegació al lloc web ("Sitio Web").
A continuació, es descriuen les diferents finalitats amb les quals es tracten les vostres dades personals i les bases que legitimen el tractament:
i. Legitimació pel compliment d'una obligació legal
a. Compliment d’obligacions legals i regulatòries (supranacionals, nacionals o locals), així com la comunicació d’informació que se’n deriva a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals.
ii. Legitimació per interessos legítims de GENERALI
a. Tractament de dades personals en la mesura estrictament necessària i proporcionada per garantir la seguretat de la xarxa i de la informació, per donar compliment efectiu a les obligacions legals (com per exemple, el Reglament UE 2022/2554 del Parlament Europeu i del Consell de 14 de desembre de 2022 sobre la resiliència operativa digital del sector financer), el manteniment de la continuïtat de negoci i la seguretat dels actius de GENERALI.
b. Tractament de dades personals derivat del desenvolupament de qualsevol operació de modificació estructural de societats o l’aportació o transmissió de negoci o de branca d’activitat empresarial, quan sigui necessari per al bon funcionament de l’operació i garanteixi, quan escaigui, la continuïtat en la prestació dels serveis.
c. Exercici o defensa dels drets de GENERALI als tribunals, així com els dels seus directius, representants i accionistes en cas d’una possible disputa.
Per fer aquests tractaments, GENERALI ha elaborat els judicis de ponderació oportuns dels drets fonamentals de l’interessat i el propi interès legítim de GENERALI, i ha conclòs que aquests drets no en queden afectats. Podeu demanar una còpia de les conclusions derivades d’aquests posant-vos en contacte amb el delegat de protecció de dades a l’adreça que s’indica al final de l’apartat “A. Responsable del tractament”.
En qualsevol moment podeu exercir el dret d’oposició a dur a terme aquests tractaments per qualsevol dels mitjans indicats en l’apartat “I. Drets de protecció de dades”.
iii. Legitimació pel consentiment exprés
a. Gestionar les dades facilitades en els formularis del lloc web d’acord amb les finalitats indicades en cada formulari en concret.
b. Tractar les dades generades en la navegació i l’ús del lloc web amb les finalitats indicades en la política de galetes corresponent al lloc web en què navegui d’acord amb les vostres preferències.
Alhora, garantiu la veracitat de les dades de caràcter personal proporcionades a GENERALI. Així mateix, GENERALI, periòdicament, podrà sol·licitar-vos la revisió i actualització de les vostres dades personals que mantingui.
GENERALI únicament tractarà les dades estrictament necessàries per complir les finalitats descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, les vostres dades de tipus identificatiu, dades de contacte, dades de navegació del web de GENERALI o de tercers amb els quals hàgim arribat a un acord, altres dades facilitades directament per l’usuari en els formularis del lloc web d’acord amb les finalitats indicades en cada formulari en concret.
Amb independència de les dades personals que ens heu facilitat, GENERALI podrà efectuar el tractament de dades personals procedents, a títol enunciatiu però no limitatiu, d’organismes públics i forces de seguretat, d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
D’acord amb això anterior, GENERALI tractarà les dades personals facilitades per part de les terceres entitats i/o professionals anteriorment esmentats corresponents a les categories següents:
i. Dades d’identificació.
ii. Adreces postals o electròniques.
iii. Dades de navegació.
GENERALI tracta les vostres dades personals tant de manera manual com automatitzada, i fa servir les millors solucions. Utilitzem sistemes estadístics i solucions analítiques. Aquests sistemes ens ajuden a personalitzar els productes i serveis, optimitzar els processos interns i complir amb les finalitats esmentades en l’apartat C, per garantir així una experiència d’alta qualitat i d’acord amb l’estratègia i els interessos generals del grup Generali. Com s’ha indicat, tractem les vostres dades personals només quan és estrictament necessari, i fomentem l’ús de conjunts de dades anonimitzades o agregades, sempre que sigui possible.
En les nostres activitats, mai fem servir processos totalment automatitzats i sempre hi ha intervenció humana.
Per garantir la seguretat i una prestació correcta dels serveis de GENERALI per via telefònica, GENERALI pot enregistrar i arxivar les trucades telefòniques que es facin.
GENERALI podrà comunicar les vostres dades personals quan hi hagi una obligació legal o regulatòria a les autoritats públiques reguladores o als òrgans governamentals.
Addicionalment, us informem que, d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior, determinades dades es poden comunicar a prestadors de serveis professionals, segons escaigui, que poden ser empreses del grup Generali i empreses externes, dels sectors següents: plataformes publicitàries, auditoria i certificació, consultoria, gestió de correspondència, firma electrònica, gestió administrativa i atenció de clients, telefonia, informàtics, desenvolupament tecnològic i/o plataformes en línia.
Segons l’activitat duta a terme, els destinataris esmentats anteriorment podran actuar com a encarregats del tractament, responsables del tractament o corresponsables del tractament.
Com a regla general, no fem transferències de dades a països de fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE).
No obstant això, amb la limitació de les finalitats que s’han indicat anteriorment, podem transferir dades personals a tercers o autoritats públiques que ho demanin, incloent-hi països de fora de l’EEE. En tot cas, les transferències es faran de conformitat amb la llei aplicable, els acords internacionals vigents i amb les garanties apropiades i adequades (com, per exemple, a països considerats adequats per la Comissió Europea o mitjançant l’adopció de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea).
El client pot obtenir una còpia de les mesures exigides per GENERALI posant-se en contacte amb el delegat de protecció de dades a l’adreça que s’indica al final de l’apartat A.
A GENERALI conservarem les vostres dades durant el temps necessari per complir amb les finalitats indicades en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” i per determinar possibles responsabilitats que se’n puguin derivar.
Les dades tractades per a les finalitats indicades en la política de galetes corresponent al lloc web en què navegueu es conservaran d’acord amb el que s’hi indica en aquesta política de galetes.
Els criteris que GENERALI fa servir per fixar els terminis de conservació de les vostres dades han estat determinats d’acord amb els requisits establerts en la legislació, els reglaments i les directrius normatives aplicables, així com els requisits operacionals de GENERALI relacionats amb la gestió correcta de la relació amb vós.
Us informem que d’acord amb la legislació vigent teniu dret a exercir els vostres drets d’accés, rectificació i oposició, així com el dret de supressió, de limitació del tractament i el dret a la portabilitat de les vostres dades acreditant la vostra identitat a l’adreça següent: GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A., Pl. de Manuel Gómez-Moreno, 5. 28020 Madrid, o al correu electrònic següent: [email protected]
GENERALI us facilitarà l’exercici dels drets següents sobre les vostres dades de caràcter personal:
• Accés: obtenir les vostres dades personals que són objecte de tractament per GENERALI.
• Rectificació: sol·licitar la rectificació de les vostres dades inexactes o incompletes.
• Supressió: sol·licitar la supressió de les vostres dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.
• Limitació del tractament: en determinades circumstàncies, podreu demanar la limitació del tractament de les vostres dades, i en aquest cas únicament conservarem les dades de les quals hàgiu sol·licitat la limitació del tractament per exercir o defensar reclamacions.
• Oposició: en determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades, cas en què deixarem de tractar-les, tret de motius legítims imperiosos, o per exercir o defensar possibles reclamacions. Així mateix, teniu dret a oposar-vos, en qualsevol moment, a dur a terme accions o comunicacions comercials i/o publicitàries.
• Portabilitat: en determinades circumstàncies podreu rebre les vostres dades personals en un format estructurat, d’ús comú i llegible, o demanar-ne la transmissió a un altre responsable quan sigui tècnicament possible.
El consentiment que, si escau, hàgiu donat, es podrà retirar en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afecta la legitimitat del tractament dut a terme d’acord amb el vostre consentiment fins al moment de la retirada.
Podeu obtenir més informació sobre els vostres drets adreçant-vos a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, on teniu dret a presentar una reclamació en cas que considereu que no s’han respectat els vostres drets. Està situada al carrer Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.
Considerant les possibles modificacions de les lleis de privacitat aplicables, GENERALI pot actualitzar, totalment o parcial, aquest avís de privacitat. Qualsevol canvi o actualització es comunicarà d’acord amb les lleis aplicables i també mitjançant la publicació al lloc web de GENERALI següent: https://www.generali.es/quienes-somos/privacidad
Data de l'última actualització: Novembre de 2025
Marques: GENERALI, Génesis, Regal
Als efectes de la protecció de dades, aquesta nota informativa es dirigeix als clients potencials de GENERALI sobre els quals es tracten dades personals. En aquest sentit es considera interessat qui, sense haver formalitzat una relació contractual amb GENERALI, ha sol·licitat informació o pot estar interessat a contractar un producte i/o ha fet un pressupost o una cotització d’assegurança.
De la mateixa manera, tenen la condició d’interessat altres persones les dades personals de les quals siguin necessàries per fer un pressupost o una cotització d’assegurança (per exemple: l’assegurat).
i. Legitimació per l'aplicació de mesures precontractuals:
a. Gestionar i avaluar aquesta sol·licitud i/o aquest projecte d’assegurança, inclosa la presa de decisions individuals automatitzades i/o l’elaboració de perfils, mitjançant la valoració i l’avaluació de les vostres dades personals per determinar l’acceptació o la denegació de la vostra sol·licitud d’assegurança, d’acord amb el que s’estableix en l’article 22.2.a del Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades. En aquest cas, tindreu el dret d’obtenir la intervenció d’una persona de GENERALI per avaluar la vostra situació, expressar el vostre punt de vista o interposar una reclamació en cas que no hi estigueu conforme.
b. Especificar, basant-nos en la informació que ens heu facilitat, les vostres exigències i necessitats, així com facilitar-vos informació objectiva sobre el producte d’assegurança sol·licitat de manera comprensible, per tal que pugueu prendre una decisió amb coneixement com exigeix l’article 20 de la Directiva (UE) 2016/97 del Parlament Europeu i del Consell de 20 de gener de 2016 sobre la distribució d’assegurances.
c. Facilitar-vos el document d’informació prèvia (IPID) sobre el producte d’assegurança que esteu considerant contractar amb al finalitat de garantir que rebeu tota la informació rellevant sobre aquesta assegurança que us permeti comparar fàcilment entre diferents ofertes de productes per prendre una decisió informada sobre si comprar-lo o no, d’acord amb l’article 20 de la Directiva (UE) 2016/97 del Parlament Europeu i del Consell de 20 de gener de 2016 sobre la distribució d’assegurances.
d. Comunicar les vostres dades personals així com les de l’assegurat, el beneficiari o un tercer perjudicat a les entitats reasseguradores quan sigui estrictament necessari per formalitzar el contracte de reassegurança en els termes previstos en l’article 77 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança o per dur a terme les operacions connexes, per les quals s’entén dur a terme estudis estadístics o actuarials, anàlisis de riscos o investigacions per als vostres clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat reasseguradora.
ii. Legitimació pel compliment d'una obligació legal:
a. Verificar la vostra identitat, així com portar a terme les comprovacions corresponents sobre la vostra activitat econòmica, d’acord amb el que estableix la legislació espanyola vigent en matèria de prevenció i blanqueig de capitals i finançament del terrorisme.
b. Efectuar la valoració, la selecció i la tarifació de riscos vinculats a la contractació de l’assegurança que heu sol·licitat d’acord amb l’article 10 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança i l’article 99.1 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
c. Compliment d’obligacions legals i regulatòries (supranacionals, nacionals o locals), així com la comunicació d’informació que se’n deriva a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals.
d. Adoptar mesures efectives per prevenir, impedir, identificar, detectar, informar i posar remei a conductes fraudulentes relatives a assegurances, d’acord amb l’article 100 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, incloent el tractament derivat de les accions que siguin raonablement necessàries amb la finalitat de detectar l’existència d’informació potencialment fraudulenta, o de dades inexactes, incorrectes o incongruents.
e. GENERALI comunicarà les dades històriques de les pòlisses al Sistema d’Informació Històric d’Assegurances d’Automòbils, del qual és corresponsable del tractament. La seva finalitat és facilitar en el moment de la subscripció del contracte informació rigorosa i contrastada de les dades de sinistralitat mitjançant la posada en comú de la informació obtinguda per mitjà de pòlisses i sinistres, dels cinc últims anys, en els termes expressats a la Llei de responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles de motor. Així mateix, GENERALI comunicarà les dades històriques de nombre de sinistres relacionats amb l’assegurança o de sinistres en què us heu vist implicat al Sistema d’Informació de Pèrdua Total, Robatori i Incendi, del qual és corresponsable del tractament. La seva finalitat és facilitar la identificació automatitzada de possibles situacions d’anomalia i de risc de frau, cooperar amb les forces i cossos de seguretat per facilitar la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre d’altres, relacionats amb els vehicles de motor assegurats, i cooperar amb CENTRO ZARAGOZA, les forces i cossos de seguretat, la Direcció General de Trànsit i l’entitat asseguradora afectada en la identificació i la localització dels vehicles robats i indemnitzats. Per exercir els drets de protecció de dades us podeu adreçar a TIREA, ctra. de Las Rozas a El Escorial km 0,3 Las Rozas, 28231 MADRID. Podreu trobar la resta d’informació de protecció de dades als webs d’UNESPA ( www.unespa.es ) i TIREA ( www.tirea.es ).
iii. Legitimació per interessos legítims de GENERALI:
a. Consultar sistemes d’informació creditícia quan es necessitin per enjudiciar la solvència econòmica de l’afectat d’acord amb la normativa que s’aplica en la matèria.
Per al tractament descrit anteriorment GENERALI concretament utilitza el sistema ASNEF / Equifax, que actua com a corresponsable del tractament de les dades incloses en el sistema d’informació creditícia ASNEF. Podeu consultar la política de privacitat d’aquest sistema: www.www2.equifax.es/consumidores/salesforce/privacyPolicy
b. Tractament de dades personals en la mesura estrictament necessària i proporcionada per garantir la seguretat de la xarxa i de la informació, per donar compliment efectiu a les obligacions legals (com per exemple, el Reglament UE 2022/2554 del Parlament Europeu i del Consell de 14 de desembre de 2022 sobre la resiliència operativa digital del sector financer), el manteniment de la continuïtat de negoci i la seguretat dels actius de GENERALI.
c. Tractament de dades personals vinculades amb la relació precontractual vigent i les interaccions prèvies mantingudes amb GENERALI, als efectes de gestionar el manteniment de la relació comercial i el seu interès en la contractació d’una assegurança.
d. Tractament de dades personals derivat del desenvolupament de qualsevol operació de modificació estructural de societats o l’aportació o transmissió de negoci o de branca d’activitat empresarial, quan sigui necessari per al bon funcionament de l’operació i garanteixi, quan escaigui, la continuïtat en la prestació dels serveis.
e. Exercici o defensa dels drets de GENERALI als tribunals, així com els dels seus directius, representants i accionistes en cas d’una possible disputa.
f. Dur a terme activitats estadístiques i analítiques per a:
• Fer activitats de control.
• Avaluar indicadors de risc.
• Supervisar l’eficàcia operativa.
• Millorar els nostres productes d’assegurança, els serveis, els processos i els actius.
iv. Legitimació pel consentiment exprés:
a. Tractament de dades personals per fer ofertes comercials sobre qualsevol tipus de productes i serveis propis sempre que l’interessat ens n'hagi donat el consentiment explícit mitjançant qualsevol mitjà de comunicació.
En ocasions, tractem dades personals procedents d’empreses que disposen del consentiment explícit de l’interessat per cedir-les a GENERALI, per oferir productes i serveis de GENERALI, utilitzant qualsevol mitjà de comunicació.
e. GENERALI comunicarà les dades de sinistralitat relacionades amb l’assegurança i/o el sinistre al sistema d’informació de prevenció del frau en assegurances de rams diversos, entre els quals hi ha l’assegurança que heu contractat o el sinistre en què us heu vist implicat, tenint la condició de corresponsable del tractament del sistema esmentat. La finalitat és la prevenció i la detecció del frau, sigui prevenint-ne l’entitat asseguradora una vegada emesa la pòlissa, sigui detectant el frau ja comès en els sinistres declarats. Així mateix, la finalitat serà cooperar amb les forces i cossos de seguretat per facilitar la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre d’altres, relacionats amb els béns assegurats. Per exercir els drets de protecció de dades us podeu adreçar a TIREA, ctra. de Las Rozas a El Escorial km 0,3 Las Rozas, 28231 MADRID.
Podreu trobar la resta d’informació de protecció de dades als webs d’UNESPA ( www.unespa.es ) i TIREA ( www.tirea.es ).
c. Facilitar-vos el document de dades fonamentals per a l’inversor (KID) relatiu al producte d’inversió basat en assegurances que heu sol·licitat amb la finalitat d’ajudar-vos a comprendre’n la naturalesa, els riscos, els costos, els beneficis i les pèrdues potencials de l’assegurança que esteu considerant contractar, d’acord amb el Reglament 1286/2014 sobre els documents de dades fonamentals relatives als productes d’inversió minorista empaquetats i els productes d’inversió basats en assegurances (PRIIPs) i el Reglament delegat (UE) 2017/653 de la Comissió, de 8 de març de 2017.
c. Obtenir informació amb caràcter previ a la contractació d’un producte d’inversió basat en assegurances respecte als vostres coneixements i experiència en l’àmbit de la inversió propi de l’assegurança sol·licitada, en les vendes en les quals no s’ofereixi assessorament, així com informació relacionada amb la vostra situació financera i els objectius d’inversió en el supòsit de venda assessorada, mitjançant els corresponents tests de conveniència i idoneïtat d’acord amb l’article 30 de la Directiva (UE) 2016/97 del Parlament Europeu i del Consell de 20 de gener de 2016 sobre la distribució d’assegurances.
d. Compliment d’obligacions legals i regulatòries (supranacionals, nacionals o locals), així com la comunicació d’informació que se’n deriva a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals.
e. Adoptar mesures efectives per prevenir, impedir, identificar, detectar, informar i posar remei a conductes fraudulentes relatives a assegurances, d’acord amb l’article 100 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, incloent el tractament derivat de les accions que siguin raonablement necessàries amb la finalitat de detectar l’existència d’informació potencialment fraudulenta, o de dades inexactes, incorrectes o incongruents.
b. Tractament de dades personals vinculades amb la relació precontractual vigent i les interaccions prèvies mantingudes amb GENERALI, als efectes de gestionar el manteniment de la relació comercial i el seu interès en la contractació d’una assegurança.
c. Tractament de dades personals derivat del desenvolupament de qualsevol operació de modificació estructural de societats o l’aportació o transmissió de negoci o de branca d’activitat empresarial, quan sigui necessari per al bon funcionament de l’operació i garanteixi, quan escaigui, la continuïtat en la prestació dels serveis.
d. Exercici o defensa dels drets de GENERALI als tribunals, així com els dels seus directius, representants i accionistes en cas d’una possible disputa.
e. Dur a terme activitats estadístiques i analítiques per a:
a. Si escau, fer el qüestionari de salut i obtenir de manera confidencial per part dels professionals sanitaris que col·laboren amb GENERALI en l’avaluació del qüestionari esmentat de salut totes les dades que puguin tenir, o de les quals haguessin tingut coneixement en prestar els seus serveis, perquè GENERALI les tracti amb la finalitat de saber totes les circumstàncies relacionades amb el seu estat de salut que puguin influir en la valoració del risc i, si escau, acceptar la sol·licitud i emetre la pòlissa d’acord amb l’article 10 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança.
b. Tractament de dades personals per fer ofertes comercials sobre qualsevol tipus de productes i serveis propis sempre que l’interessat ens n'hagi donat el consentiment explícit mitjançant qualsevol mitjà de comunicació. En ocasions, tractem dades personals procedents d’empreses que disposen del consentiment explícit de l’interessat per cedir-les a GENERALI, per oferir productes i serveis de GENERALI, utilitzant qualsevol mitjà de comunicació.
a. Gestionar i avaluar aquesta sol·licitud i/o aquest projecte d’assegurança, inclosa la presa de decisions individuals automatitzades mitjançant la valoració i l’avaluació de les vostres dades personals per determinar l’acceptació o la denegació de la vostra sol·licitud d’assegurança, d’acord amb el que s’estableix en l’article 22.2.a del Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades. En aquest cas, tindreu el dret d’obtenir la intervenció d’una persona de GENERALI per avaluar la vostra situació, expressar el vostre punt de vista o interposar una reclamació en cas que no hi estigueu conforme.
c. En el cas de les assegurances de Salut, Accidents i Defunció, facilitar-vos el document d’informació prèvia (IPID) sobre el producte d’assegurança que esteu considerant contractar amb al finalitat de garantir que rebeu tota la informació rellevant sobre aquesta assegurança que us permeti comparar fàcilment entre diferents ofertes de productes per prendre una decisió informada sobre si comprar-lo o no, d’acord amb l’article 20 de la Directiva (UE) 2016/97 del Parlament Europeu i del Consell de 20 de gener de 2016 sobre la distribució d’assegurances.
a. Fer el qüestionari de salut i obtenir de manera confidencial per part dels professionals sanitaris que col·laboren amb GENERALI en l’avaluació del qüestionari de salut esmentat totes les dades que puguin tenir, o de les quals haguessin tingut coneixement en prestar els seus serveis, perquè GENERALI les tracti amb la finalitat de saber totes les circumstàncies relacionades amb el seu estat de salut que puguin influir en la valoració del risc i, si escau, acceptar la sol·licitud i emetre la pòlissa d’acord amb l’article 10 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança.
Per al tractament descrit anteriorment GENERALI concretament utilitza el sistema ASNEF / Equifax, que actua com a corresponsable del tractament de les dades incloses en el sistema d’informació creditícia ASNEF. Podeu consultar la política de privacitat d’aquest sistema: https://www2.equifax.es/consumidores/salesforce/privacyPolicy
Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, les vostres dades de tipus identificatiu, dades de contacte, dades de característiques personals, dades d’informació econòmica i financera, dades d’informació derivada de la sol·licitud d’assegurança, dades especialment protegides (dades de salut, quan calguin), dades de navegació del web de GENERALI o de tercers amb els quals hàgim arribat a un acord, així com qualssevol altres dades que puguin ser necessàries per complir aquestes finalitats.
Amb independència de les dades personals que ens heu facilitat vós i/o el vostre mediador d’assegurances, GENERALI podrà efectuar el tractament de dades personals procedents de sistemes comuns, sistemes d’exclusió publicitària, sistemes sectorials, sistemes d’informació creditícia i/o organismes públics, d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
D’acord amb això anterior, GENERALI tractarà les dades personals facilitades per part dels tercers anteriorment esmentats corresponents a les categories següents:
iii. Dades econòmiques.
iv. Dades d’identificació del vehicle.
No s’obtenen de tercers dades personals especialment protegides.
Amb independència de les dades personals que ens heu facilitat vós i/o el vostre mediador d’assegurances, GENERALI podrà efectuar el tractament de dades personals procedents de sistemes comuns, sistemes d’exclusió publicitària, sistemes sectorials i/o organismes públics, d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
GENERALI tracta les vostres dades personals tant de manera manual com automatitzada, i fa servir les millors solucions. Utilitzem sistemes estadístics i d’intel·ligència artificial (IA) i solucions analítiques. L’ús d’IA ens permet analitzar les vostres dades personals d’una manera més profunda i ràpida, cosa que fa millorar la nostra capacitat de respondre a les vostres necessitats específiques. Aquests sistemes ens ajuden a personalitzar els productes i serveis, optimitzar els processos interns i complir amb les finalitats esmentades en l’apartat C, per garantir així una experiència d’alta qualitat i d’acord amb l’estratègia i els interessos generals del grup Generali. Com s’ha indicat, tractem les vostres dades personals només quan és estrictament necessari, i fomentem l’ús de conjunts de dades anonimitzades o agregades, sempre que sigui possible.
GENERALI utilitza indistintament el correu electrònic, missatges de text (SMS), missatgeria instantània Whatsapp, fax, burofax o correu postal com a mitjans d’enviament de comunicacions i notificacions tret que n’indiqueu el contrari notificant-ho a GENERALI.
No obstant això, si us voleu posar en contacte amb GENERALI via xarxes socials (ex.: Twitter, Facebook, Whatsapp, etc.), GENERALI podrà donar resposta a la consulta per aquest canal, sempre respectant els termes de la normativa de protecció de dades i sens perjudici d’utilitzar addicionalment els mitjans esmentats anteriorment.
Addicionalment, us informem que, en el marc d’aquesta sol·licitud i/o projecte d’assegurança i d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior, determinades dades es poden comunicar a:
• Entitats asseguradores, coasseguradores i reasseguradores.
• Sistemes d’excussió publicitària.
• Prestadors de serveis professionals:
En concret, es podran comunicar les vostres dades personals, segons escaigui, a diferents categories de destinataris, en les quals s’inclouen, a manera merament enunciativa i sense caràcter limitatiu, pèrits o altres professionals anàlegs, tallers de reparació de vehicles, advocats, procuradors dels tribunals i notaris, detectius, reclamadors, centres mèdics i hospitalaris assistencials, metges valoradors, gestores de rehabilitació, gestores d’accidents col·lectius, gestores de fons de pensions, gestores d’arxius de documentació, empreses de salvament, comissaris d’avaries, reconstructors i investigadors de causes, empreses d’assistència en carretera, centres de desballestament, empreses de gestió de sinistres i contractes.
També, es podran comunicar, si escau, a altres prestadors de serveis que poden ser empreses del grup Generali i empreses externes dels sectors següents: auditoria i certificació, consultoria, custòdia i digitalització de documentació, gestió de correspondència, firma electrònica, gestió administrativa i atenció de clients, financer, telefonia, informàtics, desenvolupament tecnològic i/o plataformes en línia i realització d’enquestes de qualitat del servei.
A GENERALI conservarem les dades de la sol·licitud i/o projecte d’assegurances que no arribi a materialitzar-se en un contracte bloquejades durant els terminis de prescripció previstos legalment. Transcorreguts aquests períodes, procedirem a destruir-les.
Els criteris que GENERALI utilitza per fixar els terminis de conservació de les seves dades han estat determinats d’acord amb els requisits establerts en la legislació, els reglaments i les directrius normatives aplicables, així com els requisits operacionals de GENERALI relacionats amb la gestió correcta de la relació amb els seus clients.
Us informem que d’acord amb la legislació vigent teniu dret a exercir els vostres drets d’accés, rectificació i oposició, així com el dret de supressió, de limitació del tractament i el dret a la portabilitat de les vostres dades acreditant la vostra identitat a l’adreça següent: GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A.,Pl. de Manuel Gómez-Moreno, 5. 28020 Madrid, o al correu electrònic següent: [email protected]
GENERALI España de Seguros y Reaseguros, S.A. ("GENERALI"), entitat gestora del fons de pensions en el qual s'integra el vostre pla.
Generali Previsión Individual, EPSV ("GENERALI").
Domicili social: Alameda de Recalde, 33 - 1º. 48009, Bilbao (Vizcaya).
Generali Previsión Empleo, EPSV ("GENERALI").
Als efectes de la protecció de dades, aquesta nota informativa es dirigeix als clients de GENERALI sobre els quals es tracten dades personals. Es considera interessat la persona física que té una relació contractual amb GENERALI, en virtut de la qual es poden derivar drets i/o obligacions com a conseqüència del tenor literal del contracte del producte concret.
En concret, en el concepte d’interessat s’inclouen, a tall merament enunciatiu no limitatiu, els següents:
• Prenedor: persona física que contracta l’assegurança a l’assegurador i s’obliga al pagament de la prima. El prenedor també pot ser l’assegurat o poden ser persones diferents.
• Assegurat: persona física titular de l’interès assegurat cobert per la pòlissa.
• Beneficiari: persona física designada pel prenedor.
• Representant legal de la persona jurídica.
• Titular real de la persona jurídica.
Als efectes de la protecció de dades, aquesta nota informativa es dirigeix als clients de GENERALI sobre els quals es tracten dades personals.
• Promotor del Pla: Empresari individual o professional independent (persona física) que impulsa la seva creació o participa en el seu desenvolupament.
• Partícip: Persones físiques en benefici de les quals es crea el Pla, independentment de si fan o no aportacions. Podran adherir-se al Pla de Pensions totes les persones físiques que manifestin la seva voluntat d’adhesió, comprometent-se a fer les aportacions dineràries corresponents.
• Beneficiaris: Persona física amb dret a les prestacions del Pla, hagin estat o no partícips.
• Representant legal o curador designat judicialment: En el cas de persones amb discapacitat que tinguin la condició de partícip i que estiguin legalment incapacitades o subjectes a curatela.
• Soci ordinari o de número: Persona física que voluntàriament s'adhereix al Pla, n'accepta les normes i efectua aportacions d'acord amb el règim pactat, generant el dret a la percepció de les prestacions previstes en el Reglament del Pla, per a si mateixa o per als seus beneficiaris.
• Beneficiaris: Persones físiques que, per la seva relació amb el causant, passen a ser titulars de la prestació després de produir-se la contingència.
• Soci Protector del Pla: Persona física que, com a empresari individual o professional, sol·licita la seva adhesió a l'Entitat amb el seu col·lectiu, respectant les característiques del Pla.
• Soci Ordinari o de Número: Empleats que mantenen o han mantingut amb el Soci Protector una relació laboral o de servei, en el cas del personal funcionari i estatutari, o bé són socis treballadors o de treball en l'àmbit de les societats cooperatives i laborals, i que compleixen les condicions d'admissió establertes al Pla.
També tenen aquesta consideració les persones treballadores per compte propi o autònomes. Així mateix, aquelles persones que, havent estat sòcies actives, passen a ser titulars directes de la prestació, com a subjectes protegits després de produir-se la contingència.
• Beneficiari: Persona física que, per la seva relació amb el causant, passa a ser titular de la prestació després de produir-se la contingència.
i. Legitimació per l'execució del contracte:
a. Formalitzar aquesta pòlissa amb la finalitat de determinar la prestació de les cobertures objecte d’aquest contracte d’assegurança en favor de l’assegurat i/o del beneficiari.
b. Gestionar, mantenir i controlar la relació contractual, cosa que comprèn el cobrament dels rebuts de la prima i la tramitació de modificacions, suplements i ampliacions d’aquesta pòlissa.
Aquest tractament pot comportar la presa de decisions individuals automatitzades, incloure l’elaboració de perfils mitjançant l’anàlisi de tècnica estadisticoactuarial que determinin el vostre perfil de risc, d’acord amb el que s’estableix en l’article 22.2.a del Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades. En aquest cas, tindreu el dret d’obtenir la intervenció d’una persona de GENERALI per avaluar la vostra situació, expressar el vostre punt de vista o interposar una reclamació en cas que no hi estigueu conforme.
c. Emetre comunicacions vinculades a aquesta pòlissa, amb el propòsit d’informar-vos sobre la situació de la vostra assegurança i les eines que GENERALI posa a la vostra disposició, dins l’àmbit de gestió de la relació contractual i amb la finalitat exclusiva de facilitar l’exercici de les vostres facultats a l’empara d’aquesta pòlissa.
d. Dur a terme les verificacions i investigacions necessàries per determinar la indemnització i, si escau pagar-la a l’assegurat, al beneficiari o al perjudicat, així com la reserva del sinistre.
e.Comunicar les vostres dades personals així com les de l’assegurat, el beneficiari o un tercer perjudicat a les entitats reasseguradores quan sigui estrictament necessari per formalitzar el contracte de reassegurança en els termes previstos en l’article 77 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança o per dur a terme les operacions connexes, per les quals s’entén dur a terme estudis estadístics o actuarials, anàlisis de riscos o investigacions per als vostres clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat reasseguradora.
a. Gestionar la resolució de queixes i conflictes que puguin sorgir entre prenedors d’assegurança, assegurats, beneficiaris, tercers perjudicats o drethavents de qualssevol d’ells amb GENERALI, d’acord amb l’article 97 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
b. Complir les obligacions legals de tarifació i anàlisi dels riscos assegurats que són aplicables a GENERALI, conforme al que estableix la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d'ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, tractant les dades que siguin necessàries per dur a terme la seva valoració d'acord amb els criteris aplicables en funció de l'assegurança contractada
Dins d’aquesta activitat de compliment, GENERALI pot enviar un conjunt estrictament necessari de les seves dades personals a Assicurazioni Generali S.p.A., empresa matriu del grup per contribuir al compliment de les obligacions legals i regulatòries relacionades amb el Grup Generali.
d. Portar els llibres de comptabilitat exigits pel Codi de comerç i altres disposicions que els siguin d’aplicació, així com els registres de comptes, sinistres, provisions tècniques, inversions, contractes de reassegurança i de pòlisses, suplements i anul·lacions emeses, d’acord amb l’article 96 del Reial decret 1060/2015, de 20 de novembre, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
f. GENERALI comunicarà les dades històriques de les pòlisses al Sistema d’Informació Històric d’Assegurances d’Automòbils, del qual és corresponsable del tractament. La seva finalitat és facilitar en el moment de la subscripció del contracte informació rigorosa i contrastada de les dades de sinistralitat mitjançant la posada en comú de la informació obtinguda per mitjà de pòlisses i sinistres, dels cinc últims anys, en els termes expressats a la Llei de responsabilitat civil i assegurança en la circulació de vehicles de motor.
Així mateix, GENERALI comunicarà les dades històriques de nombre de sinistres relacionats amb l’assegurança o de sinistres en què us heu vist implicat al Sistema d’Informació de Pèrdua Total, Robatori i Incendi, del qual és corresponsable del tractament. La seva finalitat és facilitar la identificació automatitzada de possibles situacions d’anomalia i de risc de frau, cooperar amb les forces i cossos de seguretat per facilitar la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre d’altres, relacionats amb els vehicles de motor assegurats, i cooperar amb CENTRO ZARAGOZA, les forces i cossos de seguretat, la Direcció General de Trànsit i l’entitat asseguradora afectada en la identificació i la localització dels vehicles robats i indemnitzats.
Per exercir els drets de protecció de dades us podeu adreçar a TIREA, ctra. de Las Rozas a El Escorial km 0,3 Las Rozas, 28231 MADRID.
Podreu trobar la resta d’informació de protecció de dades als webs d’UNESPA (www.unespa.es) i TIREA (www.tirea.es).
g. Complir les obligacions de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme i aplicar les mesures de diligència deguda exigides en virtut de la norma anterior.
a. Dur a terme accions o comunicacions comercials i/o publicitàries, així com la promoció de programes de fidelització i concursos o un altre tipus de promocions, incloent-hi la gestió dels incentius i premis corresponents, per qualsevol mitjà, fins i tot amb comunicacions electròniques o equivalents, relacionades amb productes o serveis similars als contractats amb GENERALI d’acord amb l’article 21.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, així com la Circular 1/2023, de 26 de juny, sobre l’aplicació de l’article 66.1.b de la Llei 11/2022, de 28 de juny, general de telecomunicacions respecte de les trucades per als fins indicats.
Les accions i les comunicacions es poden fer segons l’elaboració del perfil que hagi efectuat GENERALI per saber els productes i els serveis que s’ajusten millor al vostre perfil i, d’aquesta manera, remetre-us les ofertes personalitzades.
b. Fer enquestes de satisfacció i qualitat relacionades amb els productes i els serveis de GENERALI, així com enquestes estadístiques i estudis de mercat, amb la finalitat d’avaluar la vostra satisfacció, als efectes de millorar processos i serveis vinculats amb el compliment de les obligacions de GENERALI.
c. Consultar sistemes d’informació creditícia quan es necessitin per enjudiciar la solvència econòmica de l’afectat d’acord amb la normativa aplicable en la matèria.
Cedir les vostres dades de caràcter personal relatives al compliment o l’incompliment d’obligacions dineràries a sistemes d’informació creditícia.
Per als tractaments descrits anteriorment GENERALI concretament utilitza el sistema ASNEF / Equifax, que actua com a corresponsable del tractament de les dades incloses en el sistema d’informació creditícia ASNEF. Podeu consultar la política de privacitat d’aquest sistema: www.www2.equifax.es/consumidores/salesforce/privacyPolicy
d. Tractament de dades personals en la mesura estrictament necessària i proporcionada per garantir la seguretat de la xarxa i de la informació, per donar compliment efectiu a les obligacions legals (com per exemple, el Reglament UE 2022/2554 del Parlament Europeu i del Consell de 14 de desembre de 2022 sobre la resiliència operativa digital del sector financer), el manteniment de la continuïtat de negoci i la seguretat dels actius de GENERALI.
e. Tractament de dades personals derivat del desenvolupament de qualsevol operació de modificació estructural de societats o l’aportació o transmissió de negoci o de branca d’activitat empresarial, quan sigui necessari per al bon funcionament de l’operació i garanteixi, quan escaigui, la continuïtat en la prestació dels serveis.
f. Utilització de les vostres dades indentificatives per gestionar els sinistres en els quals estigueu involucrat com a tercer als efectes d’agilitzar la gestió del sinistre i d’optimitzar la qualitat de les dades dels nostres sistemes.
g. Exercici o defensa dels drets de GENERALI als tribunals, així com els dels seus directius, representants i accionistes en cas d’una possible disputa.
h. Cessió intragrup: intercanvi d’informació intragrup entre entitats asseguradores per al compliment d’obligacions de supervisió, l’optimització dels recursos informàtics i altres finalitats administratives.
i. Dur a terme activitats estadístiques i analítiques per a:
• Avaluar i informar sobre el rendiment de contractes i carteres.
j. Compartir un conjunt limitat i estrictament necessari de les vostres dades personals amb Assicurazioni Generali S.p.A., la nostra empresa matriu dins del grup Generali. Això els permet dur a terme activitats estadístiques i analítiques, com la intel·ligència empresarial o les anàlisis d’indicadors clau de rendiment (KPI), per donar suport a la coordinació estratègica, la planificació, el control i la supervisió del grup Generali.
k. GENERALI podrà enviar les vostres dades personals a Assicurazioni Generali S.p.A., empresa matriu del grup, amb la finalitat de millorar els serveis, els productes, les estadístiques i les anàlisis mitjançant noves solucions tecnològiques.
a. Tractament de dades personals per fer ofertes comercials sobre serveis i productes d’altres empreses del grup Generali i de tercers, sempre que l’interessat ens n’hagi donat el consentiment explícit mitjançant qualsevol mitjà de comunicació. Les accions i les comunicacions es poden fer segons l’elaboració del perfil que hagi efectuat GENERALI per saber els productes i els serveis que s’ajusten millor al vostre perfil i, d’aquesta manera, remetre-us les ofertes personalitzades.
f. GENERALI comunicarà les dades de sinistralitat relacionades amb l’assegurança i/o el sinistre al sistema d’informació de prevenció del frau en assegurances de rams diversos, entre els quals hi ha l’assegurança que heu contractat o el sinistre en què us heu vist implicat, tenint la condició de corresponsable del tractament del sistema esmentat. La finalitat és la prevenció i la detecció del frau, sigui prevenint-ne l’entitat asseguradora una vegada emesa la pòlissa, sigui detectant el frau ja comès en els sinistres declarats. Així mateix, la finalitat serà cooperar amb les forces i cossos de seguretat per facilitar la investigació de possibles delictes de robatori i estafa, entre d’altres, relacionats amb els béns assegurats.
a. Formalitzar aquesta pòlissa amb la finalitat de determinar la prestació de les cobertures objecte d’aquest contracte d’assegurança, la percepció de la suma assegurada, sigui en forma de renda o de capital, especificar la possibilitat d’efectuar-ne el rescat, així com les causes i el termini de venciment de la pòlissa.
b. Gestionar, mantenir i controlar la relació contractual, cosa que comprèn el cobrament dels rebuts de la prima i la tramitació de modificacions i ampliacions d’aquesta pòlissa i, si escau, el traspàs a altres plans de previsió assegurada o assegurança individual d’estalvi a llarg termini.
e. Comunicar les vostres dades personals així com les de l’assegurat, el beneficiari o un tercer perjudicat a les entitats reasseguradores quan sigui estrictament necessari per formalitzar el contracte de reassegurança en els termes previstos en l’article 77 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança o per dur a terme les operacions connexes, per les quals s’entén dur a terme estudis estadístics o actuarials, anàlisis de riscos o investigacions per als vostres clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat reasseguradora.
a. Avaluar periòdicament la idoneïtat o conveniència del producte d’assegurança contractat, de manera que s’adeqüi en tot moment a les vostres exigències i necessitats, i remetre-us, si escau, la informació sobre tots els costos, les despeses associades i el rendiment de la inversió d’acord amb la Directiva (UE) 2016/97 del Parlament Europeu i del Consell de 20 de gener de 2016 sobre la distribució d’assegurances.
b. Gestionar la resolució de queixes i conflictes que puguin sorgir entre prenedors d’assegurança, assegurats, beneficiaris, tercers perjudicats o drethavents de qualssevol d’ells amb GENERALI, d’acord amb l’article 97 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
c. Complir les obligacions legals de tarifació i anàlisi dels riscos assegurats que són aplicables a GENERALI, conforme al que estableix la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d'ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, tractant les dades que siguin necessàries per dur a terme la seva valoració d'acord amb els criteris aplicables en funció de l'assegurança contractada
e. Portar els llibres de comptabilitat exigits pel Codi de comerç i altres disposicions que els siguin d’aplicació, així com els registres de comptes, sinistres, provisions tècniques, inversions, contractes de reassegurança i de pòlisses, suplements i anul·lacions emeses, d’acord amb l’article 96 del Reial decret 1060/2015, de 20 de novembre, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
f. Adoptar mesures efectives per prevenir, impedir, identificar, detectar, informar i posar remei a conductes fraudulentes relatives a assegurances, d’acord amb l’article 100 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, incloent el tractament derivat de les accions que siguin raonablement necessàries amb la finalitat de detectar l’existència d’informació potencialment fraudulenta, o de dades inexactes, incorrectes o incongruents.
h. Cedir a la matriu, Assicurazioni Generali SpA, i a altres societats del grup Generali, en compliment de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, les dades personals necessàries per aplicar les mesures de diligència deguda recollides en la normativa esmentada. Per això, i d’acord amb la normativa de protecció de dades personals aplicable, Assicurazioni Generali SpA i les societats del grup Generali han determinat les seves responsabilitats relacionades amb aquest tractament de dades personals mitjançant un acord de corresponsables del tractament, els elements essencials del qual són compartir les dades personals de clients que siguin necessàries d’acord amb les normatives abans esmentades seguint uns mateixos procediments, utilitzar una plataforma comuna per processar les dades personals d’aquests clients i aplicar unes mesures organitzatives i de seguretat apropiades per garantir la seguretat de les dades.
En cas que un client exerceixi els drets de protecció de dades en relació amb el paràgraf anterior, la societat del grup Generali haurà de tenir en compte la sol·licitud i, en la mesura que ho permeti la normativa de protecció de dades i/o la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme que s’hi apliquen, donar-li curs. La societat del grup Generali que hagi inserit la informació del client a la plataforma comuna serà l’encarregada de satisfer la sol·licitud. En l’apartat “I. Drets de protecció de dades” d’aquest document, s’informa sobre la manera en què podreu exercir els vostres drets d’acord amb la legislació vigent.
c. Tractament de dades personals en la mesura estrictament necessària i proporcionada per garantir la seguretat de la xarxa i de la informació, per donar compliment efectiu a les obligacions legals (com per exemple, el Reglament UE 2022/2554 del Parlament Europeu i del Consell de 14 de desembre de 2022 sobre la resiliència operativa digital del sector financer), el manteniment de la continuïtat de negoci i la seguretat dels actius de GENERALI.
e. Utilització de les vostres dades indentificatives per gestionar els sinistres en els quals estigueu involucrat com a tercer als efectes d’agilitzar la gestió del sinistre i d’optimitzar la qualitat de les dades dels nostres sistemes.
f. Exercici o defensa dels drets de GENERALI als tribunals, així com els dels seus directius, representants i accionistes en cas d’una possible disputa.
g. Cessió intragrup: intercanvi d’informació intragrup entre entitats asseguradores per al compliment d’obligacions de supervisió, l’optimització dels recursos informàtics i altres finalitats administratives.
h. Dur a terme activitats estadístiques i analítiques per a:
i. Compartir un conjunt limitat i estrictament necessari de les vostres dades personals amb Assicurazioni Generali S.p.A., la nostra empresa matriu dins del grup Generali. Això els permet dur a terme activitats estadístiques i analítiques, com la intel·ligència empresarial o les anàlisis d’indicadors clau de rendiment (KPI), per donar suport a la coordinació estratègica, la planificació, el control i la supervisió del grup Generali.
j. GENERALI podrà enviar les vostres dades personals a Assicurazioni Generali S.p.A., empresa matriu del grup, amb la finalitat de millorar els serveis, els productes, les estadístiques i les anàlisis mitjançant noves solucions tecnològiques.
f. En el cas del producte # My Pocket disponible a l’app MiGenerali, facilitar-vos l’accés al servei d’estalvi, complementari a les vostres assegurances, cosa que inclou el tractament de les vostres dades i informació dels comptes bancaris amb l’única finalitat de consultar els moviments bancaris per activar les regles d’estalvi que haureu configurat prèviament. GENERALI no podrà accedir als vostres comptes bancaris ni tractarà en cap moment les credencials o les claus d’accés, tasca que durà exclusivament a terme l’entitat de pagaments MORPHEUS AIOLOS, S.L., amb CIF -86556420, domiciliada al carrer de San Andrés, 8, Madrid, a la qual heu donat prèviament el vostre consentiment exprés.
a. En el cas del producte # My Pocket disponible a l’app MiGenerali, oferir-vos altres productes i serveis de GENERALI, mitjançant accions o comunicacions comercials i/o publicitàries, per qualsevol mitjà, fins i tot comunicacions electròniques o equivalents.
Els productes i serveis que us oferim es basen en la vostra informació de pagaments, però únicament en la mesura del que és estrictament necessari per identificar la contractació de productes o serveis de tercers similars als oferts per GENERALI amb l’objectiu de poder-vos oferir condicions més favorables. La vostra informació de pagaments no serà utilitzada per cap més finalitat, inclosa l’anàlisi d’hàbits de consum o l’elaboració de perfils comercials amb la finalitat de remetre-us comunicacions comercials.
El vostre consentiment no és obligatori per executar els contractes d’assegurances, per la qual cosa sou lliure de donar-nos el consentiment per enviar-vos comunicacions electròniques o no, sense que això afecti la relació contractual amb nosaltres. En el cas que ens en faciliteu el consentiment, podeu retirar-lo en qualsevol moment sense cap inconvenient o cost addicional.
b. Tractament de dades personals per fer ofertes comercials sobre serveis i productes d’altres empreses del grup Generali i de tercers, sempre que l’interessat ens n’hagi donat el consentiment explícit mitjançant qualsevol mitjà de comunicació. Les accions i les comunicacions es poden fer segons l’elaboració del perfil que hagi efectuat GENERALI per saber els productes i els serveis que s’ajusten millor al vostre perfil i, d’aquesta manera, remetre-us les ofertes personalitzades.
Aquest tractament pot comportar la presa de decisions individuals automatitzades, d’acord amb el que s’estableix en l’article 22.2.a del Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades. En aquest cas, tindreu el dret d’obtenir la intervenció d’una persona de GENERALI per avaluar la vostra situació, expressar el vostre punt de vista o interposar una reclamació en cas que no hi estigueu conforme.
d. Determinar l’assistència sanitària i la indemnització que, si escau, sigui procedent facilitar al perjudicat, quan les hagi de satisfer GENERALI d’acord amb l’article 99.2 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
e. Dur a terme les verificacions i investigacions necessàries per determinar la indemnització i, si escau pagar-la a l’assegurat, al beneficiari o al perjudicat, així com la reserva del sinistre.
f. Efectuar l’abonament adequat als prestadors sanitaris o el reintegrament a l’assegurat o als beneficiaris de les despeses d’assistència sanitària que s’hagin dut a terme en l’àmbit d’aquesta assegurança.
g. Comunicar les vostres dades personals així com les de l’assegurat, el beneficiari o un tercer perjudicat a les entitats reasseguradores quan sigui estrictament necessari per formalitzar el contracte de reassegurança en els termes previstos en l’article 77 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança o per dur a terme les operacions connexes, per les quals s’entén dur a terme estudis estadístics o actuarials, anàlisis de riscos o investigacions per als vostres clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat reasseguradora.
f. Complir les obligacions de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme i aplicar les mesures de diligència deguda exigides en virtut de la norma anterior.
g. En el cas dels productes de vida risc, cedir a la matriu, Assicurazioni Generali SpA, i a altres societats del grup Generali, en compliment de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, les dades personals necessàries per aplicar les mesures de diligència deguda recollides en la normativa esmentada. Per això, i d’acord amb la normativa de protecció de dades personals aplicable, Assicurazioni Generali SpA i les societats del grup Generali han determinat les seves responsabilitats relacionades amb aquest tractament de dades personals mitjançant un acord de corresponsables del tractament, els elements essencials del qual són compartir les dades personals de clients que siguin necessàries d’acord amb les normatives abans esmentades seguint uns mateixos procediments, utilitzar una plataforma comuna per processar les dades personals d’aquests clients i aplicar unes mesures organitzatives i de seguretat apropiades per garantir la seguretat de les dades.
g. Exercici o defensa d els drets de GENERALI als tribunals, així com els dels seus directius, representants i accionistes en cas d’una possible disputa.
b. Formalitzar la vostra adhesió a la pòlissa amb la finalitat de determinar la prestació de les cobertures objecte d’aquest contracte en favor de l’assegurat i/o del beneficiari, la percepció de la suma assegurada, sigui en forma de renda o de capital, així com els causes i el termini de venciment de la pòlissa.
c. En cas que es perfeccioni, gestionar, mantenir i controlar la relació contractual. Aquest tractament pot comportar la presa de decisions individuals automatitzades, d’acord amb el que s’estableix en l’article 22.2.a del Reglament (UE) 2016/679 general de protecció de dades. En aquest cas, tindreu el dret d’obtenir la intervenció d’una persona de GENERALI per avaluar la vostra situació, expressar el vostre punt de vista o interposar una reclamació en cas que no hi estigueu conforme.
d. Emetre comunicacions vinculades a aquesta pòlissa, amb el propòsit d’informar-vos sobre la situació de la vostra assegurança i les eines que GENERALI posa a la vostra disposició, dins l’àmbit de gestió de la relació contractual i amb la finalitat exclusiva de facilitar l’exercici de les vostres facultats a l’empara d’aquesta pòlissa.
e. Determinar l’assistència sanitària i la indemnització que, si escau, sigui procedent facilitar al perjudicat, quan les hagi de satisfer GENERALI d’acord amb l’article 99.2 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
f. Dur a terme les verificacions i investigacions necessàries per determinar la indemnització i, si escau pagar-la a l’assegurat, al beneficiari o al perjudicat, així com la reserva del sinistre.
g. Efectuar l’abonament adequat als prestadors sanitaris o el reintegrament a l’assegurat o als beneficiaris de les despeses d’assistència sanitària que s’hagin dut a terme en l’àmbit d’aquesta assegurança.
h. Comunicar les vostres dades personals així com les de l’assegurat, el beneficiari o un tercer perjudicat a les entitats reasseguradores quan sigui estrictament necessari per formalitzar el contracte de reassegurança en els termes previstos en l’article 77 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança o per dur a terme les operacions connexes, per les quals s’entén dur a terme estudis estadístics o actuarials, anàlisis de riscos o investigacions per als vostres clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat reasseguradora.
a. Efectuar la valoració, la selecció i la tarifació de riscos vinculats a la contractació de l’assegurança que heu sol·licitat d’acord amb l’article 10 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança i l’article 99.1 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
c. Utilització de les vostres dades indentificatives per gestionar els sinistres en els quals estigueu involucrat com a tercer als efectes d’agilitzar la gestió del sinistre i d’optimitzar la qualitat de les dades dels nostres sistemes.
e. Cessió intragrup: intercanvi d’informació intragrup entre entitats asseguradores per al compliment d’obligacions de supervisió, l’optimització dels recursos informàtics i altres finalitats administratives.
g. Compartir un conjunt limitat i estrictament necessari de les vostres dades personals amb Assicurazioni Generali S.p.A., la nostra empresa matriu dins del grup Generali. Això els permet dur a terme activitats estadístiques i analítiques, com la intel·ligència empresarial o les anàlisis d’indicadors clau de rendiment (KPI), per donar suport a la coordinació estratègica, la planificació, el control i la supervisió del grup Generali.
h. GENERALI podrà enviar les vostres dades personals a Assicurazioni Generali S.p.A., empresa matriu del grup, amb la finalitat de millorar els serveis, els productes, les estadístiques i les anàlisis mitjançant noves solucions tecnològiques.
a. Formalitzar la vostra adhesió al pla de pensions amb la finalitat de constituir un capital per complementar la pensió de jubilació i/o cobrir les contingències que hi són previstes.
b. Gestionar, mantenir i controlar la relació contractual, cosa que comprèn el cobrament de les aportacions i, si escau, el traspàs a altres plans de pensions i plans de previsió assegurada.
c. Emetre comunicacions vinculades a aquest pla de pensions, amb el propòsit d’informar-vos-en de la situació i de les eines que GENERALI posa a la vostra disposició, dins l’àmbit de gestió de la relació contractual i amb la finalitat exclusiva de facilitar l’exercici de les vostres facultats a l’empara d’aquest pla de pensions.
a. Complir les obligacions legals de tarifació i anàlisi dels riscos assegurats que són aplicables a GENERALI, conforme al que estableix la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d'ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, tractant les dades que siguin necessàries per dur a terme la seva valoració d'acord amb els criteris aplicables en funció de l'assegurança contractada.
b. Compliment d’obligacions legals i regulatòries (supranacionals, nacionals o locals), així com la comunicació d’informació que se’n deriva a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals.
c. Adoptar mesures efectives per prevenir, impedir, identificar, detectar, informar i posar remei a conductes fraudulentes relatives a assegurances, d’acord amb l’article 100 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, incloent el tractament derivat de les accions que siguin raonablement necessàries amb la finalitat de detectar l’existència d’informació potencialment fraudulenta, o de dades inexactes, incorrectes o incongruents.
d. Portar els llibres de comptabilitat exigits pel Codi de comerç i la normativa reguladora de plans i fons de pensions i del seu règim d’inversions.
e. Complir les obligacions de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme i aplicar les mesures de diligència deguda exigides en virtut de la norma anterior.
f. Cedir a la matriu, Assicurazioni Generali SpA, i a altres societats del grup Generali, en compliment de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme, les dades personals necessàries per aplicar les mesures de diligència deguda recollides en la normativa esmentada. Per això, i d’acord amb la normativa de protecció de dades personals aplicable, Assicurazioni Generali SpA i les societats del grup Generali han determinat les seves responsabilitats relacionades amb aquest tractament de dades personals mitjançant un acord de corresponsables del tractament, els elements essencials del qual són compartir les dades personals de clients que siguin necessàries d’acord amb les normatives abans esmentades seguint uns mateixos procediments, utilitzar una plataforma comuna per processar les dades personals d’aquests clients i aplicar unes mesures organitzatives i de seguretat apropiades per garantir la seguretat de les dades.
GENERALI únicament tractarà les dades estrictament necessàries per complir les finalitats descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior. Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, les vostres dades de tipus identificatiu, dades de contacte, dades de característiques personals, dades d’informació econòmica i financera, dades d’informació derivada del contracte d’assegurança, dades especialment protegides (dades de salut, quan calguin), claus d'accés, usuaris, codis, etc., que utilitzeu en la vostra relació amb nosaltres, dades de navegació del web de GENERALI o de tercers amb els quals hàgim arribat a un acord, així com qualssevol altres dades que puguin ser necessàries per complir aquestes finalitats.
Amb independència de les dades personals que ens heu facilitat vós i/o el vostre mediador d’assegurances, GENERALI podrà efectuar el tractament de dades personals procedents de sistemes comuns, sistemes d’exclusió publicitària, sistemes sectorials i/o organismes públics, metges o centres sanitaris, hospitals que us hagin pogut assistir o reconèixer d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
iv. Dades d'identificació del vehicle.
Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, les vostres dades de tipus identificatiu, dades de contacte, dades de característiques personals, dades d’informació econòmica i financera, dades d’informació derivada del contracte d’assegurança, dades especialment protegides (dades de salut, quan calguin), claus d’accés, usuaris, codis, etc., que utilitzeu en la vostra relació amb nosaltres, dades de navegació del web de GENERALI o de tercers amb els quals hàgim arribat a un acord, així com qualssevol altres dades que puguin ser necessàries per complir aquestes finalitats.
GENERALI únicament tractarà les dades estrictament necessàries per complir les finalitats descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior. Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, les vostres dades de tipus identificatiu, dades de contacte, dades de característiques personals, dades d’informació econòmica i financera, dades d’informació derivada del contracte d’assegurança, dades especialment protegides (dades de salut, quan calguin), claus d’accés, usuaris, codis, etc., que utilitzeu en la vostra relació amb nosaltres, dades de navegació del web de GENERALI o de tercers amb els quals hàgim arribat a un acord, així com qualssevol altres dades que puguin ser necessàries per complir aquestes finalitats.
Addicionalment, en el cas del producte My Pocket, MORPHEUS AIOLOS, S.L. ens facilita la vostra informació sobre comptes de pagament, a qui heu autoritzat per tal que ens doni les vostres dades personals. Aquesta entitat actua com a responsable del tractament de les vostres dades personals i les cedeix a GENERALI a partir de l’autorització que ens heu signat per poder donar-vos el servei d’estalvi per arrodoniment. Aquestes dades personals són necessàries per prestar el servei mitjançant My Pocket, per tant, en cas que no ens les faciliti, no li podrem prestar aquest servei.
GENERALI únicament tractarà les dades estrictament necessàries per complir les finalitats descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior. Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, les vostres dades de tipus identificatiu, dades de contacte, dades de característiques personals, dades d’informació econòmica i financera, dades d’informació derivada del contracte d'assegurança, dades especialment protegides (dades de salut, quan calguin), claus d’accés, usuaris, codis, etc., que utilitzeu en la vostra relació amb nosaltres, dades de navegació del web de GENERALI o de tercers amb els quals hàgim arribat a un acord, així com qualssevol altres dades que puguin ser necessàries per complir aquestes finalitats.
Amb independència de les dades personals que ens heu facilitat vós i/o el vostre mediador d’assegurances, GENERALI podrà efectuar el tractament de dades personals procedents de sistemes d’exclusió publicitària, altres entitats gestores de plans de pensions i/o entitats promotores de plans de pensions, d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
Addicionalment, us informem que, en el marc de la relació contractual que mantingueu i d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior, determinades dades es poden comunicar a:
• Societats del grup Generali.
• Bancs i entitats financeres.
• Sistemes comuns d’informació del sector assegurador, sistemes d’excussió publicitària i sistemes d’informació creditícia.
• Prestadors dels serveis professionals objecte de cobertura o requerits segons el producte contractat:
Quan les vostres dades s’enviïn a Assicurazioni Generali S.p.A., aquesta, en exercir les funcions d’empresa matriu, actua com a responsable del tractament.
GENERALI podrà comunicar les vostres dades personals quan hi hagi una obligació legal o regulatòria a les autoritats públiques, reguladores o als òrgans governamentals.
• Prestadors dels serveis professionals objecte de cobertura o sol·licitats segons el producte contractat:
• Sistemes d’informació creditícia i sistemes d’excussió publicitària.
• Entitats gestores de plans de pensions.
A GENERALI conservarem les vostres dades durant la vigència de la relació contractual amb nosaltres i, una vegada extingides les obligacions derivades d’aquesta relació, mantindrem les vostres dades bloquejades durant els períodes de conservació o els terminis de prescripció previstos legalment. Transcorreguts aquests períodes, les destruirem.
Entre d’altres, la legislació de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme estableix l’obligació de conservar les dades durant un termini de deu anys, una vegada transcorreguts els terminis de prescripció de les accions derivades del contracte formalitzat entre les parts.
Els criteris que GENERALI utilitza per fixar els terminis de conservació de les dades han estat determinats d’acord amb els requisits establerts en la legislació, els reglaments i les directrius normatives aplicables, així com els requisits operacionals de GENERALI relacionats amb la gestió correcta de la relació amb els seus clients.
Als efectes de la protecció de dades, aquesta nota informativa es dirigeix als interessats, tercers, sobre els quals es tractaran dades personals. Es considera tercer la persona física diferent del prenedor o de l’assegurat en el contracte d’assegurança, respecte de la qual se’n puguin derivar drets i/o obligacions com a conseqüència del tenor literal del contracte d’assegurança, tant si s’hi intervé o no, directament o indirecta.
En concret, en el concepte de tercer s’inclouen, a mode merament enunciatiu no limitatiu, els següents:
• Tercer perjudicat: qualsevol persona física que hagi patit danys als seus béns o drets o s’hagin perjudicat els seus interessos com a conseqüència d’una actuació o omissió negligent d’un assegurat.
• Beneficiari: persona física designada pel prenedor o segons la normativa en vigor com a titular dels drets indemnitzadors que s’estableixen en aquest document.
• Causant: persona física que ocasiona un dany en un esdeveniment el risc del qual és objecte de cobertura pel contracte d’assegurança.
• Implicat: persona física que participa en un esdeveniment o sinistre en el contracte d’assegurança, sense ser-ne l’assegurador o el prenedor.
• Lesionat: persona física que pateix un dany físic com a conseqüència d’una interacció amb un assegurat en un esdeveniment objecte de cobertura pel contracte d’assegurança.
a. Verificar i fer les investigacions necessàries per determinar i, si escau, pagar la indemnització així com la reserva del sinistre.
b. Determinar l’assistència sanitària i la indemnització que, si escau, sigui procedent facilitar al tercer, quan s’hagin de satisfer.
c. Efectuar l’abonament adequat als prestadors sanitaris o el reintegrament de les despeses d’assistència sanitària que hagi dut a terme el tercer.
d. Comunicar les dades personals a entitats reasseguradores quan sigui estrictament necessari per formalitzar el contracte de reassegurança en els termes previstos en l’article 77 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança o per dur a terme les operacions connexes, per les quals s’entén dur a terme estudis estadístics o actuarials, anàlisis de riscos o investigacions per als vostres clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat reasseguradora.
a. Gestionar la resolució de queixes i conflictes que puguin sorgir amb GENERALI d’acord amb l’article 97 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
c. Portar els llibres de comptabilitat exigits pel Codi de comerç i altres disposicions que els siguin d’aplicació, així com els registres de comptes, sinistres, provisions tècniques, inversions, contractes de reassegurança i de pòlisses, suplements i anul·lacions emeses, d’acord amb l’article 96 del Reial decret 1060/2015, de 20 de novembre, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores.
e. Exercir el dret de crèdit vers el tercers responsable d’acord amb l’article 43 de la Llei 50/1980, de 8 d’octubre, de contracte d’assegurança.
d. Dur a terme activitats estadístiques i analítiques per a:
GENERALI únicament tractarà les dades estrictament necessàries per complir les finalitats descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior. Això inclou, a manera merament enunciativa, sense caràcter limitatiu, dades de contacte, dades de característiques personals, dades d’informació econòmica i financera, dades d’informació derivada del contracte d’assegurança, dades especialment protegides (dades de salut, quan calguin), etc., que utilitzeu en la vostra relació amb nosaltres, o de terceres entitats i/o professionals amb els quals hàgim arribat a un acord, així com qualssevol altres dades que puguin ser necessàries per complir aquestes finalitats.
Amb independència de les dades personals que ens heu facilitat, GENERALI podrà efectuar el tractament de dades personals procedents, a títol enunciatiu però no limitatiu, del prenedor i/o assegurat de l’assegurança, el seu advocat, entitats asseguradores, sistemes comuns, sistemes sectorials i/o organismes públics, forces de seguretat, metges o centres sanitaris, hospitals que us hagin pogut atendre o reconèixer, d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior.
Addicionalment, us informem que, sempre que les comunicacions esmentades siguin necessàries per tramitar el sinistre i d’acord amb les finalitats i les bases legitimadores descrites en l’apartat “C. Finalitats i bases legitimadores” anterior, determinades dades es poden comunicar a:
• Prestadors dels serveis professionals:
A GENERALI conservarem les vostres dades per al compliment de les obligacions contractuals i legals derivades de la vostra relació amb GENERALI i, una vegada extingides les obligacions d’aquesta relació, mantidrem les vostres dades bloquejades durant els períodes de conservació o els terminis de prescripció previstos legalment. Transcorreguts aquests períodes, les destruirem.
Els criteris que GENERALI fa servir per fixar els terminis de conservació de les vostres dades han estat determinats d’acord amb els requisits establerts en la legislació, els reglaments i les directrius normatives aplicables, així com els requisits operacionals de GENERALI relacionats amb la gestió correcta de la relació amb tercers.
Podeu accedir a la informació sobre protecció de dades en format PDF segons el ram a l'apartat Información adicional En cas de ser un tercer, podeu trobar informació addicional en el següent enllaç