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Cesar Alonso Morera Alpizar
Updated on Sep, 2026
Teaching and Academics , Language Learning, English Language
Duration - 9.5 hours
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Capacitación de call center y servicio al cliente
1. Alfabeto telefónico.
2. Ejemplos de conversaciones.
3. Números y vocabulario.
4. Partes básicas del discurso (partes de una oración).
5. Sonidos de consonantes en inglés.
6. Estrategias de escucha.
1. Presente simple vs. Presente progresivo.
2. La terminación "-s".
3. Propósitos de escucha.
5. Estrategias de toma de notas.
1. Pasado simple vs. Pasado progresivo.
2. Terminaciones "-ed" en verbos regulares.
3. Consejos de pronunciación parte 1.
5. Estrategias de escucha y lectura.
1. Presente perfecto vs. Pasado perfecto.
2. Lista de verbos irregulares.
3. Resumen de los tiempos verbales en inglés.
4. Consejos de pronunciación parte 2.
1. Uso de los verbos "do" y "make".
2. "Do" para ideas generales.
3. Expresiones importantes con "do" y "make".
5. Formación de preguntas en inglés, incluyendo preguntas WH y de sí/no.
6. Preguntas incorporadas.
7. Cinco reglas para el uso de preguntas incorporadas.
8. Práctica de formación de preguntas.
9. Etiquetas de preguntas.
10. Consejos de pronunciación parte 3.
2. Consejos de pronunciación parte 4.
3. Continuación de etiquetas de preguntas.
4. Abreviaciones y acrónimos comunes.
5. Algunas abreviaciones útiles.
6. Escucha de ideas principales.
2. Resumen de los modales.
4. Consejos de pronunciación parte 5.
5. Agrupaciones de consonantes.
6. Consonantes silenciosas.
1. Consejos de pronunciación parte 6.
2. Discurso indirecto.
3. Cambios en las formas de los modales en el discurso indirecto.
4. Expresiones de lugar y tiempo.
6. Discurso directo.
7. Tendencias actuales.
8. Escucha de ideas principales.
1. Gerundios e infinitivos.
2. Acentuación de sílabas en palabras en inglés.
3. Acentuación en palabras con prefijos y sufijos, verbos y sustantivos, días de la semana y meses del año.
1. Oraciones condicionales.
2. Consejos de pronunciación parte 7.
4. Ocupaciones en un centro de llamadas.
1. Resumen de preposiciones.
2. Preposiciones de lugar: At, In y On.
3. Consejos de pronunciación parte 8.
4. Escucha de una llamada telefónica.
1. Vocabulario útil.
2. Consejos de pronunciación parte 9.
3. ¿Culpable o inocente?
5. Lectura en voz alta.
1. Uso y no uso de los artículos.
2. Comparativos y superlativos regulares.
3. Cómo usar comparativos y superlativos.
1. Resumen de pronombres.
2. Pronombres personales - sujeto.
1. Sustantivos contables y no contables.
4. "Another" vs. "Other".
6. Consejos de pronunciación 10.
7. Ejercicios de pronunciación.
8. Escucha de detalles.
2. Cómo usar pistas contextuales y encontrar el significado de una palabra.
3. Consejos y advertencias.
4. Cómo encontrar la idea principal.
5. Repaso de pronunciación.
1. Adjetivos en -ed y -ing.
2. Lista de adjetivos en -ed y -ing.
3. Preguntas exploratorias.
4. Ejercicio de fluidez.
5. Ejemplo de llamada telefónica.
1. Dar instrucciones.
2. Lectura en voz alta.
3. Práctica de pronunciación.
4. Sonidos en imágenes.
5. Práctica de expresión oral.
6. Revisión de "Make" vs. "Do".
1. Práctica de vocabulario.
2. Juegos de dominó.
3. Práctica de lectura en voz alta.
1. Práctica de pronunciación.
2. Ideas principales y detalles de apoyo.
3. Información adicional de lectura.
Este programa abarca una amplia gama de temas y habilidades de comunicación relevantes para trabajar en un centro de llamadas. ¡Si tienes preguntas específicas o necesitas más información sobre alguno de estos temas, no dudes en preguntar!
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Methodical Network Engineer offers an 8-year history of success designing, configuring, and testing network communication systems.
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