Enthalten in diesem Update
Der Support-Bot ist in Professional & Unlimited enthalten
Der Support-Bot (Modmail, Tickets, Sprach-Support und der KI-Assistent) ist in den Plänen Professional und Unlimited verfügbar. Upgrade deinen Server, um alles Folgende zu nutzen.
Enthaltene Änderungen
Erstelle Snippets mit Schließungsanfragen
Wir haben sogenannte "Schließungsanfragen" hinzugefügt. Diese sind ein intuitiver Weg für Kunden, ihre Tickets selbst zu schließen. Schließungsanfragen können ganz einfach zu bestehenden und neuen Snippets mit /snippets edit bzw. /snippets create hinzugefügt werden, einfach den "close-buttons" Parameter auf wahr setzen. Sobald das Snippet dann gesendet wird, sind die Knöpfe für die Schließungsanfrage dann bei dem Nutzer zu sehen. Das Beste: Es funktioniert auch mit Inline-Snippets.
Verbesserung der Nutzererfahrung