Einfach die Onlineanmeldung nutzen und innerhalb weniger Minuten erhalten Sie die Bestätigung und Ihre Zugangsdaten.
Ja, Sie können jederzeit ein Schließfach anmieten, auch während des laufenden Schuljahres. In diesem Fall wird selbstverständlich nur die anteilige Miete für die verbleibende Zeit bis zum Schuljahresende berechnet.
PIN vergessen Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Kunden- oder Mietvertragsnummer und wir können nach Ihrer aktuellen Mietra-PIN schauen. Mit dieser kann das Fach immer geöffnet werden.
Individuelle PIN vergeben Schauen Sie das Erklärvideo zur Einstellung der individuellen PIN an. Die Mietra-PIN funktioniert auch weiterhin.
PIN funktioniert nicht Sollte die individuelle PIN nicht mehr funktionieren, probieren Sie zunächst noch einmal die Mietra-PIN. Wenn auch das nicht geht, bitte genauere Informationen an [email protected] senden.
Zu jedem Schloss haben wir ein Erklärvideo erstellt. Schauen Sie sich das mit Ihrem Kind gemeinsam an und das Öffnen des Faches wird ganz leicht funktionieren.
Der Vertrag kann einfach online gekündigt werden. Loggen Sie sich dazu im Serviceportal ein und wählen Sie das entsprechende Fach aus. Hier geht es zur Schnellkündigung.
Natürlich nehmen wir die Kündigung auch per E-Mail an [email protected] entgegen. Dazu bitte Ihre Kunden- und Mietvertragsnummer angeben.
Bitte beachten Sie, dass die Kündigungsfrist 4 Wochen vor Beginn der Sommerferien beträgt. Ansonsten verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Schuljahr.
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] . Wichtig sind für uns die Wechselgründe und ob Sie einen konkreten Fachwunsch haben. Vermerken Sie in der Mail bitte Ihre Kunden - und Mietvertragsnummer.
Sie haben bereits eine Kundennummer bei uns? Dann loggen Sie sich direkt im Service Portal ein. Unter "Fach hinzufügen" können Sie ein weiteres Schließfach mieten. Sie gelangen in das bekannte Anmeldeformular und wählen wie gewohnt aus. Ihre Vertragsdaten müssen nicht erneut eingegeben werden.
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten, sobald wir ein Fach zugeteilt haben. Das geschieht in der Regel innerhalb weniger Minuten. Grundsätzlich senden wir die Daten per E-Mail. Sollten Sie keine Mailadresse hinterlegt haben, werden die Unterlagen per Post verschickt. Schauen Sie bitte auch immer in Ihrem SPAM-Ordner nach, manchmal werden unsere E-Mails nicht direkt empfangen.
Wenn Sie ein Schließfach mit Schlüssel haben, senden wir diesen an die bei der Anmeldung angegebene Postanschrift.
Wir erheben eine einmalige Kaution. Diese wird nach Ende des Mietvertrages erstattet.
Wichtige Punkte für die Erstattung sind:
Wann und wie wird erstattet:
Weitere Informationen finden Sie auch in unseren AGBs.
Sie haben die Möglichkeit, bereits während der Anmeldung, eine Versicherung in Kombination mit einer Reinigung für Ihr Fach zu buchen. Wir unterscheiden dabei Sicher & Sauber und Sicher & Sauber PLUS .
Worin liegt der Unterschied:
Schauen Sie gern bei den Extras nach, hier finden Sie die gesamten Unterlagen. Wenn Sie sich nicht direkt entscheiden wollen, ist das kein Problem. Die Versicherung kann auch später gebucht werden. Dafür einfach im Service Portal einloggen und unter "Meine Fächer" Extras hinzubuchen.
Wir reinigen das Schließfach, bevor wir es an einen neuen Mieter übergeben. Danach ist der Schüler dafür verantwortlich. Zur Entlastung bieten wir die Möglichkeit, das Fach einmal im Jahr zu reinigen.
Direkt bei der Schließfachanmeldung können Sie sich für das Extra Sicher & Sauber oder Sicher & Sauber PLUS entscheiden. In beiden Paketen ist die Reinigung enthalten.
Wenn Sie sich nicht direkt entscheiden wollen, ist das kein Problem. Die Reinigung kann auch später gebucht werden. Dafür einfach im Service Portal einloggen und unter "Meine Fächer" Extras hinzubuchen.
Damit Sie den Schaden über uns bzw. unseren Versicherungspartner geltend machen können, benötigen Sie eine abgeschlossene Schließfachversicherung - genaue Informationen dazu finden Sie auf der Seite Extras.
Wenn Sie einen Schaden melden wollen, nutzen Sie gern unsere Mailadresse [email protected] . Unter Angabe Ihrer Kunden- und Mietvertragsnummer benötigen wir eine genaue Meldung des Vorfalls und des entstandenen Schadens. Wir stimmen uns dann mit der ERGO Versicherung ab. Natürlich können Sie auch direkt mit dem Versicherer in Kontakt treten.
Kontakt zur ERGO Versicherung AG
Telefon: +49 (0) 30/8502-1970 Telefax: +49 (0) 30/8502-1969 E-Mail: [email protected]
Wenn die Pausenzeit sehr kurz ist, bietet sich ein Transponder zum Öffnen des Schließfaches an. Es muss keine PIN mehr eingegeben werden und das Fach wird kontaktlos geöffnet. Den Transponder kaufen Sie einmalig für 17,00 € inkl. MwSt.
Sie können den Transponder direkt bei der Anmeldung des Faches auswählen, aber auch gern zu einem späteren Zeitpunkt. Dafür müssen Sie sich nur in unserem Service Portal einloggen und unter "Meine Fächer" Extras hinzubuchen.
Für die Anwendung haben wir ein kurzes Erklärvideo gedreht. Ein Blick lohnt sich.
Für Eltern und Schüler steht das Team Mieterservice zur Verfügung.
E-Mail: [email protected] Telefon: 03 43 45/72 95-0
Für Schulen, Fördervereine, Architekten und Schulämter steht das Team Schulservice zur Verfügung.
E-Mail: [email protected] Telefon: 03 43 45/72 95-24
"Die Neugier steht immer an erster Stelle eines Problems, das gelöst werden will." (Zitat von Galileo Galilei)
Nutzen Sie unsere Kontaktdaten zum Team Mieterservice und unsere Mitarbeiter helfen weiter. Schnell eine Mail an [email protected] senden oder anrufen unter der 034345/7295-0.
Mit der Auswahl „Alle akzeptieren“ stimmen Sie der Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien auf unserer Website www.schließfaecher.de von Mietra e.K. zu. Dadurch können wir Ihre Aktivitäten anhand von Geräte- und Browsereinstellungen nachvollziehen. Dies ermöglicht es uns, für Sie interessante Werbeanzeigen bereitzustellen sowie die Funktionalitäten unserer Website sicherzustellen und stetig zu verbessern. Die Verarbeitung erfolgt zur Einbindung von Streaming-Inhalten und zur statistischen Analyse. Dabei werden Daten an Dritte auch außerhalb der Europäischen Union weitergegeben und dort verarbeitet. Sie können unter Konfigurieren Ihre Einwilligung auf Grundlage weiterer Informationen auch für einzelne Zwecke oder einzelne Funktionen erteilen und dort jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Einstellungen, die Sie hier vornehmen, werden auf Ihrem Endgerät im „Local Storage“ gespeichert und sind beim nächsten Besuch wieder aktiv. Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern. Informationen zur Cookie-Funktionsdauer sowie Details zu technisch notwendigen Cookies erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Zum Zwecke der statistische Analyse wird die Verarbeitung und Darstellung von Daten über Nutzeraktionen und -interaktionen auf Websites und Apps (z.B. Anzahl der Seitenbesuche, Anzahl der eindeutigen Besucher, Anzahl der wiederkehrenden Besucher, Einstiegs- und Ausstiegsseiten, Verweildauer, Absprungrate, Betätigung von Schaltflächen) und ggf. die Einteilung von Nutzern in Gruppen aufgrund technischer Daten über die verwendeten Softwareeinstellungen (z.B. Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Bildschirmauflösung) gespeichert.
Der Webanalysedienst „Google Analytics“ verwendet Technologien wie „Cookies“, „Tracking-Pixel“ und „Device Fingerprinting“, um ein bestimmtes Nutzerverhalten auf Websites nachzuvollziehen. Dabei werden auch Informationen verarbeitet, die auf den Endgeräten von Nutzern gespeichert werden. Mithilfe der in Websites eingebundenen „Tracking-Pixel“ und den auf Endgeräten von Nutzern abgelegten „Cookies“ verarbeitet Google die erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Website durch Endgeräte von Nutzern und Zugriffsdaten endgeräteübergreifend zum Zwecke der statistischen Analyse– z. B. dass eine bestimmte Webseite aufgerufen wurde oder Newsletter-Anmeldung stattgefunden hat. Zu diesem Zweck kann auch ermittelt werden, ob unterschiedliche Endgeräte zu Ihnen oder zu Ihrem Haushalt gehören. Zu den Zugriffsdaten zählen insbesondere die IP-Adresse, Browserinformationen, die zuvor besuchte Website sowie Datum und Uhrzeit der Serveranfrage. „Google Analytics“ wird mit der Erweiterung „anonymizeIp()“ verwendet. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, um eine Personenbeziehbarkeit zu erschweren. Die IP-Adressen werden laut Angaben von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union gekürzt. Aufgrund des eingesetzten Tools „Google Analytics“ baut der Browser der Nutzer automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Sofern Nutzer bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch dem Nutzer-Account zuordnen und anwendungsübergreifend Nutzerprofile erstellen und auswerten. Speicherdauer: Die Speicherdauer beträgt 26 Monate. Empfänger: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland und Google, LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA Die Einwilligung für Google Analytics umfasst auch die Einwilligung in eine mögliche Übermittlung der Daten in die USA. Die USA wird vom Europäischen Gerichtshof als ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau und ohne geeignete Garantien nach EU-Standards eingestuft. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre personenbezogenen Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden können, möglicherweise auch ohne die Möglichkeit, mittels eines Rechtsbehelfs einen Zugriff auf Daten zu verhindern oder die Rechtswidrigkeit des Zugriffs feststellen zu lassen. Außerdem kann nicht gewährleistet werden, dass Ihre Betroffenenrechte vollständig umgesetzt werden können und Aufsichtsbehörden in den USA entsprechend Abhilfe leisten werden. Die Nutzung von Google Analytics setzt den Drittstaatentransfer voraus. Wenn Sie dem Drittstaatentransfer nicht zustimmen möchten, müssen Sie Google Analytics abwählen.
Bestimmte Website-Funktionalitäten dienen dazu, Audiodateien oder audiovisuelle Inhalte (z.B. Videos), die auf anderen Websites/Plattformen veröffentlicht sind (z.B. YouTube/Soundcloud), auch auf unserer Website anzuzeigen und wiederzugeben.
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