Antes de entregares um smartphone, deves guardar os teus dados, remover as contas, desativar bloqueios e fazer uma reposição de fábrica. A ordem dos passos é essencial.
Eliminar fotografias uma a uma ou desinstalar aplicações não prepara um telemóvel para mudar de proprietário. Enquanto a conta principal continuar associada, podem permanecer dados sincronizados, cartões na carteira digital, sessões abertas e mecanismos de bloqueio que impedem a ativação por outra pessoa.
A preparação correta tem três objetivos: preservar o que queres guardar, retirar a tua identidade digital do equipamento e deixá-lo num estado em que possa ser testado e configurado novamente.
Antes de apagar tudo, regista o modelo, a capacidade, o número de série e o IMEI. No iPhone, a informação encontra-se em Definições > Geral > Informações. Num Android, o caminho varia, mas costuma estar em Definições > Acerca do telefone. Também podes marcar *#06# para consultar o IMEI em muitos modelos.
Guarda estes dados num local privado. São úteis para confirmar que o equipamento avaliado é o mesmo que enviaste. Não publiques fotografias onde o IMEI ou o número de série fiquem totalmente legíveis.
Podes usar o iCloud ou uma cópia local num Mac ou PC. Confirma a data e a hora da última cópia e verifica se fotografias, mensagens, contactos e ficheiros importantes estão presentes no destino. Se vais mudar para outro iPhone, o assistente de transferência ajuda a migrar o conteúdo.
Usa a cópia de segurança da Conta Google, a ferramenta do fabricante ou uma transferência direta para o novo equipamento. Num Samsung Galaxy, o Smart Switch pode ajudar a copiar contactos, fotografias, mensagens e definições. Confirma também aplicações que guardam dados apenas localmente.
A Apple recomenda criar uma cópia de segurança, transferir a informação e usar a opção Apagar conteúdo e definições. Durante o processo, pode ser pedida a palavra-passe da Conta Apple; ao concluir corretamente, Encontrar e o Bloqueio de ativação são desativados.
Se tens um Apple Watch emparelhado, desemparelha-o primeiro. Remove também cartões e passes da Carteira e, se mudares para um telemóvel que não seja Apple, considera anular o registo do iMessage.
A Factory Reset Protection (FRP) existe para impedir que um equipamento roubado seja reposto e reutilizado sem autorização. Antes da reposição, remove a Conta Google. Num Samsung Galaxy, remove também a Samsung Account. Assim, o novo proprietário não fica preso a uma verificação das tuas credenciais.
No Samsung Galaxy, o percurso habitual é Definições > Contas e cópia de segurança > Gerir contas. Seleciona cada conta e escolhe Remover conta. Os nomes podem variar com o modelo e a versão do software.
Abre Definições > Geral > Transferir ou repor iPhone > Apagar conteúdo e definições. Introduz o código do iPhone ou a palavra-passe da Conta Apple quando solicitado e segue as instruções. Não apagues manualmente contactos ou fotografias enquanto tens sessão iniciada no iCloud, porque isso pode removê-los também dos outros dispositivos sincronizados.
O caminho mais comum é Definições > Gestão geral > Repor > Repor dados de fábrica. Lê a lista de dados que serão eliminados, confirma que as contas já foram removidas e conclui a reposição. Se o menu não estiver acessível, existem métodos por botões, mas deves seguir as instruções oficiais específicas do modelo.
Procura em Definições por “repor”, “apagar todos os dados” ou “reposição de fábrica”. A Google recomenda conhecer o utilizador e a palavra-passe da Conta Google, confirmar o PIN e carregar o equipamento antes de começar.
Usa um pano macio e seco, sem produtos abrasivos. Não introduzas objetos metálicos na porta de carregamento. Carrega a bateria acima de 50%, de acordo com as condições publicadas pela Sell My Phone, e desliga o equipamento antes de o colocar na embalagem.
Segue a caixa e os materiais enviados pela Sell My Phone . Os termos e condições pedem que o equipamento seja enviado sem cartões SIM ou de memória, sem contas de bloqueio e com os dados apagados.
Contacta imediatamente o apoio ao cliente e explica o que ficou por fazer. Se ainda tens acesso à conta, algumas plataformas permitem apagar o dispositivo remotamente. No entanto, apagar remotamente não é sempre igual a remover o bloqueio de ativação: segue as instruções oficiais da Apple, Google ou fabricante e confirma com a entidade que vai receber o equipamento.
Nunca envies a palavra-passe da tua conta por e-mail, mensagem ou telefone. Se for necessário desbloquear o equipamento, faz tu próprio a remoção através da página oficial da conta.
Um telemóvel sem dados pessoais, sem contas e devidamente identificado pode ser testado sem atrasos desnecessários. Além de proteger a tua privacidade, esta preparação reduz o risco de o equipamento ser devolvido por bloqueio ou impossibilidade de avaliação.
Tenho de retirar a conta iCloud antes de vender o iPhone?
Sim. O iPhone deve ficar sem Bloqueio de ativação. Usa o processo oficial de apagamento e confirma que o dispositivo deixou de estar associado à tua Conta Apple.
A reposição de fábrica apaga tudo?
Apaga os dados locais e repõe o sistema, mas deves primeiro fazer a cópia de segurança e remover as contas. O conteúdo guardado na cloud não é eliminado quando apagas corretamente o dispositivo.
Devo retirar o eSIM?
Sim, quando o número já foi transferido ou cancelado. No iPhone, o sistema pode perguntar se queres apagar também o perfil do eSIM.
Posso enviar o telemóvel ligado?
É preferível enviá-lo desligado e com carga suficiente para a avaliação. Segue sempre as instruções da plataforma e da transportadora.
Devo enviar carregador, capa ou caixa original?
Envia apenas o que for solicitado. Objetos não listados podem não ser necessários e podem perder-se durante o processo.
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