Regal, parte de Generali, está comprometido con la Accesibilidad, y en virtud de ello pretende hacer accesible sus canales y servicios, de conformidad con la legislación nacional (Ley 11/2023) por la que se traspone la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo. Así mismo, se ajusta a lo establecido en la norma técnica UNE-EN 301549 v 3.2.1 basada en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web y App (WCAG 2.1 AA).
La presente declaración de accesibilidad se aplica a los siguientes canales:
Dado el proceso de fusión en el que se encuentra la Compañía y el gran número de activos presentes en los distintos canales, se ha definido un plan de acción estructurado que facilitará una adaptación progresiva orientada a alcanzar el máximo nivel de accesibilidad para todos los clientes.
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A continuación, detallamos las principales características de accesibilidad incorporadas en nuestros canales:
Las páginas web de la Compañía incorporan diversos elementos que reflejan un firme compromiso con la accesibilidad con el objetivo de ofrecer una experiencia inclusiva para todos los usuarios. Entre las funcionalidades disponibles se encuentran mejoras en:
El canal de Contact Center de Regal ha incorporado múltiples funcionalidades orientadas a mejorar la accesibilidad del servicio, reflejando un firme compromiso con la inclusión. Entre los avances más destacados, se encuentran:
El canal de documentación precontractual y contractual de Regal cuenta con diversas características de accesibilidad que aseguran un acceso inclusivo y comprensible para todos los usuarios. Algunas de las características de accesibilidad presentes en estos documentos incluyen:
El canal de comunicaciones comerciales de Regal cuenta con características de accesibilidad que permiten a los usuarios interactuar y entender la información con mayor facilidad.
Algunas de las características de accesibilidad presentes en las comunicaciones (como documentos PDF o Word) incluyen:
La presente declaración fue preparada el 27 de junio de 2025.
Última revisión de la declaración: 27 de junio de 2025.
Regal reafirma su compromiso con la accesibilidad, garantizando una mejora continua en todos sus canales y servicios. Aunque ya se han incorporado diversas funcionalidades que cumplen con los principios de accesibilidad y contribuyen a una mejor experiencia de usuario, aún persisten ciertos elementos que no se ajustan plenamente a los requisitos establecidos.
Para ello, se ha definido un plan de actuación que será implementado de forma progresiva. Este plan contempla, además, el contexto de integración en el que actualmente se encuentra la organización, y su inclusión dentro de la estrategia global evidencia la firme voluntad de avanzar hacia el cumplimiento total de la normativa vigente y de garantizar una accesibilidad real para todas las personas.