Cette carte de crédit virtuelle, compatible avec les portefeuilles numériques (wallet), est instantanément mise à disposition des clients éligibles lorsque leur véhicule ne peut pas être réparé sur place. Elle leur permet d’accéder à un budget de mobilité, qu’ils peuvent utiliser pour poursuivre leur trajet en train, bus, taxi, à vélo ou tout autre moyen de transport de leur choix.
La Carte d’Assistance Mobilité est une alternative aux véhicules de location proposés par Europ Assistance, qui reste une solution disponible pour les clients qui le souhaitent. Avec cette nouvelle solution, Europ Assistance redéfinit l’expérience de l’assistance automobile en mettant l’accent sur la liberté de choix, la simplicité et la durabilité.
Les principaux bénéfices pour les clients sont les suivants :
Actuellement en phase de pilote en France, en Espagne et au Portugal, cette innovation s’inscrit dans une transformation plus large des habitudes de mobilité. Comme le révèle le dernier Baromètre Mobilité d’Europ Assistance, les citoyens européens adoptent de plus en plus les transports multimodaux. Un automobiliste européen sur trois envisage désormais de renoncer complètement à la possession d’un véhicule personnel. Par ailleurs, 47% des propriétaires de voitures en France* (et 52% en Europe) seraient intéressés par l’utilisation de la Carte d’Assistance Mobilité plutôt que par la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.
Le baromètre souligne également que les Européens combinent voiture, transports publics, vélo et marche dans leurs trajets quotidiens. L’amélioration des infrastructures et l’essor des plateformes de mobilité favorisent cette tendance, tandis que des services de mobilité partagée comme le covoiturage et l’autopartage gagnent du terrain sur tout le continent.
« Avec cette innovation, nos clients disposent d’une nouvelle solution pour gérer leur mobilité comme ils le souhaitent pendant que leur véhicule est immobilisé. Nous contribuons ainsi à réduire l’impact d’un désagrément lié à une panne ou un accident, en rendant possible l’usage des nouvelles mobilités telles que l’autopartage, le covoiturage ou les transports en commun » déclare Olivier du Besset, directeur de la ligne métier Automobile, Habitation, Santé chez Europ Assistance France.
Ce projet a été rendu possible grâce à une collaboration avec des partenaires de confiance :
*L’enquête a été réalisée par Ipsos, institut d’études de marché de renommée mondiale, auprès de 9 000 personnes dans 9 pays européens : Belgique, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Autriche, République tchèque et Suisse. Elle analyse les habitudes de mobilité des Européens. Le sondage a été mené entre le 17 décembre 2024 et le 13 janvier 2025.