Chez monbento®, on s’engage à vous proposer des produits de qualité, conçus pour vous accompagner de nombreuses années.
Opter pour le zéro-déchet, c’est aussi lutter contre l’obsolescence programmée. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des pièces détachées, et vous encourageons à réparer votre produit dont une pièce est perdue ou endommagée. Mais pour aller plus loin, nous avons choisi d’étendre notre garantie… à vie, et ce sur tous nos produits* !
L’objectif est de toujours vous assurer que le produit que vous recevez réponde à notre exigence qualité. Cette garantie supplémentaire est gratuite et vient en complément de la garantie légale en vigueur.
*hors lunch box chauffante MB Warmer, valable pour les produits achetés à partir du 19 novembre 2024.
La garantie monbento® est gratuite et personnelle (elle ne peut pas être transmise à un tiers) et ne couvre que les produits ayant été acheté neuf dans un point de vente monbento® ou sur le site monbento.com. La Garantie à Vie couvre tout défaut de fabrication ou de qualité du produit utilisé dans les conditions normales et dans le respect des consignes d’utilisation monbento®.
monbento® accorde une exigence particulière à la qualité de ses produits, et les teste rigoureusement afin qu’ils répondent aux normes les plus strictes. Par conséquent, si ce qui survient sur un de nos produit est lié à des défauts de fabrication, nous nous chargerons, à notre entière discrétion, de réparer ou remplacer le produit conformément aux conditions de garantie.
Afin de profiter de la garantie prolongée, il faudra nous fournir un justificatif d’achat (numéro de commande si passée sur le site, facture ou ticket de caisse si acheté en magasin), avec la date d’achat reliée.
Nous vous demanderons de renseigner vos coordonnées, et de remplir de formulaire de service après-vente.
Afin de répondre à votre demande, vous devrez nous détailler le problème rencontré, et l’accompagner de photos pour l’illustrer.
Les consignes d’utilisation du produit sont indiquées dans les notices, que vous trouverez à l’intérieur des packagings de nos produits. Vous pouvez également retrouver ces informations sur les fiches produit de ce site web, tout comme des vidéos qui vous présentent la bonne utilisation du produit. Toutes les vidéos « Tips / Astuces » sont également disponibles sur notre chaîne YouTube.