Para quem vende hora técnica, pacote ou visita. O modelo deixa claro o que está incluído e, principalmente, o que não está.
Unidade de medida deste modelo: hora, visita ou pacote
Um orçamento de serviço descreve o que será executado, em quanto tempo e por qual valor, cobrado por hora, por visita ou por pacote fechado. Além dos itens e valores, ele precisa dizer o que está fora do escopo, qual o prazo de execução contado da aprovação e como o pagamento acontece.
A diferença em relação a um orçamento de produto é que o cliente não vê o que está comprando: ele compra a descrição. Quanto mais preciso o escopo, menos discussão depois. Veja também a página de orçamento para prestador de serviço.
O escopo é o documento inteiro. O resto é consequência.
Hora técnica, visita, diária ou pacote fechado. Cada uma passa uma mensagem diferente ao cliente.
O que está incluído e o que não está. A lista de exclusões evita a maior parte dos conflitos.
Some o tempo de deslocamento, de preparação e de imprevisto. Cobrar só a hora produtiva dá prejuízo.
Início contado da aprovação, com entrada quando houver compra de material.
Os itens típicos, a unidade em que se cobra e o que costuma ficar de fora por esquecimento.
Todos aparecem depois da aprovação, quando renegociar já é difícil.
"Manutenção do sistema" não define nada. O cliente presume o máximo.
Duas horas na estrada por uma hora de serviço destrói a margem.
Defina o mínimo cobrado por atendimento, geralmente uma hora.
Garantia sem prazo e sem exclusão vira manutenção gratuita indefinida.
Some o custo mensal da operação — salário ou pró-labore, impostos, ferramenta, deslocamento, telefone — divida pelas horas realmente faturáveis do mês e acrescente a margem de lucro. Horas faturáveis são bem menos do que as horas trabalhadas.
Quando a avaliação exige deslocamento e conhecimento técnico, sim. Muitos prestadores cobram a visita e abatem o valor no fechamento do serviço.
Pacote fechado passa mais segurança ao cliente e protege sua margem se você estimar bem. Hora é melhor quando o escopo é imprevisível.
Tudo que um cliente razoável poderia presumir incluído e não está: material, transporte de resíduo, trabalho fora do horário, retorno por causa externa.
De 15 a 30 dias, dependendo da variação do custo de peças e material.
Conteúdo revisado em agosto de 2026. URL de publicação: /modelo-de-orcamento/servicos/