Standardna funkcionalnost smanjuje količinu posebnog koda, olakšava nadogradnje i koristi obrazac koji je već provjeren u većem broju organizacija. Custom razvoj čuva specifičnost i može ukloniti ručni rad koji standard ne razumije. Dobra odluka ne bira jednu stranu unaprijed; procjenjuje poslovnu vrijednost, rizik i ukupni životni ciklus rješenja.
Prilagodba je rizična kada samo kopira stari ekran, zaobilazi neugodnu organizacijsku odluku ili podržava proces koji se mijenja iz mjeseca u mjesec. Jednako je opasna kada se zahtjev temelji na jednoj osobi, a nitko ne može objasniti posljedicu za podatke, izvještaje i druge module. U tim situacijama razvoj učvršćuje nejasnoću i ne rješava je.
Ako cijena ovisi o ugovoru, seriji, kvaliteti materijala i proizvodnom rezultatu, standardni cjenik možda nije dovoljan. Custom logika može imati smisla ako su pravila stabilna i prihod ovisi o njihovoj točnoj primjeni. No izračun mora ostaviti trag korištenih ulaza, verziju pravila i mogućnost provjere. Crna kutija koja daje cijenu bez objašnjenja stvara financijski i operativni rizik.
Nakon puštanja pratite koristi li se funkcija, smanjuje li dogovoreni ručni rad, koliko iznimki stvara i povećava li vrijeme svake buduće promjene. Funkcionalnost koja se rijetko koristi, a često blokira nadogradnju, treba ponovno procijeniti. Custom nije trajno opravdan samo zato što je jednom izgrađen.
Dobar custom razvoj nije suprotnost standardu. To je ograničeno, objašnjivo i održivo proširenje tamo gdje poslovna vrijednost stvarno zahtijeva razliku.