Preguntas Frecuentes
En caso de emergencias comunícate al 0800-CANTVYA (2268892), (0212)-504-71-91 o *426 desde un número Movilnet.
Prestación del servicio de Hospitalización, Cirugía y Maternidad: Es la prestación del servicio de salud a través del otorgamiento de una orden de servicio para la atención de urgencia/emergencia.
Servicio de Atención Médica Inmediata (AMI): Es la prestación del servicio de salud cuando ocurre un evento agudo que no requiere de atención de emergencia o urgencia.
Servicio de Atención Ambulatoria Especializada (AAE): Es la atención médica, no quirúrgica y no intervencionista, brindada por un profesional de la medicina, especialista en una o más de las disciplinas de esta ciencia. Comprende la asistencia ambulatoria especializada en consultas, realización de actividades asistenciales diagnósticas, terapéuticas y de rehabilitación.
Servicio de Atención Primaria de Salud (APS): Conjunto de prestaciones que se le brinda al beneficiario para la realización de un diagnóstico precoz, tratamiento oportuno y seguimiento, contribuyendo a la prevención de la enfermedad y al mantenimiento de la salud.
Carta Aval: Es un documento emitido por la Empresa a través del cual asume la responsabilidad de los gastos médicos generados por una intervención o procedimiento electivo.
Reembolso: Es el reintegro de los gastos médicos, quirúrgicos, medicamentos o productos generados por una patología o no, que es atendida por una empresa de salud privada o profesional de la medicina no convenido con la Empresa, sobre la base de los baremos, al petitorio de medicamentos, listado de productos, material médico quirúrgico y el presente Reglamento.
Servicio de Farmacia: Es el servicio por medio del cual se garantiza el tratamiento farmacológico por principio activo o Denominación Común Internacional, disponible para jubilados y activos –según cláusula de la Empresa- a través de la dirección de correo [email protected]
Teleconsulta: Servicio orientado a la atención médica, vía telefónica, a trabajadoras, trabajadores y sus grupos familiares durante el tiempo de pandemia.
Servicio Médico Nea: Servicio para la atención médica de trabajadores, jubilados y sus grupos familiares afiliados al Plan de Salud, ubicado en la sede principal de la Empresa, Caracas.
Hasta 62 días continuos desde el momento del gasto por medicamentos, consultas médicas o procedimiento quirúrgico. Para hacer seguimiento a tu solicitud de Reembolsos envía un correo a [email protected]
En un lapso de cinco (5) días la Gerencia de Servicios de Salud tramitará tu solicitud de Carta Aval.
Medicina interna, general y ocupacional; traumatología, ginecología, obstetricia, pediatría, fisioterapia y laboratorio (solo para exámenes indicados en sitio).
Sí, los familiares de trabajadores activos y jubilados, beneficiarios del Plan de Salud, están incluidos para la asistencia en el Servicio Médico del Nea.
Escribe un correo a [email protected], desde donde te informaremos el día de tu cita.
No. Las gestiones para trámites funerarios debes canalizarlas a través de los números de teléfonos (0212) 762-4642 /3657/ 4330 o al celular: 0416.712-2959.