Tento internetový obchod provozuje firma RAFO s.r.o., Jaromírova 55, 128 00 Praha 2, IČ: 27579344, DIČ: CZ27579344.
Tento e-shop je přímo napojen na velkoprodejnu papírnictví, která je tu pro vás již od roku 1996.
Obchodní podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy ČR. Máte-li dotaz ohledně zboží a termínů expedice konkrétní objednávky , volejte 602 13 88 55 nebo 222 56 11 36, nebo pište na [email protected] .
Vámi objednané zboží expedujeme v pracovní dny do 24 hodin od přijetí objednávky (v případě platby převodním příkazem do 24 hodin od připsání částky na náš účet, v případě zakázek do 24 hodin po korektuře). O expedici zboží budete informováni e-mailem . Doba dodání je závislá na době přepravy přepravní společnosti. V případě, že zboží nebude momentálně na skladě v potřebném množství, budeme Vás informovat o náhradním termínu expedice.
Ceny dopravy Zásilkovny Zboží nad 2200,– vč. DPH Vám v ČR a SR pošleme ZDARMA, s výjimkou nadrozměrných balíků, ty přes Zásilkovnu poslat nelze.
Ceny dopravy GLS Zboží nad 2200,– vč. DPH Vám v ČR pošleme ZDARMA, s výjimkou nadrozměrných balíků.
Ceny dopravy Balíkovnou na adresu (dříve Česká pošta) Zboží nad 2200,– vč. DPH Vám v ČR pošleme ZDARMA, s výjimkou nadrozměrných balíků.
Pokud bude nutné zboží rozdělit do více balíků (např. z důvodu křehkosti, velmi odlišných rozměrů, apod.), budeme Vás kontaktovat, abychom se dohodli na individuální ceně dopravy. Ceny dopravy po Praze kurýrem RAFO Rozvoz kurýrem RAFO probíhá následující pracovní den po objednání (v případě zakázek následující den po schválení korektury), mezi 8,30 h. a 16,30 h., přičemž přesnou hodinu závozu nelze určit . Po dohodě je možné zavézt nákup ještě tentýž den nebo mimo rozvozový plán, cena bude určena individuálně.
Ceny dopravy na Slovensko
Číslo účtu: 2000618061/2010, IBAN: CZ2420100000002000618061, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Neposílejte žádné peníze, dokud k tomu nebudete námi vyzváni.
Na zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě se vztahuje záruka 24 měsíců, není-li stanoveno jinak. Záruční doba počíná dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku či nesprávnou manipulací a skladováním. U tonerů a cartridgí se záruka rovněž nevztahuje na jejich vypotřebování.
Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno a využíváno například v úmyslu bezplatného zapůjčení zboží. Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, tj. v našem případě např. razítko, vizitky, apod. Pokud chcete vrátit zboží, klikněte prosím zde.
V případě odstoupení od Smlouvy jste povinní nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že my porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět nám. Zboží nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu, jako běžný balík, ne na dobírku!
Nepřevzetí balíku není považováno za odstoupení od smlouvy , přičemž takovým jednáním se zákazník vystavuje riziku postihu.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo z důvodu překážky na straně dodavatele, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Reklamaci nám prosím sdělte neprodleně , napište nám, v čem reklamace spočívá, napište telefonní kontakt na Vás.
U tonerů a cartridgí, které špatně tisknou, potřebujeme vzorek tohoto tisku.
Oprávněnou reklamaci vyřizujeme opravou závady, u neopravitelných závad výměnou zboží za bezvadné. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, tuto lhůtu se snažíme zkrátit na minimum. Po vyřízení reklamace Vám zboží doručíme stejným způsobem jako originál. V případě nároku na vrácení peněz Vás budeme kontaktovat.
Reklamace poškozeného zboží při dopravě:
Zboží poškozené dopravou nepřevážejte, ani nám jej prosím neposílejte! Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči a sepište s dopravcem zápis o škodě. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte nás, jako odesílatele. Reklamaci vyřídíme za Vás. Uveďte číslo objednávky a nejlépe číslo balíku, které najdete v informačním mailu od GLS / ČP nebo přímo na štítku přepravce na krabici. Dále uveďte seznam poškozených věcí. Velice důležité je pro nás zásilku správně nafotit. Vyfoťte :
Důležité: reklamaci je potřeba podat ihned po převzetí zásilky . My následně podáváme reklamaci přepravci, který vyžaduje její přijetí do dvou dnů od převzetí. V případě, že reklamaci oznámíte třetí den od převzetí, nebude taková reklamace bohužel uznána. P okud to bude možné, rádi Vám vyhovíme, vrátíme částku nebo zašleme nové zboží a následně zahájíme reklamační řízení s dopravcem. Po nahlášení reklamace nevyhazujte zásilku a počkejte na její převzetí dopravcem, který nám ji doručí zpět nebo zlikviduje.
Zaslání reklamovaného zboží zpět službou Zásilkovna
Reklamaci můžete zaslat bezplatně přes jakoukoliv výdejnu Zásilkovny pomocí kódu 99788235
Firma RAFO se zavazuje, že nepoužije osobní data zákazníka pro komerční nabídku, nemající souvislost s internetovým obchodem RAFOshop, a dále že nebude osobní data zákazníka prodávat, či jinak poskytovat třetím osobám. Na žádost zákazníka budou jeho osobní data vymazána z naší databáze, s výjimkou údajů a dokumentů, které musíme uchovávat dle platné legislativy (objednávky, faktury, dobropisy, apod.).
Cookie je krátký textový soubor, který navštívená webová stránka odešle do prohlížeče. Umožňuje webu zaznamenat informace o vaší návštěvě, například preferovaný jazyk a další nastavení. Příští návštěva stránek tak může být snazší a produktivnější. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem složitější.
Soubory cookie slouží k celé řadě účelů. Používáme je například k ukládání vašich nastavení bezpečného vyhledávání, k výběru relevantních reklam, ke sledování počtu návštěvníků na stránce, k usnadnění registrace nových služeb a k ochraně vašich dat. Při používání souborů cookie chráníme vaše osobní údaje a další data.
Více v sekci Zpracování osobních údajů.