1. Jakie przeglądarki internetowe obsługują portal? Portal obsługuje większość najpopularniejszych przeglądarek internetowych : Internet Explorer, Chrome, Firefox. Przy czym w wyjątkowych sytuacjach, mogą występować problemy z przeglądarką Firefox, podczas dodawania formularzy PDF w Skrzynce Podawczej. Sugerujemy wtedy skorzystanie z innej wymienionej przeglądarki.
2. Zarejestrowałem się w Portalu, jednak nie dostałem e-mail’a z potwierdzeniem rejestracji?
W takiej sytuacji sugerujemy sprawdzić folder “spam”, klienta pocztowego. Jeśli e-mail’a nie znajdziemy również w spamie prosimy o informację na adres [email protected] , która powinna zawierać nazwę rejestrowanej instytucji, firmy oraz adres e-mail konta, które było rejestrowane.
3. Jaką funkcję pełni zarejestrowane konto Instytucji lub firmy?
Konto takie jest administratorem wszystkich pracowników Instytucji i ma pełne uprawnienia w zakresie zarządzania kontami pozostałych pracowników.
4. Jaki zakres uprawnień mają konta użytkowników założone przez administratora Instytucji lub firmy?
Konta mają dostęp do wszystkich wykazów i wniosków złożonych w ramach Instytucji.
5. Czy w ramach jednej instytucji może być więcej niż jedno konto administratora?
Nie . Instytucja może mieć tylko jednego administratora portalu, który zakłada konto pozostałym pracownikom (użytkownikom portalu).
6. Dlaczego podczas rejestracji należy podać dwa adresy e-mail? Adres e-mail podawany w pierwszym kroku rejestracji jest ogólnym adresem Instytucji lub firmy i służy on do komunikacji, Fundusz będzie przysyłał tu informacje o ofertach, aktualnościach i wydarzeniach. Adres podawany w drugim kroku, jest jednocześnie loginem administratora Instytucji i jest to konto techniczne, za pomocą którego Instytucja będzie aplikować o środki Funduszu.
7. Ile osób z naszej Instytucji mogę dopisać do konta i jakie mają uprawnienia? Administrator Instytucji może dodać dowolną ilość kont dla pracowników którzy będą bezpośrednio ubiegać się o środki WFOŚiGW. Wszystkie dodane w ten sposób konta mają ten sam poziom uprawnień, w związku z czym na każdym koncie widać wszystkie złożone wnioski i umowy, a także historie realizowanych wniosków i umów.
8. Jaka jest nazwa mojego loginu do Portalu Beneficjenta? Loginem jest adres e-mail podany przez osobę zakładającą konto w drugim kroku rejestracji. W tym kroku osoba rejestrująca ustala również hasło.
9. Gdzie po zarejestrowaniu konta, wysyłamy podpisany skan wniosku rejestracyjnego oraz oświadczenia o zachowaniu poufności?
W przypadku instytucji i firm podpisany skan wniosku i oświadczenie przesyłamy na adres [email protected] . Jego wersję papierową przesyłamy pocztą tradycyjną na adres Funduszu lub dostarczamy osobiście.