Výrobce usiluje o maximální kvalitu jím vyráběného zboží, obchodník o kvalitu svých služeb - a uživatel vynakládá veškerou odbornou péči o jím zakoupené a užívaného zboží. I přes veškeré úsilí všech zúčastněných může na zboží někdy dojít k poruše (k výskytu vady).
Pak je na našem servisním oddělení, aby konalo svou práci stejně dobře jako výše jmenovaní, aby bylo v nejkratším možném čase vše, tak jak má. Jakmile náš servis přijme zboží k opravě zjištěné vady, pracuje urychleně na jejím odstranění a ve většině případů tedy není vyčerpána celá obvyklá 30-ti denní lhůta.
Některé zboží však v průběhu záruční lhůty (respektive lhůty pro uplatnění práv z vad zboží) smí opravovat pouze specializovaný servis, jehož adresa je součástí záručního listu nebo návodu k obsluze - pokud se rozhodnete servis objednat naším prostřednictvím (což pro Vás rádi zařídíme), mějte prosím na paměti, že nemůžeme udělat pro věc víc, než předat zboží právě tomuto servisu a nemáme žádnou možnost na případné urychlení jeho práce. Navíc se celková doba pro opravu prodlužuje o přepravu od nás do tohoto servisu a zpět. V naléhavých případech je tedy mnohdy vhodnější obrátit se přímo na doporučený servis.
Výskyt závady není nic příjemného - a v praxi se u našich zákazníků často setkáváme s požadavky na nestandardní řešení. Následuje krátký výčet situací, služeb a pravidel, kterými se snažíme kupujícímu ulehčit kritickou situaci:
Přijímací technik při přípravě servisního zásahu podle dohody s kupujícím vyznačí vyplývající služby a kupující s nimi musí před započetím prací vyjádřit souhlas. Aneb veškeré servisní úkony, které podléhají zpoplatnění s Vámi, budeme vždy předem konzultovat a nezapočneme je dříve, než nám je odsouhlasíte.
* hodinový tarif za práci mechanika činí 500 Kč + DPH / člověkohodinu (účtuje se každá započatá hodina)
Záznamy nebyly nalezeny...