Questa operazione ti permette di interrompere l’esecuzione dell’app in background e di eliminare eventuali anomalie all’origine del problema. Di seguito trovi una semplice procedura di risoluzione dei problemi.
Per ColorOS 12 e versioni successive : vai in [Impostazioni] > [App] > [Gestione app], tocca l’icona a tre puntini nell’angolo in alto a destra > [Mostra sistema], cerca l’app desiderata e tocca [Arresta forzata].
Per ColorOS 7.0 a ColorOS 11.3 : vai in [Impostazioni] > [Gestione app] > [Elenco app], tocca l’icona a due puntini nell’angolo in alto a destra > [Mostra sistema], cerca l’app desiderata e tocca [Arresta forzata].
Pulisci cache e dati dell’app andando in [Impostazioni] > [App] > [Gestione app] > icona a tre puntini > [Mostra sistema] > [Utilizzo archiviazione] > [Cancella dati] > [Cancella cache].
Disinstallare e poi reinstallare l’app può aiutare a eliminare eventuali problemi causati da file danneggiati.
Tieni premuti i pulsanti Accensione e Volume su per almeno 8 secondi, finché il telefono non si riaccende.
Assicurati che il dispositivo sia aggiornato andando in [Impostazioni] > [Aggiornamenti software] / [Informazioni sul dispositivo] > [Verifica aggiornamenti].
Se i passaggi sopra indicati non risolvono la tua problematica, prepara la carta di garanzia e contatta il centro di assistenza OPPO più vicino. Puoi anche rivolgerti al supporto via email per ricevere assistenza personalizzata e approfondita. A seconda della tua regione, verifica se è necessario prenotare un appuntamento prima di recarti al centro di assistenza locale.
Le immagini, le impostazioni e i percorsi potrebbero differire leggermente in base al modello del telefono, ma non influiscono sulla descrizione delle funzionalità.