Toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na internetové stránky, mobilné a iné aplikácie služby SledovaniTV, prevádzkované spoločnosťou sledovanitv.cz s.r.o., so sídlom U vodárny 3032/2a, Královo Pole, 616 00 Brno, IČO: 016 07 910, zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 78732 (ďalej len „poskytovateľ“).
Poskytovateľ si je vedomý, že pri poskytovaní audiovizuálnej mediálnej služby na vyžiadanie, jeho spoločenskej zodpovednosti a právnych povinností v oblasti prístupnosti služby SledovaniTV. Z tohto dôvodu sa aktívne venuje zabezpečeniu prístupnosti obsahu a technických rozhraní, a to v súlade s požiadavkami platnej právnej úpravy, najmä zákona č. 424/2023 Zb. o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb a smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/882.
Služba SledovaniTV je platforma umožňujúca sledovanie televízneho vysielania cez širokú škálu zariadení. Používatelia môžu prístup k službe získať najmä prostredníctvom webového rozhrania, mobilnej aplikácie (pre Android a iOS), aplikácie pre inteligentné televízory (napr. Samsung Tizen, LG webOS, Android TV) alebo pomocou set-top boxu. Podrobnejší výpočet jednotlivých zariadení nájdete nižšie.
Rozhranie služby umožňuje vyhľadávať a prehrávať živé vysielanie, relácie z archívu, videotéky a nahrávky, ktoré si používatelia nechali nahrať. Ponúka prehľadný televízny program, možnosť nastavenia upozornení, obľúbených kanálov, jazykových stôp či zapnutia titulkov, ak sú k danému obsahu k dispozícii. Ovládanie je podľa platformy prispôsobené pre dotykové obrazovky a diaľkové ovládače, ako aj pre klávesnicu a niektoré asistívne technológie.
Služba umožňuje vytvorenie používateľského účtu, prostredníctvom ktorého možno spravovať zariadenia, nahrávky, platby a predplatné. Prostredie je navrhnuté tak, aby bolo intuitívne, konzistentné a zrozumiteľné pre najširšie spektrum používateľov.
* V prípade podporovaného programu.
Pre zrakovo a sluchovo postihnutých používateľov odporúčame používať televízne zariadenie s operačným systémom Android TV. Zariadenie podporuje jazykové stopy s audiopopisom a umožňuje používateľom nastavovať vybrané parametre titulkov:
Poskytovateľ usiluje o čo najvyššiu mieru prístupnosti svojich webových stránok a aplikácie. Cieľom je, aby tieto služby boli využiteľné aj pre osoby so zdravotným postihnutím alebo s inými špecifickými potrebami.
Pri vývoji a prevádzke digitálnych služieb prevádzkovateľ dbá najmä na tieto princípy prístupnosti:
Webové stránky a aplikácie podporujú zobrazenie titulkov pri tých tituloch a živom vysielaní, ktoré sú titulkami opatrené zo strany vysielateľa. Tie je možné jednoducho zapnúť pri danom titule alebo v rámci televízneho vysielania, a to priamo v prehrávači po kliknutí na ikonu .
Zobrazené titulky majú čitateľnú veľkosť písma, vysoký kontrast voči pozadiu a sú stabilne umiestnené v dolnej časti obrazovky. Možnosti úpravy titulkov umožňuje zvolená platforma. Vysielané titulky sú prenášané v plnej kvalite a správne synchronizované so zvukom aj obrazom, aby používateľ presne vnímal dialógy a zvukové informácie.
Na kanáloch, kde prevádzkovateľ podporuje vysielanie so zvukovou stopou s audiopopisom, vytvárame audio stopu kombinujúcu bežné audio a deskripciu tak, aby stopa bola kompatibilná so všetkými platformami.
EPG je navrhnutý tak, aby bol vnímateľný, ovládateľný a zrozumiteľný pre všetkých používateľov. Ponúka logicky usporiadaný prehľad televíznych staníc a ich relácií. Navigácia je prispôsobená zvolenej platforme, pričom rozhranie je optimalizované pre prehľadnosť a intuitívne ovládanie.
Služba SledovaniTV poskytuje prehľadný a zrozumiteľný prístup k nápovede a hláseniu problémov pri jej používaní, pričom konkrétny spôsob implementácie sa odvíja od typu platformy. Napr. vo vzťahu k webovej aplikácii: V spodnej časti obrazovky je v prehrávači vo webovej aplikácii dostupná ikona nápovedy, ktorá po rozkliknutí zobrazí prehľad základných ovládacích prvkov. Používatelia tu nájdu informácie o dostupných klávesových skratkách (napr. prepnutie na celú obrazovku, pauza, pretáčanie), nastavení kvality videa alebo výbere zvukovej stopy. Tieto funkcie zabezpečujú pohodlné ovládanie prehrávača naprieč rôznymi zariadeniami a používateľskými potrebami.
Vedľa ikony nápovedy je v prehrávači vo webovej aplikácii umiestnená aj ikona na nahlásenie problému. Po jej rozkliknutí sa zobrazí stránka s často kladenými otázkami (FAQ) zameranými na problémy s prehrávaním a jednoduchý formulár na zadanie konkrétneho problému. Používateľ tu môže rýchlo opísať, čo nefunguje (napr. obraz, zvuk, titulky), zvoliť typ zariadenia a pripojiť doplňujúce informácie. Táto funkcia slúži na uľahčenie technickej podpory a prispieva k plynulejšiemu riešeniu problémov bez zbytočného vyhľadávania kontaktov.
V rámci služby SledovaniTV sú požiadavky na prístupnosť systematicky začleňované do vnútorných procesov vývoja a správy digitálnych produktov. Pravidelne prebiehajú technické kontroly zamerané na dostupnosť kľúčových funkcií, vývojové tímy sa priebežne vzdelávajú v oblasti prístupnosti a pri testovaní sa prihliada najmä na používateľov s rôznymi typmi znevýhodnenia. Neoddeliteľnou súčasťou je aj sledovanie spätnej väzby od používateľov, ktorá slúži ako dôležitý podnet pre ďalšie zlepšovanie prístupnosti služby naprieč platformami.
Uvedomujeme si, že prístupnosť je dynamický a kontinuálny proces. Do budúcnosti preto plánujeme implementovať ďalšie opatrenia, ktoré povedú k ešte väčšiemu zlepšeniu prístupnosti služieb SledovaniTV pre osoby so zrakovým a pre osoby so sluchovým postihnutím či iným zdravotným znevýhodnením. Ak sa stretnete s akoukoľvek bariérou pri používaní našich služieb alebo máte podnet na zlepšenie, kontaktujte nás prosím:
Online formulár: https://www.sledovanitv.cz/report
E-mail: [email protected]
Telefonická podpora: +420 910 990 099
Zastihnete nás v pracovné dni 8:00 - 16:30, cez víkend od 8:00 do 14:30, štátne sviatky zatvorené
Jazyky komunikácie: po slovensky, po česky, po anglicky
V podnete uveďte čo najpresnejšie informácie na urýchlenie jeho vyriešenia. Zamestnanec klientského centra vás bude e-mailom alebo telefonicky kontaktovať.
Dátum aktualizácie: Toto vyhlásenie bolo naposledy aktualizované dňa 28. augusta 2025.