Úlohou virtuálnej asistentky Olívie je zistiť, čo potrebujete riešiť a následne vás nasmerovať na špecialistu, ktorý dokáže vašu požiadavku čo najlepšie vybaviť. Jednoduché požiadavky dokáže Olívia vyriešiť aj sama, bez pomoci kolegov. Ak sa nepodarí váš problém vyriešiť, spojí vás s našim špecialistom.
Olívia rozumie krátkym vetám, slovným spojeniam a stručným odpovediam áno/nie.
Ak máte zložitejšie požiadavky, Olívia vás prepojí na operátora podľa toho, čo vás zaujíma:
informácie a nákup produktov a služieb počas pracovných dní od 8.00 do 21.00 h.
poruchy služieb (internet, televízia, volania a pod.) denne od 7.00 do 22.00 h.