Aby uprościć sprawę, oferujemy dwa rodzaje ochrony Twojego zakupu: 14-dniowy okres bezpłatnego zwrotu oraz gwarancję (jeśli dotyczy) na zakupione przedmioty.
Jeśli kolor nie jest taki, jakiego oczekiwano, przedmiot ma wady lub po prostu rezygnujesz z zakupu, zanim część została zamontowana , możesz zwrócić przedmiot i otrzymać zwrot pieniędzy.
Możesz zwrócić przedmioty w ciągu 14 dni od ich otrzymania .
Zwracając części zamienne do sprzedawcy, należy spełnić następujące warunki:
Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów towarów i pieniędzy w ciągu 14 dni, kliknij tutaj .
Pamiętaj, że jeśli złożysz wniosek o zwrot przedmiotu w ciągu 14-dniowego okresu bezpłatnego zwrotu, gwarancja (o ile została wydana) ulega anulowaniu i nie uprawnia do dalszych roszczeń gwarancyjnych w odniesieniu do tego przedmiotu.
Aby wypełnić formularz zwrotu i otrzymać wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami, kliknij tutaj .
Jeśli zakupione przedmioty są objęte aktywną gwarancją (pod warunkiem otrzymania certyfikatu ubezpieczenia), gwarancja ta obejmuje również awarie mechaniczne lub elektryczne zakupionych przedmiotów, które wystąpią po zakupie, zgodnie z warunkami, ograniczeniami, wyłączeniami i postanowieniami umowy ubezpieczeniowej. Wszystkimi gwarancjami na części administruje i obsługuje je nasz autoryzowany partner, Cover Genius Europe B.V.
Aby sprawdzić, czy części są objęte gwarancją i jaki jest jej status, zajrzyj na swoje konto Ovoko . Jeśli nie masz konta, informacje te znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia .
W przypadku gdy zakupiony przez Ciebie przedmiot ulegnie awarii mechanicznej lub elektrycznej, możesz złożyć reklamację gwarancyjną:
Reklamacje należy zgłaszać gwarantowi – XCover.com, co jest nazwą handlową Cover Genius Europe B.V. Aby zgłosić reklamację, odwiedź swój profil użytkownika Ovoko (gdzie znajdziesz link do zgłoszenia reklamacji) lub znajdź link do panelu zarządzania zamówieniami w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie masz już wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, kliknij tutaj .
Jeżeli postanowisz złożyć reklamację gwarancyjną dotyczącą przedmiotu, opcja bezpłatnego zwrotu w ciągu 14 dni nie będzie dostępna do chwili rozpatrzenia reklamacji. Zostanie ona jednak udostępniona, jeśli 14-dniowy okres zwrotu nie upłynął, a reklamacja została zamknięta bez dokonania płatności.
Należy pamiętać, że opisana poniżej gwarancja handlowa nie obowiązuje już w przypadku nowych zakupów. Pozostaje ona jednak w pełni ważna w przypadku wszystkich kwalifikujących się zamówień złożonych w okresie obowiązywania niniejszej polityki. Jeśli Twój zakup spełnia warunki, nadal możesz korzystać ze swoich praw wynikających z owych warunków.
Aby złożyć reklamację w ramach gwarancji handlowej Ovoko, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta .
Niniejsza gwarancja handlowa dotyczy wybranych części sprzedawanych przez profesjonalnych sprzedawców na Ovoko.
Jeśli objęta gwarancją część ulegnie awarii , Ovoko wybierze jedną z następujących opcji:
Niniejsza gwarancja jest odrębna od rękojmi za zgodność towaru z umową , która ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży dokonywanych przez profesjonalnych sprzedawców.
Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje potencjalny stan zużycia lub drobne niedoskonałości, właściwe dla części używanych , wynikające z ich wcześniejszego użytkowania i czasu eksploatacji.
*lub 10 000 km przejechanych po zamontowaniu części (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej) dla silników i skrzyń biegów.
Obowiązujący okres gwarancji dla silników i skrzyń biegów jest określony na liście części (1 rok lub 2 lata) lub wynosi maksymalnie 10 000 km przejechanych po zamontowaniu silnika lub skrzyni biegów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Aby nastąpiła kwalifikacja do objęcia gwarancją, muszą zostać spełnione następujące warunki montażu: :
Objęte: blok silnika, głowica cylindrów, wewnętrzne komponenty. Nieobjęte: Wtryskiwacze, turbosprężarka, kolektory, czujniki, okablowanie i inne komponenty zewnętrzne. Obowiązkowe kroki instalacji:
Nagrzewanie lub przegrzewanie silnika spowodowane czynnikami innymi niż wymienione powyżej, w tym niewłaściwym stosowaniem olejów lub innych płynów, jest wyłączone z gwarancji.
Objęte: jednostka skrzyni biegów. Nieobjęte: wały napędowe, czujniki, łożyska i elektroniczne jednostki sterujące. Obowiązkowe kroki instalacji:
Jeśli część ulegnie awarii w okresie gwarancji:
Ovoko zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej polityki gwarancyjnej w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na rynku Ovoko.