1.1 Niniejsze Warunki korzystania z serwisu dla kupujących („Warunki”) regulują dostęp użytkownika do internetowej platformy handlowej dostępnej pod adresem ovoko.pl („Platforma”) oraz korzystanie z niej, a także z usług świadczonych przez nas za jej pośrednictwem („Usługi”). Określenia „Ovoko”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają spółkę OVOKO, UAB.
1.2. Usługi obejmują:
1.2.1. udostępnianie platformy umożliwiającej kupującym i sprzedającym zawieranie umów sprzedaży towarów („Produkty”); oraz
1.2.2. świadczenie usług pomocniczych opisanych w niniejszych Warunkach, takich jak obsługa płatności, narzędzia wysyłkowe, obsługa klienta, pomoc w rozstrzyganiu sporów oraz inne Usługi dodatkowe.
1.3. Niniejsze Warunki są przeznaczone dla Użytkowników, którzy korzystają z Platformy w celu zakupu Produktów. Jeśli chcesz sprzedawać produkty, obowiązują inne zasady — Warunki korzystania z serwisu dla sprzedawców.
1.4. Korzystając z Platformy lub Usług, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i zgadza się ich przestrzegać. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody, nie wolno mu korzystać z Platformy ani Usług.
1.5. „Korzystanie” z Platformy obejmuje wszelkie czynności wykonywane za pośrednictwem Platformy, w tym przeglądanie, kupowanie/zwracanie (w stosownych przypadkach) Produktów, dokonywanie/otrzymywanie płatności, korzystanie z gwarancji w stosownych przypadkach (punkt 10 niniejszych Warunków), otrzymywanie, czytanie i przeglądanie informacji oraz przekazywanie, wysyłanie i odbieranie wszelkiego rodzaju informacji i danych.
1.6. Jeśli użytkownik korzysta z Platformy w imieniu osoby prawnej, potwierdza, że jest upoważniony do związania tej osoby prawnej niniejszymi Warunkami oraz do zawierania w jej imieniu umów zakupu (zdefiniowanych poniżej).
1.7. Definicje. Terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w niniejszym punkcie 1.7 lub, w przypadku gdy zostało to zaznaczone, znaczenie nadane im w miejscu, w którym po raz pierwszy pojawiły się w tekście:
1.7.1. „Konto” — ma znaczenie nadane mu w sekcji 3.1 niniejszych Warunków.
1.7.2. „Usługi dodatkowe” — płatne usługi świadczone przez nas na rzecz Kupujących, zgodnie z opisem zawartym w sekcjach od 8 do 10 niniejszych Warunków, o ile mają one zastosowanie.
1.7.3. „Kupujący” — osoba składająca zamówienie na Produkty za pośrednictwem Platformy.
1.7.4. „Czat” — funkcja komunikacyjna Platformy umożliwiająca komunikację między użytkownikiem a Sprzedawcami, zgodnie z opisem w sekcji 11 niniejszych Warunków.
1.7.5. „Konsument” — osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
1.7.6. „Obsługa klienta” — kanały obsługi klienta firmy OVOKO, zarządzane przez OVOKO i udostępnione na Platformie pod adresem https://ovoko.pl/kontakt , za pośrednictwem których Użytkownicy mogą zgłaszać zapytania, skargi, powiadomienia i inne prośby dotyczące Platformy, Usług oraz swoich zamówień.
1.7.7. „Protokół szkody” — dokument, który należy wypełnić przy odbiorze Produktu od dostawcy usług kurierskich, jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzeń, takie jak zgniecenia, rozdarcia lub rozcięcie.
1.7.8. „Bezpłatny zwrot” — usługa dodatkowa opisana w sekcji 9, która umożliwia zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni od daty dostawy bezpłatną wysyłką zwrotną.
1.7.9. „Oferta” — oferta produktu opublikowana na Platformie.
1.7.10. „Cena” — całkowita kwota do zapłaty za Produkty, obejmująca obowiązującą opłatę za obsługę oraz ewentualną opłatę za wysyłkę, zgodnie z informacją wyświetlaną przy finalizacji zamówienia.
1.7.11. „Produkty” — towary oferowane do sprzedaży na Platformie.
1.7.12. „Umowa zakupu” — umowa sprzedaży Produktów zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Platformy.
1.7.13. „Zamówienie” — potwierdzenie zakupionych Produktów oraz zawartych z odpowiednimi Sprzedawcami Umów zakupu, a także główny dokument służący do śledzenia statusu zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, do zgłaszania zwrotów i roszczeń gwarancyjnych dotyczących każdego Produktu.
1.7.14. „Sprzedawca” — osoba fizyczna lub prawna oferująca i sprzedająca Produkty na Platformie, wskazana w odpowiedniej Ofercie. W przypadku, gdy sprzedawcą Produktów jest OVOKO (punkt 4.3), OVOKO traktuje się jako „Sprzedawcę” do celów niniejszych Warunków.
1.7.15. „Opłata za usługę” — opłata pobierana za dodatkowe usługi świadczone przez nas na rzecz użytkownika.
1.7.16. „Treści użytkownika” — wszelkie informacje, teksty, obrazy, wiadomości, dokumenty, recenzje, oceny lub inne materiały, które użytkownik przesyła, umieszcza, publikuje, wysyła lub w inny sposób udostępnia za pośrednictwem Platformy.
1.7.17. „Użytkownik” — oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do Platformy lub z niej korzysta, w tym Kupującego i Sprzedawcę.
1.7.18. „Gwarancja” — oznacza Usługę dodatkową dostępną w przypadku niektórych kwalifikujących się Produktów na Platformie, świadczoną i zarządzaną przez partnera OVOKO w zakresie gwarancji, firmę Cover Genius Europe B.V., na podstawie obowiązujących warunków umownych, niezależnie od jakiejkolwiek ustawowej gwarancji zgodności lub innych środków prawnych przysługujących na mocy obowiązującego prawa.
1.8. W przypadku sprzeczności między niniejszymi Warunkami a obowiązkowymi informacjami wyświetlanymi podczas realizacji zamówienia lub treścią jakiejkolwiek polityki jednoznacznie włączonej do niniejszych Warunków, obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (a) obowiązkowe informacje wyświetlane podczas realizacji zamówienia, (b) odpowiednia polityka, (c) niniejsze Warunki.
2.1. Platforma jest obsługiwana, a Usługi są świadczone przez spółkę OVOKO, UAB, numer identyfikacyjny 304401253, z siedzibą przy ulicy Paneriu 43, 4. piętro, LT-03202 Wilno, Litwa.
2.2. Platforma to internetowa giełda, która umożliwia Kupującym i Sprzedawcom zawieranie Umów zakupu bezpośrednio między sobą. O ile nie określono jednoznacznie inaczej, nie jesteśmy stroną tych umów i zapewniamy jedynie Platformę oraz powiązane Usługi opisane w niniejszych Warunkach.
2.3. Jedyną osobą kontaktową dla odbiorców usług świadczonych na podstawie rozporządzenia (UE) 2022/2065 jest dział obsługi klienta. Naszym jedynym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych na mocy tego rozporządzenia jest adres e-mail: [email protected] .
2.4. Zapewniamy wsparcie i obsługujemy korespondencję w języku litewskim i angielskim. Dodatkowe języki, o ile są dostępne, są wymienione na Platformie.
3.1. Aby korzystać z Platformy w wygodniejszy sposób i uzyskać dostęp do niektórych funkcji, można założyć konto („Konto”), podając dane wymagane podczas rejestracji oraz akceptując niniejsze Warunki korzystania i Politykę prywatności. Platforma umożliwia również wyszukiwanie i kupowanie Produktów bez konieczności zakładania Konta, pod warunkiem podania informacji niezbędnych do zawarcia odpowiedniej Umowy zakupu oraz zapłaty Ceny.
3.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich poświadczeń logowania i nie wolno mu ujawniać ich stronom trzecim. Wszelkie czynności wykonywane za pośrednictwem Konta przy użyciu poświadczeń logowania Użytkownika uznaje się za działania Użytkownika i ponosi on za nie odpowiedzialność w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
3.3. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego punktu 3 możemy, oprócz innych uprawnień przysługujących nam na mocy niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa, natychmiast i bez uprzedniego powiadomienia zastosować dowolny ze środków opisanych w punkcie 15 niniejszych Warunków.
3.4. Przy zakupie Produktów należy podać swój adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, inne dane identyfikacyjne. Nie wolno tworzyć wielu kont ani korzystać z wielu kont w celu obejścia jakichkolwiek ograniczeń, zawieszeń lub środków egzekucyjnych. Jeśli Użytkownik potrzebuje dodatkowych uprawnień dostępu dla swoich pracowników, musi skorzystać z funkcji zarządzania dostępem użytkowników udostępnionych na Platformie, o ile są one dostępne.
3.5. Nie wolno: (a) przekazywać swojego konta ani poświadczeń logowania stronom trzecim; (b) podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu Platformy lub jej baz danych; (c) powielać ani odtwarzać Usług ani żadnej ich części.
4.1. Świadczymy usługi w zakresie pośrednictwa za pomocą platformy internetowej w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (ustawa o usługach cyfrowych). Platforma jest platformą internetową w rozumieniu tego rozporządzenia.
4.2. Z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 4.3 nie jesteśmy właścicielami ani sprzedawcami Produktów oferowanych na Platformie. Dane Sprzedawcy są podawane w Ofercie dotyczącej danego Produktu.
4.3. W przypadku niektórych Produktów to my jesteśmy Sprzedawcą. Zostanie to wyraźnie zaznaczone w Ofercie danego Produktu oraz podczas finalizacji zamówienia. W przypadku, gdy pełnimy rolę Sprzedawcy:
4.3.1. na potrzeby niniejszych Warunków pełnimy rolę „Sprzedawcy”, a wszystkie obowiązki i prawa Sprzedawcy wynikające z niniejszych Warunków mają do nas zastosowanie;
4.3.2. Umowa zakupu zostaje zawarta bezpośrednio między Użytkownikiem a nami;
4.3.3. jesteśmy odpowiedzialni za opis, jakość, zgodność z umową, dostawę, zwroty towarów i środków, rozpatrywanie reklamacji oraz wszelkie przedumowne i umowne obowiązki informacyjne wymagane przez obowiązujące prawo w odniesieniu do tych Produktów;
4.3.4. Punkty 4.4 i 4.5 (zastrzeżenia prawne dotyczące pośrednictwa na platformie handlowej) nie mają zastosowania; oraz
4.3.5. faktury za te Produkty wystawiamy bezpośrednio my.
4.4. W przypadku, gdy OVOKO nie jest Sprzedawcą, UIżytkownik zamawia i kupuje Produkty bezpośrednio od Sprzedawcy, a nie od nas. Chociaż OVOKO może pomagać Kupującemu i/lub Sprzedawcy w zakresie dostaw, zwrotów towaru, płatności, rozstrzygania sporów, innych Usług oraz gwarancji (w stosownych przypadkach), OVOKO nie jest stroną umowy kupna zawartej między Kupującym a Sprzedawcą. Działamy w imieniu Sprzedawcy i jesteśmy upoważnieni do zawierania Umów zakupu (zgodnie z definicją zawartą w punkcie 5.4) w imieniu Sprzedawcy, do pobierania od Kupującego płatności w imieniu Sprzedawcy oraz, jeśli nie ma podstaw do zwrotu środków, do przekazywania tych kwot Sprzedawcy.
4.5. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo oraz o ile niniejsze Warunki nie stanowią jednoznacznie inaczej:
4.5.1. nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność ani kompletność Ofert i informacji o Produktach podawanych przez Sprzedawców;
4.5.2. nie ponosimy odpowiedzialności za zgodność z prawem, jakość, bezpieczeństwo, oznakowanie, dostawę, wymianę, zwrot ani gwarancję ustawową (gwarancję zgodności z przepisami) Produktów;
4.5.3. nie ponosimy odpowiedzialności za to, czy i w jaki sposób Sprzedawca zawrze lub wykona Umowę zakupu;
4.5.4. nie sprawujemy kontroli nad wiarygodnością ani wypłacalnością Sprzedawcy ani nie udzielamy co do nich żadnych gwarancji; oraz
4.5.5. nie ponosimy odpowiedzialności za szkody związane z żadną z powyższych kwestii.
Nie ogranicza to naszych zobowiązań wynikających z obowiązujących przepisów prawa ani naszej odpowiedzialności za nasze własne Usługi.
4.6. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5.1. Produkty można zamówić u Sprzedawcy, składając zamówienie za pośrednictwem Platformy. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że zamówienia są składane wyłącznie przez niego samego lub przez osobę przez niego upoważnioną. Z zastrzeżeniem postanowień punktu 5.4, wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem konta Kupującego zobowiązują go do zakupu zamówionych Produktów i zapłacenia Ceny.
5.2. Asortyment i ceny Produktów przedstawione na Platformie mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią katalog, a nie wiążącą ofertę Sprzedawcy. Sprzedawca może zmienić asortyment, cenę i inne warunki sprzedaży w dowolnym momencie przed zawarciem Umowy zakupu.
5.3. Charakterystyka, Cena, informacje dotyczące dostawy, ewentualne dodatkowe opłaty oraz inne obowiązujące warunki dotyczące danego Produktu są określane w Ofercie. W Ofercie podano również dane Sprzedawcy oraz wszystkie wymagane informacje na jego temat. Obok Oferty znajduje się opis i warunki dotyczące wszelkich Usług dodatkowych związanych z danym Produktem oraz obowiązujące opłaty.
5.4. Umowa zakupu zostaje zawarta między Kupującym a Sprzedawcą w momencie uiszczenia przez Kupującego ceny za Produkty zamówione za pośrednictwem Platformy. Nie jesteśmy stroną Umowy zakupu (z wyjątkiem sytuacji, w których pełnimy rolę Sprzedawcy, zgodnie z wyjaśnieniem w punkcie 4.3). Po zawarciu Umowy zakupu należy wywiązać się z jej postanowień.
5.5. Aby kupić wybrane Produkty, należy zapłacić Cenę, korzystając z jednej z metod płatności dostępnych na Platformie. Wybrana metoda płatności jest obsługiwana przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych na podstawie jego własnych warunków.
5.6. Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy Sprzedawca nie zapakował jeszcze zakupionych Produktów ani nie przygotował ich w inny sposób do przekazania wybranemu dostawcy usług kurierskich. Wniosek o anulowanie Zamówienia należy złożyć za pośrednictwem Platformy, korzystając z opcji anulowania zawartej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia lub poprzez swoje konto, jeśli Kupujący je ma. Za przyjęcie i rozpatrzenie wniosku o anulowanie, o ile spełnione są warunki anulowania, odpowiada Sprzedawca, a nie firma OVOKO. Jeśli Produkty zostały już wysłane, Zamówienia nie można anulować. Nie ma to wpływu na prawa przysługujące Kupującemu w okresie bezpłatnego zwrotu określonego w części 9 ani — w przypadku konsumentów — na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 7.3.
5.7. Możemy działać jako agent handlowy Sprzedawcy w celu przyjmowania płatności w imieniu Sprzedawcy. Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Płatności dokonywane przez Państwa są przez nas odbierane w imieniu Sprzedawcy i uznaje się je za dokonane na rzecz Sprzedawcy z chwilą ich otrzymania. Nie świadczymy usług płatniczych. Zewnętrzny dostawca usług płatniczych jest odpowiedzialny za przetwarzanie płatności i mogą mieć zastosowanie jego warunki świadczenia usług.
5.8. Przed zakupem Produktu należy dokładnie zapoznać się ze wszystkimi podanymi informacjami na jego temat, w tym z opisem, ostateczną Ceną oraz wszelkimi dodatkowymi opłatami lub kosztami.
5.9. Użycie, montaż i dostosowanie części elektronicznych lub innych części chronionych przez systemy zabezpieczeń producenta (takich jak moduły sterujące, immobilizery, zestawy wskaźników i podobne podzespoły) może wymagać specjalistycznego programowania, kodowania lub dostosowania do konkretnego pojazdu. Kupujący bierze na siebie pełną odpowiedzialność za taki montaż i dostosowanie oraz ponosi wszelkie związane z tym koszty. Ani Sprzedawca, ani OVOKO nie ponoszą odpowiedzialności za problemy z kompatybilnością wynikające ze specyficznej konfiguracji pojazdu, chyba że Sprzedawca jednoznacznie zagwarantował kompatybilność z danym pojazdem w Ofercie.
6.1. Zgodnie z Umową zakupu Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktów w terminie określonym w Ofercie, przy użyciu metody dostawy wybranej przez Kupującego podczas składania zamówienia oraz zgodnie z Umową zakupu i obowiązującymi przepisami prawa.
6.2. W ramach Usług dodatkowych pomagamy w organizacji dostawy, nawiązując kontakt między Kupującym a Sprzedawcą i dostawcami usług transportowych dostępnymi na Platformie. W imieniu Sprzedawcy zajmiemy się organizacją transportu i przekażemy niezbędne informacje dotyczące zamówienia (takie jak dane kontaktowe i adres dostawy) wybranemu dostawcy usług transportowych, który świadczy swoje usługi na podstawie własnych warunków.
6.3. Terminy dostawy podane w Ofercie są szacunkowe i oparte na informacjach od dostawców usług kurierskich; nie są one przez nas gwarantowane. Nie jesteśmy przewoźnikiem i nie ponosimy odpowiedzialności przewoźnika ani Sprzedawcy za dostawę. Będziemy jednak służyć pomocą w śledzeniu przesyłek i w razie potrzeby przekazywać zapytania do odpowiednich podmiotów.
6.4. Realizujemy dostawy do krajów dostępnych na naszej Platformie. Wysyłka na wyspy i do innych trudno dostępnych miejsc może być niemożliwa; informacje o ograniczeniach podawane są podczas finalizacji zamówienia.
6.5. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany wybranej metody dostawy lub dostawcy usług transportowych według własnego uznania, jeśli będzie to konieczne w celu zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy Produktów (np. z powodu ograniczeń dotyczących rozmiarów lub wagi, zakłóceń w świadczeniu usług transportowych lub optymalizacji logistycznej). W takich przypadkach zadbamy o to, aby alternatywna metoda zapewniała porównywalny poziom usług.
6.6. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy, w tym właściwego kodu pocztowego, nazwy ulicy oraz numeru domu lub mieszkania. Wszystkie dane adresowe należy podawać przy użyciu cyfr arabskich i standardowych znaków alfabetu łacińskiego. Jeśli dostawa nie dojdzie do skutku, zostanie opóźniona lub zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowego, niekompletnego lub niewystarczającego adresu, Kupujący ponosi ewentualne koszty wysyłki i przechowywania. Jeśli zwrot do Sprzedawcy wynika z błędu w adresie, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów wysyłki oraz kosztów zwrotu z kwoty należnego zwrotu.
6.7. Konieczne jest podanie prawidłowego lokalnego numeru telefonu, odpowiadającego krajowi, w którym znajduje się adres dostawy, umożliwiającego odbieranie połączeń głosowych i/lub powiadomień SMS od lokalnego dostawcy usług kurierskich. W przypadku podania numeru telefonu zagranicznego lub niedostępnego ani my, ani dostawca usług kurierskich nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub nieudane próby doręczenia.
6.8. Produkty może przyjąć lub odebrać tylko osoba, która złożyła Zamówienie lub osoba wyznaczona w momencie składania Zamówienia i posiadająca ważny dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy).
6.9. Jeśli Kupujący wybierze odbiór w punkcie odbioru przesyłek, może odebrać Produkty w dowolnym momencie w godzinach otwarcia punktu, w ramach terminu odbioru określonego przez dostawcę usług kurierskich.
6.10. Jeśli Kupujący nie odbierze przesyłki w terminie wyznaczonym przez dostawcę usług kurierskich, zostanie ona zwrócona do Sprzedawcy. Po potwierdzeniu zwrotu przez Sprzedawcę Kupujący otrzyma zwrot ceny Produktów pomniejszony o Opłatę za usługę (zastrzegamy sobie prawo do potrącenia również opłaty za płatną wysyłkę). Nie ma to wpływu na przysługujące Kupującemu ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 7.3, w którym obowiązują inne zasady dotyczące zwrotu środków. W celu uniknięcia wątpliwości: nieodebranie przesyłki nie stanowi wniosku o zwrot zgodnie z częścią 9, a warunki bezpłatnego zwrotu nie mają zastosowania, chyba że Kupujący złoży oddzielny wniosek o zwrot towaru w okresie bezpłatnego zwrotu.
6.11. Po otrzymaniu Produktów należy dokładnie sprawdzić opakowanie zewnętrzne przed podpisaniem potwierdzenia odbioru lub przyjęciem przesyłki. Jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia (np. jest zgniecione, podarte lub otwarte), należy: (a) niezwłocznie powiadomić dostawcę usług kurierskich; (b) poprosić o wypełnienie protokołu szkody; (c) odnotować uszkodzenie na potwierdzeniu odbioru lub etykiecie wysyłkowej; oraz (d) powiadomić nas za pośrednictwem działu obsługi klienta, podając opis sytuacji.
6.12. W przypadku uszkodzenia Produktów należy zgłosić to do działu obsługi klienta. W celu rozpatrzenia reklamacji może być konieczne dostarczenie: (i) zdjęć uszkodzonych Produktów; (ii) zdjęć opakowania zewnętrznego oraz wszystkich etykiet wysyłkowych; (iii) zdjęć materiałów opakowaniowych wewnątrz opakowania; oraz (iv) protokołu szkody (w stosownych przypadkach). Roszczenia złożone bez zdjęć oryginalnego opakowania zewnętrznego mogą zostać odrzucone. Opakowania ani Produktów nie należy wyrzucać, dopóki reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
6.13. Jeśli Kupujący nie otrzyma produktów w ciągu 20 dni od wysłania przesyłki, musi nas o tym niezwłocznie powiadomić. Jeśli Kupujący nie poinformuje nas o tym w wyznaczonym terminie, możemy nie być w stanie zbadać sprawy z dostawcą usług kurierskich, a Kupujący może utracić prawo do zwrotu środków za zagubioną przesyłkę. Rozpoczniemy dochodzenie we współpracy z dostawcą usług transportowych. Zwrot środków za zagubioną przesyłkę zostanie zrealizowany dopiero po oficjalnym potwierdzeniu przez przewoźnika, że przesyłka została zagubiona. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa Kupującego wynikające z obowiązujących przepisów.
6.14. Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują, że Produkty zostały dostarczone, a Kupujący ich nie otrzymał, należy sprawdzić adres dostawy oraz teren w jego pobliżu. Jeśli nie uda się odnaleźć Produktów, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta i pełną współpracę w ramach dochodzenia, w tym o podpisanie prawnie wiążącego oświadczenia o nieotrzymaniu przesyłki, jeśli zażądamy tego my lub dostawca usług kurierskich.
6.15. W przypadku zwrotu Produktów do Sprzedawcy należy zadbać o to, aby były one bezpiecznie zapakowane zgodnie ze standardowymi praktykami wysyłkowymi oraz wymaganiami wybranego dostawcy usług kurierskich. Jeśli Produkty ulegną uszkodzeniu podczas transportu do Sprzedawcy w wyniku nieodpowiedniego opakowania, Sprzedawca może odrzucić zwrot i/lub odmówić zwrotu środków. W przypadku zwrotu towaru dokonanego na podstawie części 9 (Bezpłatny zwrot) zastosowanie ma punkt 9.16.
7.1 Każdy Sprzedawca jest zobowiązany na mocy umowy zawartej z OVOKO do:
7.1.1. podania Kupującemu dokładnych, kompletnych i zgodnych z prawdą informacji o sobie oraz o Produktach;
7.1.2. sprzedaży Produktów zgodne z opisem Oferty;
7.1.3. jeżeli Kupujący jest konsumentem, poszanowania przysługujących mu, na mocy Umowy zakupu i obowiązujących przepisów, praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy, wymiany i zwrotu towaru;
7.1.4. udzielenia gwarancji na Produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli Kupujący jest konsumentem, a produkt nie odpowiada opisowi w Ofercie lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem, Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia środków zaradczych przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w tym bezpłatnej naprawy lub wymiany, a w przypadku, gdy środki te są niedostępne lub nie zostaną zapewnione w rozsądnym terminie i bez powodowania znacznych niedogodności dla Kupującego — do odpowiedniej obniżki Ceny lub pełnego zwrotu środków. Kupującemu przysługuje prawna gwarancja zgodności z normami obowiązującymi w jego kraju zamieszkania. W przypadku towarów używanych, jeżeli obowiązujące przepisy zezwalają na skrócenie okresu gwarancji, Kupującemu przysługuje minimalny okres gwarancji wynoszący co najmniej jeden rok od daty dostawy, chyba że obowiązuje dłuższy okres gwarancji;
7.1.5. zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego oznakowania Produktów;
7.1.6. należytego wywiązania się z postanowień Umowy zakupu; oraz
7.1.7. spełnienia wszystkich obowiązujących wymogów prawnych.
7.2. Należy pamiętać, że Platforma oferuje głównie Produkty używane (z drugiej ręki).
7.3. Jeśli Kupujący jest konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy zakupu w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktów, z wyjątkiem przypadków, w których mają zastosowanie wyjątki przewidziane w obowiązujących przepisach. Aby skorzystać z tego prawa, należy wypełnić formularz zwrotu Produktów na Platformie i wykonać procedurę zwrotu opisaną w części 9. W przypadku ważnego odstąpienia od umowy Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny zapłaconej za Produkty oraz standardowych kosztów dostawy nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której Kupujący użył w celu zakupu.
7.4. Wszyscy Sprzedawcy na Platformie to przedsiębiorcy prowadzący działalność w ramach swojej działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej.
7.5. W przypadku, gdy produkt nie jest prefabrykowany i został przycięty na wymiar zgodnie ze specyfikacją Kupującego lub w inny sposób wyraźnie spersonalizowany, ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do tego Produktu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Nie ma to wpływu na żadne ustawowe prawa dotyczące Produktów wadliwych, niezgodnych z umową lub opisanych niezgodnie z prawdą.
7.6. Jak wskazano w punkcie 4.2, w przypadku, gdy OVOKO nie jest Sprzedawcą, nie gwarantujemy, że Sprzedawca należycie wypełni zobowiązania wymienione w tym punkcie ani nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne ich niewykonanie.
8.1. Za Opłatą za usługę oferujemy pewne dodatkowe usługi („Usługi dodatkowe”). Opis, cena i warunki każdej Usługi dodatkowej są podane w odpowiedniej Ofercie i wliczone w Cenę. Usługi dodatkowe są świadczone przez nas, a odpowiednia Opłata za usługę jest należna nam.
8.2. Usługi dodatkowe uznaje się za zakupione z chwilą potwierdzenia przez Kupującego zamówienia na odpowiednie Produkty oraz uiszczenia całkowitej Ceny. Opłata za Usługi dodatkowe jest automatycznie doliczana do zamówienia i wyświetlana przed jego potwierdzeniem. Opłata za usługę jest obliczana jako procent całkowitej ceny, z zastrzeżeniem obowiązujących kwot minimalnych i maksymalnych.
8.3. Jeśli Kupujący jest konsumentem, (i) wyraża zgodę i wnioskuje o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usług dodatkowych oraz (ii) potwierdza, że zostaną one uznane za świadczone natychmiast, w związku z czym traci prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej Usług dodatkowych w terminie 14 dni (o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej).
9.1. W ramach Usługi dodatkowej oraz z zastrzeżeniem warunków określonych poniżej oferujemy 14-dniowy bezpłatny zwrot Produktów zakupionych za pośrednictwem Platformy i dostarczonych przez dostawców usług wysyłkowych dostępnych na Platformie.
9.2. Ta Usługa dodatkowa jest dostępna zarówno dla konsumentów, jak i osób niebędących konsumentami, i jest świadczona niezależnie od ustawowych praw do odstąpienia od umowy przysługujących konsumentom. W przypadku skorzystania z opcji bezpłatnego zwrotu zapewniamy bezpłatną wysyłkę zwrotną oraz zwracamy cenę zakupu zapłaconą za zwrócone Produkty (należy pamiętać, że opłata za usługę nie podlega zwrotowi). Jeśli Kupujący zwróci całe Zamówienie otrzymane od danego Sprzedawcy, zwrócimy mu również koszty dostawy poniesione w związku z tym Zamówieniem. Żadne inne kwoty, koszty, opłaty, straty ani wydatki nie zostaną zwrócone. Nie ma to wpływu na środki prawne przysługujące Kupującemu na mocy obowiązujących przepisów prawa lub innych postanowień niniejszych Warunków.
9.3. W przypadku zwrotu tylko części Zamówienia zastrzegamy sobie prawo do niezwracania kosztów dostawy.
9.4. Jeśli Kupujący odebrał produkty bezpośrednio od Sprzedawcy, może je zwrócić w okresie bezpłatnego zwrotu, jednak musi pokryć koszty zwrotu towaru i dostarczyć Produkty bezpośrednio do lokalizacji Sprzedawcy.
9.5. 14-dniowy okres bezpłatnego zwrotu rozpoczyna się następnego dnia po dostarczeniu Produktów. Aby zainicjować zwrot towaru, należy złożyć wniosek o zwrot na Platformie dla każdego zwracanego Produktu. Można to zrobić, korzystając z formularza zwrotu dostępnego w sekcji Zasady zwrotów na Platformie lub za pośrednictwem swojego konta. Jeśli Kupujący nie złoży wniosku o zwrot towaru w ciągu 14 dni, opcja bezpłatnego zwrotu przestanie być dostępna.
9.6. Jeśli Kupujący zwraca Produkty, korzystając z usług przewoźnika zarezerwowanego poza Platformą, nie ponosimy odpowiedzialności za koszty wysyłki ani za żadne roszczenia związane z tą przesyłką.
9.7. Zwracane Produkty muszą być nieuszkodzone, nie mogą być rozmontowane i muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, wraz ze wszystkimi elementami wymienionymi w opisie Oferty. Wymóg ten nie ma zastosowania, jeśli Produkty nie odpowiadają opisowi zawartemu w Ofercie lub brakuje w nich elementów wymienionych w Ofercie; w takich przypadkach należy zgłosić tę rozbieżność w trakcie procedury zwrotu, przedstawiając dowody potwierdzające zgodnie z częścią 6.
9.8. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, jeśli nadaje się ono do wysyłki lub należy zapewnić odpowiednie opakowanie zgodnie z wymaganiami wybranego dostawcy usług kurierskich.
9.9. Przed rozpoczęciem procedury zwrotu oraz w jej trakcie należy zrobić zdjęcia Produktów i ich opakowań. Zdjęcia należy zachować do momentu, aż Sprzedawca potwierdzi zwrot lub — w razie sporu — gdy poinformujemy Cię o ostatecznej decyzji.
9.10. Należy upewnić się, że na paczce znajduje się właściwa etykieta zwrotna, a wszystkie poprzednie etykiety lub naklejki zostały usunięte. Jeśli zwracane są Produkty zakupione u różnych Sprzedawców, należy upewnić się, że każdy Produkt zostanie wysłany do właściwego Sprzedawcy.
9.11. Nie należy przekazywać paczki kurierowi, dopóki nie naklei on etykiety zwrotnej, chyba że Kupujący samodzielnie wydrukuje tę etykietę i naklei ją na paczkę.
9.12. Jeśli Kupujący dokonał zakupu z dostawą za pośrednictwem Platformy, może zwrócić Produkty, zlecając odbiór przesyłki kurierskiej pod adresem dostawy lub oddając paczkę w punkcie nadawczym przesyłek, korzystając z usług dostawców dostępnych na Platformie.
9.13. Produkty należy przekazać dostawcy usług wysyłkowych w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o zwrot. Nawet jeśli to my organizujemy wysyłkę zwrotną, to na Kupującym spoczywa obowiązek dotrzymania tego terminu.
9.14. Jeśli kurier nie przyjedzie po odbiór Produktów w ciągu 2 dni roboczych od złożenia wniosku o zwrot, należy powiadomić dział obsługi klienta nie później niż w 5 dni roboczych od złożenia wniosku. Jeśli Kupujący nie zgłosi braku dostawy w ciągu 5 dni roboczych i/lub nie przekaże Produktów w ciągu 14 dni, opcja bezpłatnego zwrotu przestanie być dostępna.
9.15. Jeśli Kupujący nie otrzyma potwierdzenia, że Sprzedawca odebrał zwrócone Produkty, musi niezwłocznie powiadomić dział obsługi klienta, nie później niż w 20 dni od wysłania zwróconych Produktów. Jeśli Kupujący tego nie zrobi, możemy nie być w stanie zbadać sprawy zwrotu przesyłki z dostawcą usług kurierskich, a w przypadku zaginięcia przesyłki zwrotnej może utracić prawo do zwrotu środków.
9.16. Sprzedawca ma prawo nie przyjąć zwracanych Produktów, jeśli Kupujący nie zastosuje się do procedury zwrotu określonej w niniejszym punkcie. W takim przypadku Kupujący może zażądać, aby zwrócone Produkty zostały mu odesłane w ciągu 7 dni od daty odmowy Sprzedawcy.
9.17. Jeśli Kupujący otrzyma niewłaściwe produkty (tj. Produkty, które nie odpowiadają złożonemu zamówieniu), należy je zwrócić zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym punkcie. Zwrot zostanie potraktowany jako zwrot towaru z powodu niezgodności z Ofertą i zostanie odpowiednio rozpatrzony.
9.18. Bezpłatny zwrot nie przysługuje w przypadku Produktów, w odniesieniu do których toczy się, jest rozpatrywane lub zostało rozpatrzone roszczenie gwarancyjne. Jeśli jednak zgłoszenie gwarancyjne zostanie zamknięte bez wypłaty odszkodowania za dany Produkt (w tym w przypadku, gdy zgłoszenie zostało złożone przez pomyłkę, odrzucone lub wycofane przez Kupującego), a termin bezpłatnego zwrotu nie upłynął, można poprosić o zwrot tego Produktu w ramach bezpłatnego zwrotu, pod warunkiem spełnienia wymogów określonych w niniejszym punkcie.
9.19. Produkt zamówiony do / powiązany z konkretnym pojazdem lub systemem zabezpieczeń producenta na podstawie podanych przez Kupującego danych nie może zostać zwrócony w ramach bezpłatnego zwrotu wyłącznie dlatego, że Kupujący nie potrzebuje go już lub Produkt jest niekompatybilny w wyniku podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niekompletnych danych. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa Kupującego wynikające z obowiązujących przepisów.
9.20. Jeśli Kupujący nie jest konsumentem, Produkt wolny od wad, który został zamówiony lub powiązany z konkretnym pojazdem lub systemem zabezpieczeń producenta może zostać zwrócony wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Sprzedawcy oraz pod warunkiem potrącenia związanych z tym kosztów i ewentualnej utraty wartości odsprzedaży.
10.1. W ramach Usługi dodatkowej niektóre produkty oferowane na Platformie objęte są gwarancją udzielaną i obsługiwaną przez naszego partnera gwarancyjnego, firmę Cover Genius Europe B.V., zgodnie z https://www.xcover.com/pl/pds/ovoko-rrr-warranty .
10.2. W stosownych przypadkach, w odpowiedniej ofercie zostanie zaznaczone, że produkt objęty jest gwarancją, a po dokonaniu zakupu Kupujący otrzyma odpowiednią dokumentację gwarancyjną lub ubezpieczeniową wraz z obowiązującymi warunkami. Gwarancja stanowi część Usług dodatkowych i jest wliczona w Opłatę za usługę kwalifikującego się Produktu.
10.3. Informacje dotyczące tego, czy zakupiony Produkt jest objęty gwarancją, wraz z obowiązującymi warunkami, ograniczeniami oraz linkiem do zgłoszenia reklamacyjnego, można znaleźć na koncie użytkownika lub — w przypadku nieposiadania konta — w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.
10.4. W przypadku skorzystania z prawa do bezpłatnego zwrotu Produktu ewentualne gwarancje udzielone na ten Produkt zostaną unieważnione i nie będzie można z nich dłużej korzystać w odniesieniu do tego Produktu. Jeśli roszczenie gwarancyjne zostało już zgłoszone, zastosowanie ma punkt 9.18.
10.5. Niniejsza gwarancja stanowi odrębny dokument i nie ogranicza ani nie ma wpływu na żadną ustawową gwarancję zgodności ani na przysługujące Kupującemu ustawowe środki prawne wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności, w tym środki opisane w punkcie 7.1.iv niniejszych Warunków. Gwarancja stanowi niezależną dodatkową korzyść, niezależnie od tego, czy w danym przypadku przysługują Kupującemu środki prawne przewidziane przepisami.
11.1. Możemy udostępniać na naszej Platformie funkcję czatu. W miarę dostępności czat służy wyłącznie do komunikacji między Użytkownikiem a Sprzedawcami w sprawie Ofert, Produktów oferowanych na Platformie oraz warunków ich zakupu za pośrednictwem Platformy.
11.2. Korzystając z czatu, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wysyłane treści oraz za zapewnienie, że są one zgodne z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem. Komunikacja za pośrednictwem czatu musi przebiegać w sposób pełen szacunku oraz musi być rzetelna, jasna i zgodna z prawdą.
11.3. Czat może być wykorzystywany wyłącznie do:
11.3.1. pytań i odpowiedzi dotyczących specyfikacji, ceny, dostawy, gwarancji lub innych warunków transakcji dotyczących Produktów;
11.3.2. przekazywania dodatkowych informacji niezbędnych do zawarcia lub wykonania Umowy zakupu; oraz
11.3.3. pytań dotyczących realizacji zamówień, wymian lub zwrotów Produktów.
11.4. Nie wolno używać czatu, aby:
11.4.1. angażować się w jakiekolwiek działania niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd lub oszukańcze, ani wykorzystywać Platformy do celów niezwiązanych z jej przeznaczeniem;
11.4.2. publikować lub rozpowszechniać treści obraźliwe, dyskryminujące, zawierające groźby lub nawołujące do nienawiści;
11.4.3. publikować lub rozpowszechniać fałszywe informacje lub treści naruszające prawa stron trzecich, w tym prawa własności intelektualnej lub prawa do ochrony danych;
11.4.4. oferować lub reklamować towary lub usługi, które nie są oferowane na Platformie;
11.4.5. udostępniać dane kontaktowe lub w inny sposób próbować obejść Platformę w związku z transakcją;
11.4.6. wysyłać spam, łańcuszki lub masowe reklamy; lub
11.4.7. wykorzystywać czat do nieuprawnionego gromadzenia danych, prowadzenia zautomatyzowanych działań lub innych nadużyć związanych z korzystaniem z Platformy.
11.5. Można przesyłać zdjęcia, filmy lub inne dokumenty, aby wyjaśnić lub uzupełnić informacje przekazane w wiadomości tekstowej. Załączniki, o których mowa w niniejszym punkcie, nie mogą zawierać żadnych danych wrażliwych ani poufnych. Załączniki takie mogą dotyczyć wyłącznie Produktów, a ich rozmiar nie może przekraczać 10 MB. Platforma może sprawdzać załączniki w celu zapewnienia zgodności z niniejszymi Warunkami oraz ze względów bezpieczeństwa.
11.6. Możemy sprawdzać treści czatu, korzystając z narzędzi automatycznych i/lub weryfikacji przez pracowników, aby zapewnić zgodność z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem.
11.7. Powiadomienia o nowych wiadomościach na czacie mogą być wysyłane na adres e-mail powiązany z kontem Użytkownika. Można zrezygnować z otrzymywania takich powiadomień w ustawieniach konta.
11.8. Można zgłosić nam wszelkie treści lub zachowania, które mogą naruszać niniejsze Warunki. Po dokonaniu oceny okoliczności możemy zastosować jeden ze środków egzekucyjnych określonych w części 15.
11.9. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, dokładność, autentyczność ani zgodność z prawem wiadomości wymienianych za pośrednictwem czatu, ani za jakiekolwiek ustalenia poczynione na podstawie takich wiadomości. W przypadku sporu ze Sprzedawcą, zgłoszenia zwrotu lub roszczenia gwarancyjnego możemy rozpatrzyć sprawę przede wszystkim na podstawie Oferty, Zamówienia oraz wszelkich innych istotnych informacji, które są nam dostępne, a także możemy pominąć treść rozmowy na czacie, o ile jest ona niezgodna z Ofertą lub nie można jej w rozsądny sposób zweryfikować.
11.10. W przypadku naruszenia niniejszych zasad korzystania z czatu możemy usunąć niezgodne z zasadami posty, wiadomości, załączniki lub inne treści, ograniczyć lub zablokować dostęp do czatu albo zastosować inne środki przewidziane w niniejszych Warunkach.
12.1. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Platformy oraz świadczyć Usługi z należytą starannością i fachowością.
12.2. W każdej chwili i bez uprzedniego powiadomienia możemy:
12.2.1. zmieniać Platformę i/lub Usługi lub/i obowiązujące opłaty (lub ich część), w tym zawartość Platformy, jej funkcjonalność oraz metody płatności;
12.2.2. według własnego uznania zweryfikować dokładność, kompletność i poprawność poświadczeń logowania oraz informacji dotyczących konta; jeśli podane dane są niedokładne, niekompletne, wprowadzają w błąd lub są niezgodne z prawem, możemy natychmiast i bez uprzedzenia odmówić rejestracji, usunąć konto, zablokować lub edytować takie dane i/lub podjąć wszelkie inne odpowiednie środki;
12.2.3. ograniczyć lub zawiesić dostęp do Platformy, konta i/lub Usług w trakcie prac konserwacyjnych lub technicznych; w takich przypadkach Użytkownik może zostać o tym poinformowany poprzez ogólne ogłoszenie zamieszczone na Platformie; i/lub
12.2.4. zaprzestać udostępniania Platformy lub świadczenia Usług.
12.3. Aby zapobiegać naruszeniom niniejszych Warunków i obowiązujących przepisów prawa oraz chronić prawa OVOKO, Sprzedawców i innych Użytkowników, możemy (ale nie mamy takiego obowiązku) monitorować aktywność Użytkownika na Platformie.
12.4. Platforma może wykorzystywać zautomatyzowane systemy i algorytmy do wykrywania nadużyć, oceny ryzyka, rozstrzygania sporów, egzekwowania zasad oraz moderowania treści i aktywności na Platformie. Takie zautomatyzowane narzędzia mogą wspierać Platformę w podejmowaniu decyzji dotyczących transakcji, sporów lub działań egzekucyjnych. Decyzje mające wpływ na prawa Użytkownika wynikające z niniejszych Warunków (w tym dotyczące skarg) nie są podejmowane wyłącznie przy użyciu zautomatyzowanych środków (patrz punkt 18.11).
12.5. Nie projektujemy ani nie obsługujemy interfejsu internetowego Platformy w sposób, który wprowadzałby w błąd, manipulował lub w inny sposób istotnie zniekształcał lub ograniczał zdolność użytkowników do podejmowania dobrowolnych i świadomych decyzji.
12.6. Jeśli dowiemy się, że Produkt zakupiony za pośrednictwem Platformy jest niezgodny z prawem, poinformujemy Kupującego (o ile dysponujemy jego danymi kontaktowymi) o: (a) fakcie, że Produkt jest niezgodny z prawem; (b) tożsamości Sprzedawcy; oraz (c) wszelkich dostępnych Kupującemu środkach dochodzenia roszczeń. Obowiązek ten dotyczy Produktów zakupionych w ciągu 6 miesięcy poprzedzających moment, w którym dowiedzieliśmy się o ich niezgodności z prawem.
13.1. Użytkownik może korzystać z Platformy i Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami. Użytkownik musi postępować zgodnie z prawem i nie wolno mu naruszać naszych praw, praw Sprzedawców, innych Użytkowników ani stron trzecich. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoją aktywność na Platformie oraz za skutki tej aktywności.
13.2. Korzystając z Platformy i Usług, nie wolno:
13.2.1. powielać, kopiować ani w inny sposób wykorzystywać zawartości Platformy do eksploracji tekstów i danych, tworzenia, szkolenia, ulepszania, testowania i analizy systemów sztucznej inteligencji lub w podobnych celach;
13.2.2. korzystać ze środków zautomatyzowanych, w tym robotów internetowych (botów), technik scrapingu, indeksowania lub jakichkolwiek innych programów komputerowych przeznaczonych do kopiowania, przetwarzania, analizowania, przechowywania lub przekazywania zawartości Platformy.
13.3. Za pośrednictwem działu obsługi klienta Użytkownik może zgłosić nam treści dostępne na Platformie, które uważa za niezgodne z prawem. Zgłoszenie takie powinno zawierać: (a) wyjaśnienie powodów, dla których Użytkownik uważa, że zawartość jest niezgodna z prawem; (b) adres elektroniczny zawartości (np. adres URL lub link); (c) imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika; oraz (d) oświadczenie potwierdzające, że Użytkownik w dobrej wierze uznaje, iż informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne. Nie wolno składać zawiadomień, które są ewidentnie bezpodstawne.
13.4. Zgodnie z przepisami prawa i naszymi procedurami bez zbędnej zwłoki przeanalizujemy przekazane przez Użytkownika informacje i ustalimy, czy zawartość jest rzeczywiście niezgodna z prawem, a jeśli stwierdzimy, że tak jest, podejmiemy niezbędne działania. Jeśli Użytkownik poda swoje dane kontaktowe, potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia, a po jego rozpatrzeniu poinformujemy Użytkownika o naszej decyzji.
14.1. Platforma korzysta z systemów rekomendacji i rankingów, które określają kolejność, w jakiej wyświetlane są Użytkownikowi Produkty, Sprzedawcy lub inne informacje (w tym wyniki wyszukiwania). Celem tych systemów jest dostarczanie trafniejszych treści z uwzględnieniem wybranych przez Użytkownika filtrów, wyszukiwanych fraz oraz kontekstu przeglądania. Poniżej wyjaśniamy główne parametry oraz sposoby ich kontrolowania.
14.2. Wyniki wyszukiwania Produktów są sortowane według następujących kryteriów:
14.2. zgodnie z wybraną metodą sortowania: „Standardowa” — produkty dodane później są wyświetlane wyżej w wynikach wyszukiwania; „Najpierw najtańsze”; „Najpierw najdroższe”; 14.2. Produkty oferowane przez Sprzedawców mających status „Najlepszy sprzedawca” są wyświetlane wyżej w rankingu — to my przyznajemy Sprzedawcom ten status oraz 5 gwiazdek; 14.2. Produkty sprzedawane przez nas zajmują wyższe pozycje w rankingach — zawsze wyraźnie zaznaczamy, które Produkty są sprzedawane przez nas.
14.3. Główne parametry systemu rekomendacji i rankingu oraz ich względna waga:
14.3.1. zapytania i filtry (duży wpływ): słowa kluczowe, kategorie, filtry (marka pojazdu, model, wersja itd.);
14.3.2. Trafność wyniku (duży wpływ): zgodność między zapytaniem a tytułem, opisem i atrybutami Oferty; oraz
14.3.3. aktualność i aktywność (średni wpływ): data przesłania i/lub aktualizacji.
14.4. Użytkownik może dostosować parametry wyszukiwania, wybierając sposób sortowania wyników wyszukiwania.
14.5. Jeśli wykorzystujemy dane osobowe do tworzenia rekomendacji i rankingów, czynimy to zgodnie z naszą Polityką prywatności.
14.6. Na Platformie mogą być udostępnione dodatkowe informacje dotyczące rekomendacji i rankingów.
14.7. Zastrzegamy sobie prawo do ulepszania systemu rekomendacji i rankingu (np. dodawania nowych filtrów lub parametrów, usuwania ich lub zmiany ich wagi). Istotne zmiany opiszemy w zrozumiały sposób w Warunkach.
15.1. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania Użytkownikowi możliwości korzystania z Platformy i Usług, usunięcia Konta i danych Użytkownika, uniemożliwienia ponownej rejestracji na Platformie, jednostronnego rozwiązania niniejszych Warunków (tj. umowy) oraz podjęcia innych działań według naszego uznania, jeżeli:
15.1.1. Użytkownik naruszy niniejsze Warunki;
15.1.2. Użytkownik systematycznie lub nadmiernie często zwraca Produkty bez uzasadnionej przyczyny, zwraca produkty używane, uszkodzone lub niekompletne albo wykorzystuje procedurę zwrotu w celach niezgodnych z prawem lub nieuczciwych;
15.1.3. Użytkownik popełnił lub istnieją uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że popełnił oszustwo, nadużycie lub manipulację w związku z Platformą, Usługami lub jakąkolwiek gwarancją, w tym wielokrotne zgłaszanie nieuczciwych roszczeń;
15.1.4. Użytkownik często udostępnia treści, które w oczywisty sposób są niezgodne z prawem;
15.1.5. Użytkownik nadużywa procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg lub procedury reklamacyjnej i wielokrotnie składa zgłoszenia lub skargi ewidentnie bezpodstawne;
15.1.6. Użytkownik podaje wprowadzające w błąd, nieprawdziwe, niekompletne lub mylące informacje podczas rejestracji lub korzystania z Platformy;
15.1.7. naszym zdaniem jest to konieczne ze względu na prace konserwacyjne lub aktualizacyjne Platformy;
15.1.8. jest to wymagane przez właściwe organy lub konieczne w przypadkach przewidzianych przez prawo;
15.1.9. mamy uzasadnione podejrzenia, że Użytkownik spowodował lub może spowodować zagrożenie dla bezpieczeństwa lub funkcjonowania Platformy albo dla uzasadnionych interesów naszych, Sprzedawców lub innych użytkowników;
15.1.10. w innych przypadkach określonych w Warunkach.
15.2. Uznamy Treści użytkownika za ewidentnie niezgodne z prawem, jeśli jest to oczywiste nawet dla laika bez konieczności przeprowadzania szczegółowej analizy, na przykład:
15.2.1. treści przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci;
15.2.2. podżeganie do przemocy, terroryzmu lub nienawiści;
15.2.3. oferowanie nielegalnych towarów lub usług (np. narkotyków, podrobionych produktów, broni);
15.2.4. rozpowszechnianie intymnych zdjęć bez zgody;
15.2.5. oszustwa, wprowadzające w błąd oferty lub niezgodny z prawem spam;
15.2.6. treści naruszające prawa własności intelektualnej.
15.3. W przypadku Treści użytkownika, które są ewidentnie niezgodne z prawem oraz ewidentnie bezpodstawnych zgłoszeń lub skarg wprowadzimy ograniczenia po uprzednim ostrzeżeniu, a podejmując decyzję w każdej sprawie, będziemy działać w sposób terminowy, sumienny i obiektywny, oceniając wszystkie znane nam fakty i okoliczności, w tym następujące kryteria:
15.3.1. liczba przypadków Treści użytkownika ewidentnie niezgodnych z prawem lub ewidentnie bezpodstawnych zgłoszeń lub skarg w danym okresie;
15.3.2. względny odsetek takich przypadków w stosunku do całkowitej liczby elementów Treści użytkownika lub zgłoszeń przesłanych w tym okresie;
15.3.3. stopień powagi nadużycia, w tym charakter niezgodnych z prawem Treści użytkownika oraz możliwe konsekwencje;
15.3.4. tam, gdzie można to ustalić — intencje Użytkownika.
15.4. Poinformujemy Użytkownika o zastosowanych ograniczeniach i zapewnimy możliwość skorzystania z procedury odwoławczej — złożenia skargi lub sprzeciwu w sprawie tej decyzji za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu rozstrzygania sporów lub niezależnego organu rozstrzygającego spory.
15.5. Jeśli dysponujemy danymi kontaktowymi Użytkownika, po podjęciu jakiegokolwiek działania na podstawie punktu 15.1 niezwłocznie przekażemy mu jasne i szczegółowe uzasadnienie naszej decyzji, zawierające: (a) fakty, na których opiera się decyzja; (b) odpowiedni punkt niniejszych Warunków lub podstawę prawną; oraz (c) informacje dotyczące prawa Użytkownika do złożenia skargi, skierowania sporu do organu pozasądowego lub dochodzenia swoich praw na drodze sądowej.
15.6. Będziemy stosować ograniczenia do czasu ustania przyczyn ich wprowadzenia oraz wyeliminowania skutków działań, które do nich doprowadziły (jeśli ograniczenia zostały nałożone w wyniku działań Użytkownika). Następnie wznowimy świadczenie Usług Użytkownikowi, o ile nie zdecydujemy się skorzystać z prawa do wypowiedzenia Warunków (tj. umowy) zgodnie z postanowieniami punktu 21.3.
16.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym do oprogramowania, projektu graficznego, tekstów, grafiki, logotypów, baz danych oraz innych treści udostępnianych przez nas lub naszych licencjodawców, należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione obowiązującym prawem.
16.2. Jeśli Użytkownik przesyła jakiekolwiek Treści użytkownika za pośrednictwem Platformy, w tym poprzez czat lub podczas składania wniosku lub reklamacji, zachowuje on swoje prawa do tych treści, ale udziela nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodwołalnej, bezpłatnej licencji na okres obowiązywania niniejszych Warunków (oraz na każdy rozsądny okres po ich wygaśnięciu niezbędny do realizacji określonych celów), na wykorzystywanie, przechowywanie, powielanie i przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu obsługi Platformy, świadczenia Usług, rozpatrywania wniosków Użytkownika, reklamacji, zwrotów lub sporów, zapewnienia zgodności z niniejszymi Warunkami oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
16.3. Użytkownik może publikować wyłącznie Treści użytkownika, do których ma prawo i które wolno mu udostępniać, a które nie naruszają praw stron trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.
16.4. OVOKO zachowuje wszelkie prawa do danych i informacji gromadzonych lub generowanych w wyniku korzystania z Platformy i Usług, w tym do danych technicznych i dotyczących użytkowania. Niniejsze Warunki nie przyznają użytkownikowi żadnych praw własności intelektualnej do tych danych lub informacji.
17.1. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Platformy i świadczenie Usług. Platforma i Usługi są jednak udostępniane „w stanie, w jakim są” i „w miarę dostępności”, a my nie gwarantujemy ich nieprzerwanego, bezbłędnego, bezpiecznego ani pozbawionego opóźnień działania. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieścisłości w informacjach o Produktach ani opisach podawanych przez Sprzedawców.
17.2. Z zastrzeżeniem ograniczeń odpowiedzialności określonych w niniejszych Warunkach, ponosimy odpowiedzialność za bezpośrednie straty lub szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku naruszenia przez nas niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa w związku z udostępnianiem Platformy lub świadczeniem Usług. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za żadne straty pośrednie, uboczne, szczególne lub wynikowe, w tym utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych. Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z lub związana z Usługą świadczoną w odniesieniu do konkretnego Produktu jest ograniczona do opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika na naszą rzecz za tę Usługę, która stanowi podstawę odpowiedzialności.
17.3. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.
17.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za straty lub szkody spowodowane naruszeniem niniejszych Warunków, niewłaściwym korzystaniem z Platformy lub Usług albo naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub praw stron trzecich. Użytkownik musi pokryć nasze straty, zobowiązania oraz uzasadnione koszty wynikające bezpośrednio z takiego postępowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Spory ze Sprzedawcą dotyczące Produktów
18.1. W przypadku sporu dotyczącego jakości, dostawy, zgodności z umową lub innych warunków Umowy zakupu należy powiadomić nas o tym, wypełniając formularz zwrotu Produktów dostępny na Platformie.
18.2. Jeśli Użytkownik twierdzi, że Produkty nie odpowiadają opisowi w Ofercie, są uszkodzone, wadliwe lub w inny sposób niezgodne z umową, musi przedstawić wyraźne zdjęcia Produktów i ich opakowań. Należy zachować wszystkie zdjęcia i związane z nimi dowody do momentu potwierdzenia zwrotu przez Sprzedawcę lub, w przypadku sporu, do momentu przekazania przez nas ostatecznej decyzji.
18.3. Po wszczęciu sporu zarówno Kupujący, jak i Sprzedawca będą mieli możliwość przedstawienia dowodów i argumentów na poparcie swoich stanowisk. Decyzje podejmowane są na podstawie dowodów rzeczowych przedstawionych przez obie strony, informacji zawartych w Ofercie oraz niniejszych Warunków.
18.4. Jeśli my lub Sprzedawca zwrócimy się do Kupującego z prośbą o dodatkowe informacje lub dowody, Kupujący musi je dostarczyć w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania prośby. Jeśli Kupujący nie dostarczy wymaganych informacji w wyznaczonym terminie, spór może zostać rozstrzygnięty na podstawie dostępnych dowodów, co może skutkować wydaniem decyzji niekorzystnej dla Kupującego.
18.5. Jeśli Sprzedawca stwierdzi rozbieżność w zwróconych Produktach, możemy tymczasowo wstrzymać realizację zwrotu do czasu wyjaśnienia sprawy. W takim przypadku skontaktujemy się z Kupującym i, w razie potrzeby, poprosimy o dodatkowe informacje.
18.6. Podejmiemy decyzję w sprawie sporu w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania wszystkich niezbędnych dowodów i informacji od obu stron. W przypadku wystąpienia o dodatkowe informacje termin na podjęcie decyzji zostaje przedłużony o czas potrzebny na ich uzyskanie.
18.7. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść Kupującego, zwrot kosztów nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od wydania decyzji. Jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść Sprzedawcy, Kupującemu przysługuje prawo do żądania zwrotu Produktów na adres dostawy podany w zamówieniu bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Jeśli Kupujący nie odbierze zwracanych Produktów, zostaną one odesłane do magazynu Sprzedawcy i nie zostaną ponownie wysłane.
18.8. Jeśli spór ze Sprzedawcą nie zostanie rozstrzygnięty w ciągu 30 dni od daty złożenia wniosku, Kupujący może skontaktować się z działem obsługi klienta. W takim przypadku, pełniąc rolę pośrednika, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Kupującemu i Sprzedawcy w osiągnięciu porozumienia.
18.9. Świadcząc tę Usługę dodatkową, nie stajemy się stroną sporu ani Umowy zakupu i nie przejmujemy żadnych zobowiązań Sprzedawcy wynikających z Umowy zakupu lub obowiązujących przepisów prawa. Nasza rola ogranicza się do ułatwiania komunikacji, gromadzenia i analizowania dowodów oraz zarządzania mechanizmami Platformy. Nie ponosimy odpowiedzialności za wynik sporu i nie gwarantujemy żadnego określonego rezultatu.
Spory dotyczące świadczonych przez nas Usług
18.10. Prowadzimy wewnętrzny system rozpatrywania skarg, który jest łatwo dostępny i bezpłatny. Skargę dotyczącą Usług lub naszej decyzji o nałożeniu ograniczeń należy złożyć w ciągu 6 miesięcy od dnia, w którym poinformowaliśmy Użytkownika o tej decyzji. Skargi można zgłaszać za pośrednictwem działu obsługi klienta i powinny one zawierać wystarczające informacje umożliwiające ich rozpatrzenie, w tym, w stosownych przypadkach, linki, pliki, zrzuty ekranu oraz opis zgłoszenia. W razie potrzeby możemy zwrócić się o dodatkowe informacje i przedłużyć okres rozpatrywania skargi o czas niezbędny do ich uzyskania.
18.11. Po otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do rozpatrzenia skargi przeanalizujemy ją rzetelnie, bezstronnie i bez dyskryminacji, a następnie poinformujemy Użytkownika o podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 30 dni. Jeśli skarga zostanie uznana za zasadną, uchylimy odpowiednią decyzję. Skargi nie będą rozpatrywane wyłącznie w sposób zautomatyzowany i będą podlegały nadzorowi odpowiednio wykwalifikowanego personelu.
18.12. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z naszą decyzją dotyczącą moderacji treści lub nałożonego ograniczenia, może — po skorzystaniu najpierw z naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg — skierować sprawę w ciągu 6 miesięcy od daty naszej ostatecznej decyzji do dowolnego organu pozasądowego zajmującego się rozstrzyganiem sporów, wymienionego przez Komisję Europejską na stronie https://digital-strategy.ec.europa.eu/ pl /policies/dsa-out-court-dispute-settlement . Będziemy współpracować z tym organem w dobrej wierze, o ile spór nie został już rozstrzygnięty lub nie jest rozpatrywany przez sąd lub inny uprawniony organ.
18.13. Jeśli Użytkownik nie jest konsumentem (tj. jest użytkownikiem biznesowym) i spór wynikający z niniejszych Warunków lub z nimi związany nie może zostać rozstrzygnięty w ramach naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, każda ze stron może zaproponować mediację przed jednym z poniższych mediatorów:
18.13.1. Appeals Centre Europe (ACE), 3rd Floor, 40 Mespil Road, Dublin 4, Dublin, D04 C2N4, Irlandia, https://www.appealscentre.eu/ ; lub
18.13.2. Wileński Sąd Arbitrażowy ds. Handlowych (VKAT), ul. Zalgirio 92, LT-09303 Wilno, Litwa, https://www.arbitrazas.lt/ .
Udział w mediacji ma charakter dobrowolny, nie wpływa na prawo żadnej ze stron do wszczęcia postępowania przed właściwym sądem, a koszty mediacji zostaną rozdzielone zgodnie z obowiązującym prawem i okolicznościami sporu.
18.14. O ile mediator nie postanowi inaczej lub nie uzgodni inaczej, pokryjemy uzasadnioną część wynagrodzenia i kosztów mediatora, biorąc pod uwagę zasadność stanowisk stron, ich zachowanie oraz ich względną wielkość i siłę finansową. Każda ze stron pokryje własne koszty udziału w postępowaniu.
Inne ogólne postanowienia dotyczące rozstrzygania sporów
18.15. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, w przypadku sporów ze Sprzedawcą oraz sporów dotyczących Usług może skontaktować się z Urzędem Ochrony Praw Konsumentów lub wypełnić formularz zgłoszeniowy na platformie UE rozstrzygania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/ .
18.16. Należy pamiętać, że opisane w tej części Warunków możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów nie uniemożliwiają Użytkownikowi dochodzenia swoich praw na drodze sądowej.
19.1. Przetwarzamy dane osobowe Użytkownika zgodnie z naszą Polityką prywatności.
19.2. W przypadku otrzymania od właściwych krajowych organów sądowych lub administracyjnych wezwania do przekazania określonych informacji dotyczących Użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem i bez zbędnej zwłoki udostępnimy wymagane informacje.
20.1. Możemy wprowadzać poprawki do niniejszych Warunków, powiadamiając Użytkownika o proponowanych zmianach i dacie ich wejścia w życie, w tym za pośrednictwem konta Użytkownika lub, jeśli Użytkownik nie ma konta, w trakcie realizacji Zamówienia przed zawarciem Umowy zakupu. Poprosimy Użytkownika o wyrażenie zgody na zaktualizowane Warunki najpóźniej przed zawarciem Umowy zakupu wybranych Produktów.
20.2. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na poprawkę, może wypowiedzieć niniejsze Warunki poprzez zaprzestanie korzystania z Usług oraz, w stosownych przypadkach, złożenie wniosku o usunięcie swojego Konta, z zastrzeżeniem zakończenia wszelkich toczących się transakcji i uregulowania wszelkich należnych kwot.
21.1. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z chwilą pierwszego skorzystania z Platformy lub ich akceptacji, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, i pozostają w mocy do momentu ich wypowiedzenia zgodnie z niniejszymi Warunkami. Wypowiedzenie nie ma wpływu na żadne prawa ani obowiązki, które powstały przed jego złożeniem lub mają obowiązywać po jego złożeniu.
21.2. Użytkownik może wypowiedzieć niniejsze Warunki w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania z Usług oraz, w stosownych przypadkach, usuwając swoje Konto lub powiadamiając OVOKO z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
21.3. W przypadku istotnego naruszenia niniejszych Warunków OVOKO może natychmiast zawiesić dostęp Użytkownika do Usług oraz wypowiedzieć niniejsze Warunki z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
21.4. Możemy wypowiedzieć niniejsze Warunki i/lub zablokować dostęp Użytkownika do Platformy, przekazując mu co najmniej 30-dniowe wypowiedzenie wraz z uzasadnieniem na trwałym nośniku. 30-dniowy okres wypowiedzenia nie ma zastosowania, jeżeli: (a) spoczywa na nas prawny lub regulacyjny obowiązek zaprzestania świadczenia wszystkich Usług na rzecz Użytkownika; (b) mamy istotny powód do wypowiedzenia umowy zgodnie z obowiązującym prawem; lub (c) możemy wykazać, że Użytkownik wielokrotnie naruszył niniejsze Warunki.
21.5. Wraz z wygaśnięciem niniejszych Warunków Użytkownik utraci możliwość korzystania z Usług oraz dostęp do swojego Konta. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia, w dowolnym momencie, całości lub części danych zawartych na Koncie Użytkownika. Możemy zatrzymać lub usunąć dane zgodnie z obowiązującym prawem, Polityką prywatności oraz uzasadnionymi potrzebami, takimi jak rozstrzyganie sporów, księgowość, przeciwdziałanie praniu pieniędzy oraz obsługa obciążeń zwrotnych.
21.6. Należy pamiętać, że rozwiązanie Umowy zawartej między Użytkownikiem a nami nie ma wpływu na Umowy zakupu zawarte między Użytkownikiem a Sprzedawcami.
22.1. Wszelkie powiadomienia i korespondencja między Użytkownikiem a nami będą przesyłane drogą elektroniczną: do nas — na adresy podane w niniejszych Warunkach lub na Platformie; do Użytkownika — na adresy podane na jego Koncie.
22.2. Wszelkie zawiadomienia lub inne informacje przesłane do Użytkownika uznaje się za doręczone w dniu wysłania. Kopia wiadomości e-mail lub innego komunikatu przechowywana na naszym serwerze, w bazie danych lub innym systemie przechowywania danych stanowi wystarczający dowód wysłania.
22.3. Możemy scedować nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na strony trzecie bez zgody Użytkownika, po poinformowaniu go o tym na Platformie lub bezpośrednio (np. pocztą elektroniczną).
22.4. Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Litewskiej. Spory rozstrzygają właściwe sądy na Litwie, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
22.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
22.6. Niewyegzekwowanie postanowienia nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego późniejszego wyegzekwowania.
Możesz znaleźć regulamin ważny do 30.06.2024 tutaj
Możesz znaleźć regulamin ważny do 28.04.2025 tutaj
Możesz znaleźć regulamin ważny do 1.05.2026 tutaj
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 (zwane dalej „rozporządzeniem”) w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów Celem niniejszego rozporządzenia jest poprawa funkcjonowania rynku wewnętrznego przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu ochrony konsumentów poprzez ustanowienie podstawowych zasad bezpieczeństwa dla produktów konsumenckich wprowadzanych do obrotu lub udostępnianych na rynku. Rozporządzenie, które wchodzi w życie 13 grudnia 2024 r., nakłada na dostawców internetowych platform handlowych obowiązek wdrożenia wewnętrznych procesów mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa produktów, dzięki czemu będą oni mogli natychmiast i bez zbędnej zwłoki dostosować się do wymogów niniejszego rozporządzenia. Po otrzymaniu informacji o potencjalnie niebezpiecznych produktach dostawcy usług rynku online są zobowiązani do usunięcia takich produktów, jak również identycznych ofert, ze swoich platform. Ponadto po wystosowaniu wcześniejszego ostrzeżenia powinni oni zawiesić na rozsądny okres możliwość świadczenia usług przez handlowców, którzy często oferują produkty niezgodne z niniejszym rozporządzeniem. Sprzedawcy handlujący używanymi częściami na platformie Ovoko są zobowiązani zapewnić zgodność z zasadami bezpieczeństwa określonymi w rozporządzeniu. Szczegółowe informacje opublikowane w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej można znaleźć tutaj: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988